購買、取消訂閱與退款政策

自動續約

根據預設,系統會在訂閱期滿時,自動為您續購儲存空間。在訂閱期間,您隨時可以升級方案,取得更多儲存空間。系統會立即升級您的儲存空間,並且在抵免額用完後開始對您的信用卡扣款。

如果您按照舊版定價方案購買儲存空間訂閱,可以在選擇升級或付款資訊到期之前續約。

如果自動續約失敗,我們會為您的訂閱授權延長 7 天寬限期,方便您更新付款資訊。您可以在這段寬限期內繼續使用 Google 帳戶中的所有服務,現有的儲存空間方案也不會受到影響。

如果自動續約失敗,我們會為 Gmail 使用者將儲存空間方案延長 7 天的訂閱期,方便您在 7 天內更新付款資訊。您可以利用這額外的 7 天時間清理帳戶中的儲存空間,或是購買新的儲存空間方案。

取消儲存空間方案或儲存空間方案到期

如果您取消儲存空間方案或儲存空間方案到期,各產品的儲存空間上限將於帳單週期結束時恢復為免費等級。如果您已達到或超過免費儲存空間上限:

  • Gmail:您將無法收發郵件。系統會將寄給你的郵件退回給寄件者。
    • 自 2021 年 6 月 1 日起:如果帳戶持續 2 年以上處於閒置狀態或儲存空間用量超出配額,系統可能會將電子郵件全數刪除。
  • Google 雲端硬碟:你將無法同步處理或上傳新檔案,也無法在 Google 文件、試算表、簡報、繪圖、表單和 Jamboard 中建立新檔案。除非你減少儲存空間用量,否則任何人 (包括你自己) 都無法編輯或複製受影響的檔案。此外,電腦上的 Google 雲端硬碟資料夾也會停止與「我的雲端硬碟」保持同步。 
    • 自 2021 年 6 月 1 日起:如果帳戶持續 2 年以上處於閒置狀態或儲存空間用量超出配額,受影響產品中的內容可能會遭到刪除。
  • Google 相簿:你將無法以原始畫質上傳相片和影片。如要新增更多相片和影片,可改以高畫質 (解析度較低) 上傳或備份這些內容,或是關閉「備份與同步」功能。
    • 自 2021 年 6 月 1 日起:儲存空間用盡後,你也無法以高畫質或快速備份畫質上傳相片和影片。如果帳戶持續 2 年以上處於閒置狀態或儲存空間用量超出配額,系統可能將其中的相片和影片全數刪除。

取消訂閱

您隨時可以取消儲存空間的訂閱授權。

取消雲端硬碟儲存空間方案

  1. 前往 www.google.com/settings/storage
  2. 登入您用來購買儲存空間的 Google 帳戶。
  3. 在您的方案下方按一下 [取消]。
  4. 查看取消方案後的儲存空間變化,然後按一下 [取消方案] 加以確認。
  5. 系統會以電子郵件傳送取消訂閱授權的確認函給您。您這個月的方案結束後,自下個月起,您的 Google 雲端硬碟、Google 相簿和 Gmail 將降級為免費儲存空間等級。

取消 Google One 會員的儲存空間方案

退款政策

Google 儲存空間方案一經購買即無法要求退款。您購買的儲存空間都有一定效期,即使在這段期間內取消訂閱,也不影響原先的使用期限。

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