Você talvez não consiga abrir um arquivo por estes motivos:
- Você não tem permissão. Para resolver, peça permissão para abrir um arquivo.
- Você fez login em uma Conta do Google que não tem acesso. Para resolver, faça login em outra Conta do Google.
- O app correto não está instalado no seu dispositivo Android. Para resolver, faça o download do app necessário para abrir o arquivo.
Pedir permissão para abrir um arquivo
- No dispositivo Android, abra o arquivo.
- No pop-up "Pedir acesso ao proprietário do arquivo?", toque em Pedir acesso.
- Encontre o e-mail que diz "O proprietário concedeu acesso a você".
Dica: se você precisar de acesso imediato, entre em contato diretamente com o proprietário e peça para ele compartilhar o arquivo. Saiba como compartilhar arquivos no Google Drive.
Acessar outra Conta do Google
Se você tiver mais de uma Conta do Google, mude de conta para abrir o arquivo.
- Em um dispositivo Android, abra o Google Drive, Documentos, Planilhas ou Apresentações.
- No canto superior direito, toque na sua foto ou na imagem da conta
.
- Selecione outra conta ou toque em Adicionar outra conta.
Baixar os apps
Para abrir e editar arquivos, faça o download do:
Mais ajuda
Se você ainda não conseguir abrir uma pasta ou um arquivo, acesse a Comunidade de Ajuda dos Editores de arquivos Google.