カードを変更してお支払いに関する問題を解決する

Google One のお支払いに関する問題が発生した場合は、以下の解決方法をお試しください。Google One のお支払い方法を更新することもできます。

お支払い方法のカードを変更する

Google One メンバーシップで使用するクレジットカードを編集できます。お支払い額の変更をご希望の場合は、ストレージプランを変更してください。

初めて Google One にお申し込みいただく際に問題が発生した場合は、Google のスペシャリストに問い合わせてサポートを受けることができます。

お支払いの際にエラーが発生した場合は、以下のトラブルシューティングの手順をお試しください。

新しいクレジットカードを最近追加した場合は、必要に応じてアカウントで情報を更新してください。

クレジットカード
銀行口座（米国のみ）
PayPal
Google Play の残高（一部の国と地域のみ）
- サブスクリプションのお支払い方法として Play の残高を利用できる国と地域のリストをご確認ください。

クレジットカード情報が正しいにもかかわらずお支払いが承認されなかった場合は、クレジットカード発行会社にお問い合わせください。

発行会社はクレジットカードへの請求ができない理由を詳しく把握している可能性があります。

ファミリーメンバーによる不正な請求があった場合、ファミリーグループの管理者はそのメンバーが購入できるコンテンツを制限することもできます。

お支払いを完了するためには、本人確認が必要になることがあります。

Google アカウントにログインできない場合は、ログインに関するヘルプをご利用ください。

地域的な制限や、お住まいの国や地域での銀行取引に関するその他の問題により、Google One のお支払いを行えない場合は、対処方法をご覧ください。

ファミリーグループの管理者は、ファミリー用お支払い方法を使用して行われたすべての購入を確認できます。ファミリーメンバーによる購入を確認する方法をご覧ください。

なお、Google One プランの管理者になっている人とファミリーグループの管理者になっている人が異なる場合、Google One プランの管理者は、ファミリー用お支払い方法を使用して行われた購入を確認できません。