Google ไดรฟ์, Gmail, ข้อมูลสำรองของ WhatsApp และ Google Photos ใช้พื้นที่เก็บข้อมูลใน Google ร่วมกัน เมื่อพื้นที่เก็บข้อมูลในบัญชีเต็ม บริการเหล่านี้จะได้รับผลกระทบ
- เมื่อบัญชีของคุณใช้พื้นที่เก็บข้อมูลจนเต็ม คุณจะไม่สามารถอัปโหลดหรือสร้างไฟล์ในไดรฟ์ ส่งหรือรับอีเมลใน Gmail หรือสำรองข้อมูลรูปภาพหรือวิดีโอไปยัง Google Photos ได้
- หากคุณใช้พื้นที่เก็บข้อมูลเกินโควต้าเป็นเวลา 2 ปี เราอาจลบเนื้อหาของคุณใน Gmail, ไดรฟ์ และ Photos
- ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับนโยบายพื้นที่เก็บข้อมูลใน Google
สิ่งที่คุณจะพบในบทความนี้
วิธีแก้ปัญหาระยะสั้น: ล้างข้อมูลในถังขยะ
หากบัญชีใช้พื้นที่เก็บข้อมูลจนเต็ม บริการที่สำคัญ เช่น Gmail จะหยุดทำงานและสิ่งที่จะเกิดขึ้นมีดังนี้
- คุณจะส่งหรือรับอีเมลไม่ได้
- ระบบจะส่งข้อความที่ส่งถึงคุณกลับคืนให้ผู้ส่ง
หากต้องการให้บัญชีกลับมาใช้งานได้อีกครั้งในระยะสั้น ให้ทำดังนี้
- ล้างข้อมูลในถังขยะและโฟลเดอร์จดหมายขยะ: วิธีนี้เป็นวิธีที่เร็วที่สุดในการกู้คืนพื้นที่ว่าง จนกว่าคุณจะล้างรายการในโฟลเดอร์เหล่านี้อย่างถาวร ระบบจะนับรวมรายการดังกล่าวในขีดจำกัดพื้นที่เก็บข้อมูล
สำคัญ: โปรดรอให้ระบบอัปเดตพื้นที่เก็บข้อมูล (สูงสุด 48-72 ชั่วโมง) หลังจากลบไฟล์หลายรายการพร้อมกัน คุณอาจสูญเสียไฟล์เหล่านี้อย่างถาวร
- ลบอีเมลขนาดใหญ่: ค้นหาและลบอีเมล 1-2 ฉบับที่มีไฟล์แนบขนาดใหญ่มากที่คุณไม่ต้องการแล้ว
- ไปที่ Gmail ในคอมพิวเตอร์
- เลือกช่องทางซ้ายของแต่ละข้อความที่ต้องการลบ
- คลิกลบ
ที่ด้านบน
ที่ด้านบนเคล็ดลับ: หากต้องการลบข้อความทั้งหมดในถังขยะ ให้คลิกล้างข้อมูลในถังขยะเลยในการแจ้งเตือนที่ด้านบน
รอให้อัปเดตพื้นที่เก็บข้อมูล: หลังจากลบไฟล์และล้างข้อมูลในถังขยะแล้ว ระบบจะอัปเดตพื้นที่ว่างหลังจากผ่านไปสักครู่ หากพื้นที่เก็บข้อมูลในบัญชียังเต็มอยู่หลังจากผ่านไป 30 นาที คุณสามารถทำการล้างข้อมูลขั้นสูงได้
วิธีแก้ปัญหาระยะยาว: ล้างพื้นที่เก็บข้อมูลหรือซื้อพื้นที่เก็บข้อมูลเพิ่ม
หากพื้นที่เก็บข้อมูลใกล้จะถึงขีดจำกัดหรือเกินขีดจำกัดแล้ว คุณสามารถทำสิ่งต่อไปนี้ได้
ตัวเลือกที่ 1: ดูวิธีล้างพื้นที่เก็บข้อมูล
คุณยังไม่ได้ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google หากต้องการทราบว่าคุณมีพื้นที่เก็บข้อมูลเท่าใดและดูวิธีจัดการพื้นที่ดังกล่าว ให้เข้าสู่ระบบบัญชี Google แล้วโหลดบทความนี้ซ้ำ
เคล็ดลับการล้างข้อมูลขั้นสูง
หากต้องการล้างข้อมูลที่เจาะจงมากขึ้น ให้ใช้เทคนิคต่อไปนี้เพื่อค้นหาประเภทไฟล์ที่เฉพาะเจาะจงซึ่งใช้พื้นที่มากที่สุด
ค้นหาไฟล์ขนาดใหญ่
- ใน Gmail: ใช้โอเปอเรเตอร์การค้นหาในแถบค้นหาของ Gmail โดยตรง
- หากต้องการค้นหาอีเมลที่มีไฟล์แนบขนาดใหญ่กว่า 10 เมกะไบต์ ให้ป้อน
has:attachment larger:10M - หากต้องการค้นหาอีเมลที่มีไฟล์แนบ PDF ขนาดใหญ่กว่า 5 เมกะไบต์ ให้ป้อน
filename:.pdf larger:5M
- หากต้องการค้นหาอีเมลที่มีไฟล์แนบขนาดใหญ่กว่า 10 เมกะไบต์ ให้ป้อน
- หากต้องการค้นหาอีเมลที่มีไฟล์แนบซึ่งเก่ากว่า 2 ปี ให้ป้อน
