פניה לתמיכה של Google Drive

בהמשך תוכלו למצוא תמיכה לבעיות נפוצות. אם אתם זקוקים לעזרה לגבי בעיות אחרות ב-Google Drive, תוכלו ליצור איתנו קשר.

פתרונות לבעיות נפוצות

חיפוש או שחזור של קובץ: אם אתם לא מוצאים קובץ, אתם יכולים לחפש אותו ב-Google Drive. אם אתם חושבים שמחקתם את הקובץ, אתם יכולים לשחזר אותו מתוך:
- האשפה ב-Google Drive: צריך לשחזר קובץ מהאשפה ב-Drive תוך 30 יום לפני שהוא נמחק באופן סופי.
- מכשיר מקומי: כדי לשחזר קבצים שהועלו ונמחקו ישירות מהאחסון במחשב או בטלפון, אתם צריכים לבדוק את סל המיחזור או האשפה במכשיר.
- Google Photos:
  - התמונות שנמחקו נשארות באשפה של Google Photos למשך 60 יום.
  - צוות התמיכה של Google Drive לא יכול לשחזר תמונות.
  - אפשר לקבל עזרה ממרכז העזרה של Google Photos.
שיתוף קבצים: איך משתפים קבצים ותיקיות
שימוש ב-Drive לשולחן העבודה: קבלת עזרה בנושא Drive לשולחן העבודה

אם הבעיה עדיין נמשכת, ניתן ליצור איתנו קשר דרך הפורום, המשוב או שירות התמיכה.

לא התחברתם לחשבון Google. כדי לבקש לשחזר קבצים, צריך להתחבר לחשבון Google ולטעון מחדש את המאמר.

כדי לשאול שאלה או לחפש תשובה, אפשר להיכנס אל פורום העזרה, שזמין באנגלית, ספרדית ופורטוגזית.

גיליתם באג חדש או נתקלתם בבעיה טכנית? דווחו על הבעיה ישירות מ-Google Drive.