L'emmagatzematge de Google es comparteix entre Google Drive, Gmail, les còpies de seguretat de WhatsApp i Google Fotos. Quan el compte està ple, afecta aquests serveis.
- Quan el teu compte arribi al límit d'emmagatzematge, no podràs penjar ni crear fitxers a Drive, enviar o rebre correus electrònics a Gmail ni crear còpies de seguretat de fotos o vídeos a Google Fotos.
- Si fa dos anys que superes la quota d'emmagatzematge, és possible que suprimim el teu contingut de Gmail, Drive i Fotos.
- Obtén més informació sobre les polítiques d'emmagatzematge de Google.
Què trobaràs en aquest article:
Solució a curt termini: buidar la paperera
Si el compte arriba al límit d'emmagatzematge, s'aturaran serveis crítics com ara Gmail i:
- No podràs enviar ni rebre correus electrònics.
- Els missatges que t'enviïn es retornaran al remitent.
Perquè el compte torni a funcionar a curt termini:
- Buida les carpetes Paperera i Correu brossa: aquesta és la manera més ràpida de recuperar espai. Fins que no esborris permanentment els elements d'aquestes carpetes, comptaran per al teu límit d'emmagatzematge.
Important: deixa que s'actualitzi l'emmagatzematge (pot tardar entre 48 i 72 hores) després de suprimir diversos fitxers alhora. És possible que perdis aquests fitxers permanentment.
- Suprimeix els correus electrònics grans: cerca i suprimeix un o dos correus electrònics amb fitxers adjunts molt grans que ja no necessitis.
- A l'ordinador, aneu a Gmail.
- Marqueu la casella que hi ha a l'esquerra de cada missatge que vulgueu suprimir.
- A la part superior, fes clic a Suprimeix
.
.Consell: per suprimir tots els missatges de la paperera, a la notificació de la part superior, fes clic a Buida la paperera ara.
Espera que s'actualitzi l'emmagatzematge: després de suprimir fitxers i buidar la paperera, l'espai disponible s'actualitza al cap de poc temps. Si el compte continua ple al cap de 30 minuts, pots fer una neteja avançada.
Solució a llarg termini: alliberar espai o comprar més emmagatzematge
Si estàs a punt d'arribar al límit d'emmagatzematge o l'has superat, pots:
Opció 1: obtenir informació sobre com pots alliberar espai
No teniu la sessió iniciada en un Compte de Google. Per saber la quantitat d'emmagatzematge que teniu i com podeu gestionar-lo, inicieu la sessió al vostre Compte de Google i torneu a carregar aquest article.
Consells avançats de neteja
Per fer una neteja més específica, utilitza aquestes tècniques per trobar els tipus de fitxers concrets que ocupen més espai.
Cerca fitxers grans
- A Gmail: utilitza els operadors de cerca directament a la barra de cerca de Gmail.
- Per trobar correus electrònics amb fitxers adjunts de més de 10 megabytes, escriu:
has:attachment larger:10M. - Per trobar correus electrònics amb fitxers adjunts en format PDF de més de 5 megabytes, escriu:
filename:.pdf larger:5M.
- Per trobar correus electrònics amb fitxers adjunts de més de 10 megabytes, escriu:
- Per trobar correus electrònics amb fitxers adjunts de fa més de dos anys, escriu:
older_than:2y has:attachment. -A Google Drive:- Al menú de l'esquerra, fes clic a Emmagatzematge.
- Els fitxers es mostraran automàticament ordenats de més gran a més petit.
Cercar i suprimir fitxers duplicats
Pots trobar els duplicats manualment. Google Drive no té cap eina integrada per trobar-los automàticament.
- A Google Drive, a la part superior dreta, fes clic al disseny de llista [icon].
- Fes clic a Nom. Això ordena els fitxers alfabèticament.
- Cerca fitxers amb noms idèntics, sobretot els que acaben en "(1)" o "Còpia de".
Esborrar altres emmagatzematges
Aquesta categoria sovint inclou còpies de seguretat del dispositiu i dades amagades d'aplicacions connectades a Drive.
Cercar i suprimir les còpies de seguretat del dispositiu que no necessitis:
- Ves a la secció Còpies de seguretat de l'emmagatzematge.
- Desplaça't fins a Còpies de seguretat.
Suprimeix les dades d'aplicacions amagades:
- Ves a la configuració de Google Drive.
- Fes clic a Gestiona les aplicacions.
Opció 2: comprar més emmagatzematge
Google One és una subscripció que us proporciona més emmagatzematge a Google Drive, Gmail i Google Fotos per al vostre compte, .
En subscriure-us a Google One, l'emmagatzematge total augmenta en funció del pla que trieu.
Gestionar la mida de la còpia de seguretat de WhatsApp
Important: les còpies de seguretat de WhatsApp a Android compten per al límit d'emmagatzematge del Compte de Google. Aquesta còpia de seguretat pot convertir-se en un dels elements individuals més grans que utilitzen espai d'emmagatzematge.
- Per veure i suprimir la còpia de seguretat a Google Drive:
- Ves a la secció Còpies de seguretat de l'emmagatzematge.
- Cerca la còpia de seguretat de WhatsApp a la llista. Obtindràs la mida i l'opció per suprimir-la.
- Reduir la mida de la còpia de seguretat a WhatsApp:
- Per controlar la mida de la còpia de seguretat a WhatsApp, exclou els vídeos de les còpies de seguretat, ja que ocupen més espai. Obtén informació sobre com pots alliberar emmagatzematge a WhatsApp.
- Per obtenir més informació sobre com les còpies de seguretat de WhatsApp compten per a l'emmagatzematge de Google, ves a l'article de WhatsApp sobre les còpies de seguretat al Compte de Google.
Preguntes més freqüents (PMF)
Per què no s'ha actualitzat l'emmagatzematge després de suprimir molts fitxers?No, però ocupen l'emmagatzematge del propietari del fitxer. Tanmateix, si crees una còpia d'un fitxer compartit o afegeixes fitxers propis a una carpeta que algú comparteix amb tu, aquests fitxers nous utilitzaran el teu emmagatzematge.
Per crear una còpia, fes clic a Fitxer 
És normal. Els fitxers que s'han compartit amb tu ocupen espai a la unitat de disc dur de l'ordinador local si els sincronitzes, però no utilitzen l'emmagatzematge al núvol de Google.
L'actualització d'un pla d'emmagatzematge pot tardar fins a 24 hores a activar-se. Prova de tancar la sessió del teu Compte de Google i tornar-la a iniciar. Si han passat més de 24 hores, pots contactar amb l'assistència de Google One per obtenir ajuda.
Les fotos i els vídeos de què es va crear una còpia de seguretat en "Estalvi d'emmagatzematge" (abans "Alta qualitat") abans de l'1 de juny de 2021 no es comptabilitzaven com a emmagatzematge utilitzat. Per tant, si suprimeixes fotos amb la qualitat "Estalvi d'emmagatzematge", no s'alliberarà espai del teu límit d'emmagatzematge.