แก้ไขปัญหาในไดรฟ์สําหรับเดสก์ท็อป

หากมีบางไฟล์ไม่ซิงค์กันระหว่างคอมพิวเตอร์กับไดรฟ์ของฉัน ให้ทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาด้านล่าง

การแก้ปัญหาเบื้องต้น

คุณอาจพบปัญหาทั่วไปต่อไปนี้ในไดรฟ์สำหรับเดสก์ท็อป

• ไฟล์ไม่ซิงค์กันระหว่างคอมพิวเตอร์กับไดรฟ์ของฉัน
• ไดรฟ์สำหรับเดสก์ท็อปหยุดหรือปิดลงกะทันหัน

ลองแก้ไขปัญหาด้วยขั้นตอนพื้นฐานต่อไปนี้

• กำลังตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคอมพิวเตอร์
• ปิดไดรฟ์สำหรับเดสก์ท็อปแล้วเปิดใหม่อีกครั้ง
• รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
• ยกเลิกและเชื่อมต่อบัญชีอีกครั้ง
• ติดตั้งไดรฟ์สําหรับเดสก์ท็อปอีกครั้ง

ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

โปรดตรวจสอบว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตมีความเสถียร การตั้งค่าไฟร์วอลล์ พร็อกซี และเครือข่ายอื่นๆ อาจรบกวนการทำงานของไดรฟ์สำหรับเดสก์ท็อป ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตั้งค่าไฟร์วอลล์และพร็อกซีของไดรฟ์

ปิดไดรฟ์สำหรับเดสก์ท็อปแล้วเปิดใหม่อีกครั้ง

1. เปิดไดรฟ์สําหรับเดสก์ท็อปในคอมพิวเตอร์
   1. Mac: ในแถบเมนูด้านบน ให้คลิกการตั้งค่า ออก
   2. Windows: ในแถบงานทางด้านขวาล่าง ให้คลิกการตั้งค่า ออก
2. เปิดไดรฟ์สําหรับเดสก์ท็อปอีกครั้ง

ยกเลิกและเชื่อมต่อบัญชีอีกครั้ง

สำคัญ: ระบบอาจย้ายไฟล์ที่ซิงค์ไม่สำเร็จก่อนหน้านี้ไปยังโฟลเดอร์ "สูญหายและพบ" ของคุณ ซึ่งระบบจะลบออกเมื่อยกเลิกการเชื่อมต่อบัญชี ก่อนยกเลิกการเชื่อมต่อบัญชี ให้คัดลอกไฟล์เหล่านั้นไปยังที่ที่ปลอดภัย

1. เปิดไดรฟ์สําหรับเดสก์ท็อปในคอมพิวเตอร์
2. คลิกการตั้งค่า ค่ากำหนด การตั้งค่าขั้นสูง
3. หาบัญชีที่ต้องการยกเลิกการเชื่อมต่อ
4. คลิกยกเลิกการเชื่อมต่อบัญชี
   • หากซิงค์ไฟล์ไม่สำเร็จ ไดรฟ์สำหรับเดสก์ท็อปจะย้ายไฟล์ที่ไม่ได้ซิงค์ไปยังเดสก์ท็อปเพื่อไม่ให้ข้อมูลสูญหาย
5. ลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง
6. เลือกตําแหน่งใหม่ให้โฟลเดอร์ Google ไดรฟ์

ติดตั้งไดรฟ์ในเดสก์ท็อปอีกครั้ง

1. ในคอมพิวเตอร์ ให้ไปที่หน้าดาวน์โหลดไดรฟ์
2. ดาวน์โหลดไดรฟ์เวอร์ชันล่าสุดสําหรับเดสก์ท็อป
3. ติดตั้งแอปพลิเคชัน

การเริ่มต้นใช้งานไดรฟ์สำหรับเดสก์ท็อป

ดาวน์โหลดไดรฟ์สำหรับเดสก์ท็อป

สำคัญ: ก่อนเริ่ม โปรดตรวจสอบว่าระบบปฏิบัติการเข้ากันได้กับไดรฟ์สำหรับเดสก์ท็อป

1. ดาวน์โหลดไดรฟ์สำหรับเดสก์ท็อป

   ดาวน์โหลดสำหรับ WINDOWS ดาวน์โหลดสำหรับ MAC

   1. ในคอมพิวเตอร์ ให้เปิดไฟล์ต่อไปนี้
      1. GoogleDriveSetup.exe ใน Windows
      2. GoogleDrive.dmg ใน Mac
   2. ทำตามวิธีการบนหน้าจอเพื่อดำเนินการติดตั้งให้เสร็จสมบูรณ์