older_than:2y has:attachmentใน Google ไดรฟ์- คลิกพื้นที่เก็บข้อมูลในเมนูด้านซ้าย
- ระบบจะแสดงรายการไฟล์โดยอัตโนมัติตามขนาดจากใหญ่ไปเล็ก
ค้นหาและนำไฟล์ที่ซ้ำกันออก
คุณค้นหารายการที่ซ้ำกันด้วยตนเองได้ Google ไดรฟ์ไม่มีเครื่องมือในตัวที่จะค้นหาไฟล์เหล่านี้โดยอัตโนมัติ
- ใน Google ไดรฟ์ ให้คลิกเลย์เอาต์รายการ [ไอคอน] ที่ด้านขวาบน
- คลิกชื่อ ซึ่งจะจัดเรียงไฟล์ตามลำดับตัวอักษร
- มองหาไฟล์ที่มีชื่อเหมือนกัน โดยเฉพาะไฟล์ที่ลงท้ายด้วย "(1)" หรือ "Copy of"
ล้างพื้นที่เก็บข้อมูลอื่นๆ
หมวดหมู่นี้มักจะรวมถึงข้อมูลสำรองของอุปกรณ์และข้อมูลที่ซ่อนจากแอปที่เชื่อมต่อกับไดรฟ์
วิธีค้นหาและลบข้อมูลสำรองของอุปกรณ์ที่ไม่จำเป็น
- ไปที่ส่วนข้อมูลสำรองของพื้นที่เก็บข้อมูล
- เลื่อนไปที่ข้อมูลสำรอง
วิธีลบข้อมูลแอปที่ซ่อนไว้
- ไปที่การตั้งค่า Google ไดรฟ์
- คลิกจัดการแอป
ตัวเลือกที่ 2: ซื้อพื้นที่เก็บข้อมูลเพิ่ม
Google One เป็นการสมัครใช้บริการที่มอบพื้นที่เก็บข้อมูลเพิ่มขึ้นใน Google ไดรฟ์, Gmail และ Google Photos สำหรับบัญชี ของคุณ
เมื่อสมัครใช้บริการ Google One พื้นที่เก็บข้อมูลรวมของคุณจะเพิ่มขึ้นตามแพ็กเกจที่เลือก
จัดการขนาดข้อมูลสำรองของ WhatsApp
สำคัญ: ข้อมูลสำรองของ WhatsApp บน Android จะนับรวมในขีดจำกัดพื้นที่เก็บข้อมูลในบัญชี Google ของคุณ ข้อมูลสำรองนี้อาจกลายเป็นรายการเดียวที่ใหญ่ที่สุดรายการหนึ่งที่ใช้พื้นที่เก็บข้อมูล
ลดขนาดข้อมูลสำรองใน WhatsApp โดยทำดังนี้
- หากต้องการควบคุมขนาดข้อมูลสำรองใน WhatsApp ให้ยกเว้นวิดีโอจากการสำรองข้อมูล วิดีโอใช้พื้นที่มากที่สุด ดูวิธีเพิ่มพื้นที่ว่างในพื้นที่เก็บข้อมูลของ WhatsApp
- ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่ระบบนับรวมข้อมูลสำรองของ WhatsApp ในพื้นที่เก็บข้อมูลใน Google ได้ที่บทความ About Google Account backups ของ WhatsApp
คำถามที่พบบ่อย
ทำไมพื้นที่เก็บข้อมูลของฉันจึงไม่อัปเดตหลังจากลบไฟล์จำนวนมากไม่ แต่จะนับรวมในพื้นที่เก็บข้อมูลของเจ้าของไฟล์ ทั้งนี้หากคุณทำสำเนาไฟล์ที่แชร์หรือเพิ่มไฟล์ของคุณเองลงในโฟลเดอร์ที่ผู้อื่นแชร์กับคุณ ไฟล์ใหม่เหล่านั้นจะใช้พื้นที่เก็บข้อมูลของคุณ
หากต้องการทำสำเนา ให้คลิกไฟล์ 
กรณีนี้เป็นสิ่งที่คาดว่าจะเกิดอยู่แล้ว ไฟล์ที่แชร์กับคุณจะใช้พื้นที่ในฮาร์ดไดรฟ์ในเครื่องของคอมพิวเตอร์หากคุณซิงค์ไฟล์ดังกล่าว แต่จะไม่ใช้พื้นที่เก็บข้อมูลระบบคลาวด์ของ Google
การอัปเกรดแพ็กเกจพื้นที่เก็บข้อมูลอาจใช้เวลาถึง 24 ชั่วโมงจึงจะมีผล ลองออกจากระบบบัญชี Google แล้วลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง หากเวลาผ่านไปแล้วมากกว่า 24 ชั่วโมง โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของ Google One เพื่อขอรับความช่วยเหลือ
รูปภาพและวิดีโอที่สำรองข้อมูลใน "ประหยัดพื้นที่เก็บข้อมูล" ซึ่งเดิมคือ "คุณภาพสูง" ก่อนวันที่ 1 มิถุนายน 2021 จะไม่ใช้พื้นที่เก็บข้อมูล ดังนั้น หากคุณลบรูปภาพใน "ประหยัดพื้นที่เก็บข้อมูล" ก็จะไม่ได้เพิ่มพื้นที่ว่างจากขีดจำกัดพื้นที่เก็บข้อมูล