Consulta los problemas comunes que se indican a continuación para obtener ayuda. Si necesitas ayuda con otro tipo de problema de Google Drive, ponte en contacto con nosotros.
Encontrar soluciones a problemas habituales
- Buscar o recuperar un archivo: si no encuentras un archivo, búscalo en Google Drive. Si crees que has eliminado el archivo, puedes recuperarlo desde:
- Tu papelera de Google Drive: para restaurar un archivo de la papelera de Drive, debes hacerlo en un plazo de 30 días antes de que se elimine definitivamente.
- un dispositivo local: para recuperar archivos subidos que hayas eliminado directamente del almacenamiento de tu ordenador o teléfono, consulta la papelera de reciclaje de tu dispositivo.
- Google Fotos:
- Las fotos eliminadas permanecen en la papelera de Google Fotos durante 60 días.
- El equipo de Asistencia de Google Drive no puede recuperar fotos.
- Consulta el Centro de Ayuda de Google Fotos.
- Compartir archivos: consulta cómo compartir archivos y carpetas.
- Usar Drive para ordenadores: obtener ayuda con Drive para ordenadores.
Contacto
Si no has logrado resolver el problema, ponte en contacto con nosotros a través del foro o del servicio de asistencia, o envíanos tus comentarios.
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Visita el foro de ayuda para hacer una pregunta o buscar una respuesta a tu consulta. Está disponible en español, inglés y portugués.
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Si has detectado un error o un problema técnico, infórmanos sin salir de Google Drive.
- Ve a drive.google.com.
- Haz clic en Ayuda
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