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Encontre soluções para problemas comuns

Importante:este artigo detalha a política de retenção atual. Ela também está na versão mais recente do app Google Fotos.

• Encontrar ou recuperar um arquivo: se você não está conseguindo encontrar um arquivo, pesquise por ele no Google Drive. Se você acha que excluiu o arquivo, tente recuperá-lo:
  • Na lixeira do Google Drive: só é possível restaurar um arquivo da lixeira do Drive até 30 dias após a exclusão.
  • Em um dispositivo local: para recuperar arquivos enviados por upload que você excluiu diretamente do armazenamento do computador ou celular, verifique a lixeira do dispositivo.
  • Google Fotos:
    • As fotos e os vídeos que você excluir vão permanecer na lixeira por 30 dias antes de serem excluídos permanentemente.
    • O suporte do Drive não consegue recuperar fotos.
    • Receba ajuda na Central de Ajuda do Google Fotos.
• Compartilhar arquivos: saiba como compartilhar arquivos e pastas.
• Usar o Drive para Computador:receba ajuda com o Drive para Computador.

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Se você ainda tiver algum problema, entre em contato conosco usando nosso serviço de suporte, feedback ou fórum.

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