Mengubah kartu & mengatasi masalah pembayaran

Jika Anda mengalami masalah terkait pembayaran Google One, cobalah solusi berikut. Anda juga dapat memperbarui metode pembayaran Google One.

Mengubah kartu pembayaran

Anda dapat mengedit kartu kredit yang terhubung dengan langganan Google One. Jika ingin mengubah jumlah pembayaran, ubah paket penyimpanan.

1. Di komputer, buka Google One.
2. Klik Setelan .
3. Klik Ubah metode pembayaran.
4. Di Google Play, klik Langganan saya di sebelah kiri.
5. Di samping "Google One", klik Kelola.
6. Di samping "Metode pembayaran utama", klik Perbarui.
7. Pilih salah satu opsi dan ikuti langkah-langkah di layar.

Pelajari cara kerjanya

Cara memperbarui metode pembayaran di Google One | Komputer

Mendapatkan bantuan mulai berlangganan Google One

Jika mengalami kesulitan mendaftar ke Google One untuk pertama kalinya, Anda dapat meminta bantuan Pakar Google.

Memperbaiki masalah pembayaran

Jika Anda menemukan error saat melakukan transaksi, coba langkah pemecahan masalah berikut.

Memperbaiki pembayaran yang ditolak

 

1. Login ke Google Pay.
2. Klik Perbarui informasi metode pembayaran.
3. Pilih metode pembayaran.
4. Klik Lanjutkan.
5. Isi metode pembayaran baru.

Mengubah, memperbarui, atau menambahkan metode pembayaran

Jika baru-baru ini Anda menambahkan kartu kredit baru, Anda mungkin perlu memperbarui informasi di akun.

1. Buka Google Pay.
2. Klik Metode pembayaran.
3. Di samping kartu yang ingin diedit, klik Edit.
4. Masukkan tanggal habis masa berlaku dan CVC yang tertera di kartu.
5. Pastikan alamat penagihan Anda sudah benar.
6. Klik Simpan.

Menambahkan metode pembayaran lain

1. Login ke Google Pay.
2. Klik Metode pembayaran.
3. Klik Tambahkan metode pembayaran.
4. Pilih metode pembayaran:
   • Tambahkan kartu kredit atau debit baru
   • Tambahkan rekening bank
5. Ikuti langkah-langkah untuk menambahkan metode pembayaran.

Memastikan metode pembayaran Anda didukung

• Kartu kredit
• Rekening bank (khusus Amerika Serikat)
• PayPal
• Saldo Google Play (khusus negara/wilayah tertentu)
  • Periksa daftar negara yang mendukung saldo Play sebagai metode pembayaran untuk langganan.

Menghubungi penyedia kartu kredit Anda

Jika informasi kartu kredit sudah benar, tetapi pembayaran tidak berhasil, hubungi penyedia kartu kredit Anda.

Mereka mungkin memiliki informasi lebih lanjut tentang alasan kartu kredit Anda tidak dapat ditagih.

Tagihan tidak sah

Pelajari cara melaporkan tagihan tidak sah.

Jika seorang anggota keluarga memicu tagihan tidak sah, Anda juga dapat membatasi produk yang dapat dia beli.

Tidak dapat mengakses akun

Terkadang, untuk menyelesaikan transaksi, Anda perlu memverifikasi identitas Anda.

Jika tidak dapat login ke Akun Google Anda, dapatkan bantuan.

Pembatasan wilayah

Jika Anda tidak dapat membayar Google One karena pembatasan wilayah atau masalah perbankan lainnya yang berlaku di negara/wilayah Anda, pelajari hal yang harus dilakukan.

Menemukan pembelian oleh anggota keluarga

Pengelola akun keluarga dapat menemukan semua pembelian yang dilakukan menggunakan metode pembayaran keluarga. Pelajari cara melihat pembelian oleh keluarga.

Pengelola paket Google One bisa berbeda dari pengelola akun keluarga. Jika demikian, pengelola paket Google One tidak dapat menemukan pembelian yang dilakukan dengan metode pembayaran keluarga.