Как обновить браузер, чтобы пользоваться Google Диском и другими сервисами

В браузере можно открывать сайты и работать с онлайн-приложениями, такими как Google Диск. В этой статье описано, как обновить браузер и устранить неполадки, мешающие работе с Google Диском и другими приложениями.

Шаг 1. Начните с быстрой проверки

Сначала выполните инструкции ниже. Часто эти простые проверки помогают сразу устранить проблему.

1. Убедитесь, что используется последняя версия браузера

Для оптимальной работы с Google Диском, Документами, Таблицами, Презентациями и Формами используйте последнюю версию браузера.

Вы используете браузер Google Chrome. Узнайте, как обновить Google Chrome.

2. Используйте режим инкогнито или конфиденциальный режим

Это самый быстрый способ проверить, не вызвана ли проблема настройками или расширениями браузера. В режиме инкогнито временно отключаются большинство расширений и не используются сохраненные данные о работе в браузере.

• В Chrome или Edge: нажмите на менюи выберите "Новое окно в режиме инкогнито".

• В Firefox: нажмите на меню и выберите "Новое приватное окно".

• В Safari: нажмите "Файл" и выберите "Новое частное окно".

Попробуйте открыть Google Диск в новом приватном окне. Если это помогло, проблема, скорее всего, связана с настройками или расширением. Чтобы устранить проблему, ознакомьтесь с разделом Шаг 2. Проверьте настройки браузера.

Если это не помогло, перейдите к следующему шагу.

3. Проверьте часы на компьютере

Неверно заданные на компьютере дата и время могут привести к проблемам с загрузкой Google Диска. Убедитесь, время и часовой пояс заданы правильно.

• На компьютерах с Windows: настройте время и часовой пояс.

• На компьютерах с macOS: настройте автоматическое определение даты и времени.

Шаг 2. Проверьте настройки браузера

Если в режиме инкогнито проблема не возникает или она сохраняется, перейдите к следующему шагу и проверьте стандартные настроёки браузера.

1. Отключите расширения

Расширения, например блокировщики рекламы или инструменты безопасности, могут мешать работе Google Диска. Отключайте их по очереди, чтобы найти проблему.

• Откройте меню расширений браузера.

• Отключите одно расширение и перезагрузите страницу drive.google.com, чтобы проверить, работает ли Диск.

• Повторите эти действия для каждого расширения, пока не найдете то, которое вызывает проблему.

2. Проверьте настройки конфиденциальности

Если настройки конфиденциальности в браузере слишком строгие, они могут блокировать Google Диск.

В настройках конфиденциальности и безопасности браузера попробуйте вместо уровня "Строгий" выбрать "Стандартный" или "Сбалансированный". Затем закройте и снова откройте браузер.

3. Очистите кеш и удалите данные браузера

В браузере может храниться устаревшая информация, из-за которой возникает ошибка. Очистка кеша и данных, относящихся к сайтам Google, может решить эту проблему.

Шаг 3. Обновите программное обеспечение

Если описанные выше действия не помогли, попробуйте переустановить браузер или обновить операционную систему.

 

1. Переустановите браузер

Если после обновления браузера проблема с Google Диском или другими приложениями сохранилась, попробуйте переустановить браузер.

1. Удалите текущую версию браузера.
2. Скачайте и установите предпочитаемый браузер.
3. Откройте браузер.
4. Попробуйте снова начать работу с Google Диском.

2. Обновите операционную систему

Если обновить браузер не удается, перейдите на актуальную версию операционной системы.

 

Windows

Изучите сведения о том, как своевременно устанавливать обновления на компьютер Windows.

 

macOS

• Как обновить Mac OS X 10.6.8 и более ранней версии
• Как обновить Mac OS X 10.6.7 и более поздней версии

Шаг 4. Другие ситуации

Если вы выполнили все описанные выше действия, но ошибка по-прежнему появляется, возможно, причина в настройках, которые вы не можете изменить самостоятельно.

У вас компьютер, предоставленный организацией или учебным заведением

Если вашим компьютером управляет организация или учебное заведение, проблема может быть связана с правилами, заданными ИТ-отделом. Из-за них сайты, такие как Google Диск, вынуждены работать в устаревшем режиме, который больше не поддерживается. Обратитесь за помощью к системному администратору.

Если компьютер или операционную систему нельзя обновить

Если ваш компьютер устарел и обновить операционную систему нельзя, вы не сможете использовать современные браузеры, который обеспечивают безопасность и корректную работу сайтов, таких как Google Диск.

Это не повлияет на ваши данные, которые надежно защищены на Google Диске. Вот как можно получить к ним доступ:

1. На мобильном устройстве. Вы можете установить приложения "Google Диск", "Документы", "Таблицы" и "Презентации" на телефон или планшет Android, iPhone или iPad.

   • Устройство Android. Ознакомьтесь с системными требованиями для работы с Google Диском и редакторами Документов.

   • iPhone и iPad. Ознакомьтесь с системными требованиями для работы с Google Диском и редакторами Документов.

2. Воспользуйтесь другим компьютером. Вы можете получить доступ к Google Диску с любого другого компьютера, на котором установлены поддерживаемый браузер и операционная система.

Дополнительная помощь

Если вам не удалось получить нужную информацию, попробуйте найти ответы на свои вопросы на нашем форуме.