ติดตั้งและเปิดไดรฟ์สำหรับเดสก์ท็อป

ติดตั้งไดรฟ์สำหรับเดสก์ท็อป

ในคอมพิวเตอร์ ให้เปิด

• GoogleDriveSetup.exe ใน Windows
• GoogleDrive.dmg ใน Mac

ทำตามวิธีการบนหน้าจอเพื่อติดตั้งไดรฟ์สำหรับเดสก์ท็อป

1. ติดตั้งแอปพลิเคชันลงในคอมพิวเตอร์
2. คุณจะเห็นโฟลเดอร์ชื่อ "Google ไดรฟ์" ในคอมพิวเตอร์

เปิดไดรฟ์สำหรับเดสก์ท็อป ดังนี้

เมื่อคุณติดตั้งไดรฟ์สำหรับเดสก์ท็อปในคอมพิวเตอร์ ระบบจะสร้างไดรฟ์ใน "คอมพิวเตอร์ของฉัน" หรือตำแหน่งใน Finder ที่ชื่อว่า Google ไดรฟ์ ไฟล์ไดรฟ์สำหรับเดสก์ท็อปจะอยู่ในตำแหน่งที่แตกต่างออกไป โดยขึ้นอยู่กับคอมพิวเตอร์ที่ใช้ ดังนี้

• Windows: ที่ด้านล่างขวาของหน้าจอ
• Mac: ที่ด้านบนขวาของหน้าจอ

ไฟล์หรือโฟลเดอร์ใหม่ที่สร้างในไดรฟ์หรือไดรฟ์สำหรับเดสก์ท็อปจะซิงค์และปรากฏในอุปกรณ์ทุกเครื่อง

1. คลิกไดรฟ์สำหรับเดสก์ท็อป > แตะชื่อของคุณ > เปิด Google ไดรฟ์
2. ในไดรฟ์ของฉันหรือไดรฟ์ที่แชร์ ให้ดับเบิลคลิกไฟล์ที่ต้องการเปิด

ลงชื่อเข้าใช้ไดรฟ์สำหรับเดสก์ท็อป

เมื่อเปิดไดรฟ์สำหรับเดสก์ท็อปเป็นครั้งแรกเพื่อลงชื่อเข้าสู่ระบบ ให้ทำดังนี้

1. เปิดไดรฟ์สําหรับเดสก์ท็อปในคอมพิวเตอร์
2. คลิกลงชื่อเข้าใช้ด้วยเบราว์เซอร์
3. ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google ที่ต้องการใช้กับไดรฟ์สำหรับเดสก์ท็อป

แก้ไขข้อผิดพลาดตามข้อความที่แสดง

เพิ่มไฟล์ไปยังไดรฟ์ที่แชร์ไม่ได้

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับขีดจำกัดของไดรฟ์ที่แชร์ได้ในบทความขีดจำกัดของไดรฟ์ที่แชร์ใน Google ไดรฟ์

พื้นที่ในดิสก์เหลือน้อยหรือพื้นที่เก็บข้อมูลใกล้เต็มแล้ว

คุณต้องมีพื้นที่เก็บข้อมูลในเครื่องเพียงพอที่จะซิงค์ไฟล์ผ่านไดรฟ์สำหรับเดสก์ท็อป พื้นที่เก็บข้อมูลในเครื่องรวมถึงฮาร์ดไดรฟ์และอุปกรณ์ที่ถอดออกได้ (USB, ฮาร์ดไดรฟ์ภายนอก เป็นต้น) ที่คุณใช้งาน

หากคุณพบข้อผิดพลาดเกี่ยวกับพื้นที่ในดิสก์เหลือน้อย ให้เพิ่มพื้นที่ว่างในฮาร์ดไดรฟ์ ดังนี้

1. ลบไฟล์ในไดรฟ์ที่แสดงอยู่ในข้อความ เช่น C: drive ใน Windows
2. ออกจากไดรฟ์สำหรับเดสก์ท็อป
3. ปิดไดรฟ์สำหรับเดสก์ท็อปแล้วเปิดใหม่อีกครั้ง

นอกจากนี้ คุณยังเลิกปักหมุดไฟล์ที่จัดการโดยไดรฟ์สำหรับเดสก์ท็อปและใช้ไฟล์แบบออฟไลน์ได้ด้วย

พื้นที่เก็บข้อมูลใน Google Workspace เต็มแล้ว

หากคุณมีพื้นที่เก็บข้อมูลใน Google ไม่เพียงพอ ให้เพิ่มพื้นที่ว่างหรือสมัครใช้ Google One เพื่อรับพื้นที่เก็บข้อมูลเพิ่มขึ้น

