سياسات الشراء والإلغاء وردّ الأموال

عمليات التجديد التلقائي

بشكل تلقائي، يتم ضبط عملية شراء مساحة التخزين على التجديد التلقائي بحلول نهاية الاشتراك. ويمكنك في أي وقت أثناء مدة الاشتراك الترقية إلى خطة تخزين أكبر. ستتم الترقية إلى مستوى التخزين الجديد على الفور وسيتم تحصيل الرسوم من بطاقة الائتمان الخاصة بك عند نفاد الرصيد.

إذا اشتركت في خطة تخزين وفقًا للأسعار القديمة، يمكنك تجديد الاشتراك إلى أن تختار ترقية خطّتك أو إلى أن تنتهي صلاحية معلومات الدفع.

إذا فشل التجديد التلقائي، ستتم إضافة فترة سماح لمدة سبعة أيام إلى اشتراكك حتى يتسنى لك تعديل معلومات الدفع. خلال فترة السماح هذه، لن تفقد إمكانية الوصول إلى أي بيانات في حسابك على Google أو خطة التخزين الحالية.

إذا كنت تستخدم Gmail وتعذّر التجديد التلقائي، سيتم تمديد خطة التخزين لمدة سبعة أيام حتى تتمكن من تعديل معلومات الدفع. يمكنك استخدام تلك الأيام السبعة الإضافية لإخلاء مساحة في حسابك أو شراء خطة تخزين جديدة.

في حال إلغاء خطة التخزين أو انتهاء مدة صلاحيتها

إذا ألغَيت خطة التخزين أو انتهت صلاحيتها، ستتم إعادة ضبط حدود التخزين إلى المستويات العادية بدون تكلفة لكل منتج في نهاية دورة الفوترة. إذا وصلت إلى الحد الأقصى المسموح به لمساحة التخزين المقدمة بدون أي رسوم أو تجاوزته:

Gmail

لا يمكنك إرسال رسائل أو تلقّيها. يتم إرجاع الرسائل المرسَلة إليك إلى المُرسِل.

ملاحظة مهمة: اعتبارًا من 1 حزيران (يونيو) 2021، إذا بقي حسابك غير نشط أو تجاوز مساحة التخزين المتوفّرة لمدة عامَين أو أكثر، قد يتم حذف جميع رسائلك الإلكترونية.

Google Drive

لا يمكنك مزامنة ملفات جديدة أو تحميلها. ولا يمكنك إنشاء ملفات جديدة في "مستندات Google" و"جداول بيانات Google" و"العروض التقديمية من Google" و"رسومات Google" و"نماذج Google" وJamboard. وحتى تقلل من مساحة التخزين التي تستخدمها، لا يمكنك أنت أو أي مستخدم آخر تعديل الملفات أو نسخها. وتتوقّف المزامنة بين مجلّد Google Drive على جهاز الكمبيوتر و"ملفاتي".

ملاحظة مهمة: بدءًا من 1 حزيران (يونيو) 2021، إذا بقي حسابك غير نشط أو تجاوز مساحة التخزين المتوفّرة لمدة عامَين أو أكثر، قد يتم حذف كلّ المحتوى الخاص بك.

صور Google

لا يمكنك الاحتفاظ بنسخة احتياطية من أي صور أو فيديوهات. إذا كنت تريد إضافة المزيد من الصور والفيديوهات، يمكنك إخلاء مساحة تخزين على Google أو شراء مساحة تخزين إضافية على Google.

إخلاء مساحة تخزين

ملاحظة مهمة: بدءًا من 1 حزيران (يونيو) 2021، إذا بقي حسابك غير نشط أو تجاوز مساحة التخزين المتوفّرة لمدة عامَين أو أكثر، قد يتم حذف كلّ المحتوى الخاص بك.

إلغاء الاشتراك

يمكنك إلغاء اشتراكك في خطة التخزين في أي وقت.

إلغاء خطة تخزين في Drive

  1. انتقِل إلى www.google.com/settings/storage.
  2. سجِّل الدخول إلى حساب Google الذي اشتريت منه مساحة التخزين.
  3. ضمن خطتك، انقر على إلغاء.
  4. راجِع التغييرات التي ستطرأ على سعة التخزين بعد الإلغاء. أكِّد بالنقر على إلغاء الخطة.
  5. ستصلك رسالة إلكترونية لتأكيد إلغاء اشتراكك. وفي بداية الشهر التالي لاشتراكك في الخطة، ستتم إعادتك إلى مستويات التخزين المجانية لكل من Google Drive و"صور Google" وGmail.

إلغاء خطة التخزين ضمن اشتراك Google One

سياسة رد الأموال

إن الأموال المدفوعة مقابل عمليات شراء خطة مساحة التخزين لدى Google غير قابلة للاسترداد. ستبقى سعة التخزين التي اشتريتها متاحة لك طوال مدة الاشتراك، حتى إذا قررت إلغاءه. في بعض البلدان/المناطق، يمكنك إنهاء اشتراكك فورًا واسترداد جزء من الأموال.

لاسترداد الأموال المرتبطة بعمليات شراء في "متجر Play"، يُرجى الانتقال إلى ردّ الأموال المدفوعة مقابل الاشتراك في YouTube Premium وMusic Premium.

لاسترداد الأموال المرتبطة بعمليات شراء على تطبيق App Store الخاص بشركة Apple، يُرجى التواصل مع فريق الدعم في Apple.

هل كان ذلك مفيدًا؟
كيف يمكننا تحسينها؟
بحث
محو البحث
إغلاق البحث
تطبيقات Google
القائمة الرئيسية
مركز مساعدة البحث
true
true
true
99950
false
false