ข้อผิดพลาดนี้อาจเกิดขึ้นเมื่อคุณพยายามซิงค์การเปลี่ยนแปลงกับไฟล์ที่คุณไม่ได้เป็นเจ้าของและเจ้าของมีพื้นที่เก็บข้อมูลไม่เพียงพอ หากต้องการซิงค์การเปลี่ยนแปลง โปรดติดต่อเจ้าของไฟล์เพื่อโอนการเป็นเจ้าของหรือขอให้เจ้าของจัดการพื้นที่เก็บข้อมูล

คุณไม่มีสิทธิ์ซิงค์ไฟล์

คุณมีสิทธิ์ไม่เพียงพอที่จะซิงค์การเปลี่ยนแปลงที่ทําใน Google ไดรฟ์

หากต้องการซิงค์การเปลี่ยนแปลงกับไฟล์เหล่านี้ โปรดติดต่อเจ้าของไฟล์หรือโฟลเดอร์ที่คุณต้องการแก้ไข และขอสิทธิ์แก้ไข หากไฟล์หรือโฟลเดอร์อยู่ในไดรฟ์ที่แชร์ โปรดติดต่อผู้ดูแลระบบหรือผู้จัดการของไดรฟ์ที่แชร์เพื่อขอสิทธิ์เข้าถึง

คอมพิวเตอร์ของคุณไม่อนุญาตให้ซิงค์ไฟล์

ไดรฟ์สําหรับเดสก์ท็อปต้องได้รับสิทธิ์จากคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อซิงค์ไฟล์

หากต้องการซิงค์ไฟล์เหล่านี้ โปรดตรวจสอบว่าคุณมีสิทธิ์อ่านและเขียนในไฟล์หรือโฟลเดอร์

• ขั้นตอนสำหรับ Windows
  1. คลิกขวาที่ไฟล์หรือโฟลเดอร์
  2. คลิกคุณสมบัติ
  3. ตรวจสอบแท็บ "ความปลอดภัย"
• ขั้นตอนสำหรับ macOS
  1. คลิกขวาที่ไฟล์หรือโฟลเดอร์
  2. เลือกรับข้อมูล
  3. ดูที่ส่วน "การแชร์และสิทธิ์"

สำหรับ macOS คุณอาจต้องให้สิทธิ์เข้าถึงโฟลเดอร์ที่ต้องการหรือคอลเล็กชัน Apple Photos โดยเปลี่ยนการตั้งค่า "ความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว" ในส่วนค่ากำหนดของระบบ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อกำหนดของ macOS

ไฟล์มีขนาดใหญ่หรือเล็กเกินไป

ซึ่งจะสำรองข้อมูลไปยัง Google Photos ไม่ได้

• รูปภาพที่มีขนาดใหญ่กว่า 200 MB หรือ 150 MP
• วิดีโอที่มีขนาดใหญ่กว่า 10 GB
• ไฟล์มีขนาดเล็กกว่า 256 x 256 พิกเซล

หากไฟล์มีขนาดใหญ่เกินไป คุณจะดําเนินการต่อไปนี้ได้

• ลดขนาดของรูปภาพ/วิดีโอ
• ลบรูปภาพหรือวิดีโอ
• ย้ายรูปภาพ/วิดีโอไปยังโฟลเดอร์ที่ไม่ได้ซิงค์

หากไฟล์มีขนาดเล็กเกินไป คุณจะดําเนินการต่อไปนี้ได้

• ลบรูปภาพหรือวิดีโอ
• ย้ายรูปภาพ/วิดีโอไปยังโฟลเดอร์ที่ไม่ได้ซิงค์

เคล็ดลับ: แอปพลิเคชันบางแอปจะสร้างภาพขนาดย่อหรือไฟล์อื่นๆ ที่ต่ำกว่าขนาดสูงสุดโดยอัตโนมัติ

หาโฟลเดอร์ไม่พบ

หากคุณย้ายโฟลเดอร์ Google ไดรฟ์ไปยังที่ใหม่ในคอมพิวเตอร์

1. เปิดไดรฟ์สําหรับเดสก์ท็อปในคอมพิวเตอร์
2. คลิกค้นหาในการแจ้งเตือน
3. เลือกเวอร์ชันที่คุณเปลี่ยนชื่อ คลิกเปิด
4. Google ไดรฟ์จะเชื่อมต่อใหม่

หากคุณเปลี่ยนชื่อโฟลเดอร์ Google ไดรฟ์

1. เปิดไดรฟ์สําหรับเดสก์ท็อปในคอมพิวเตอร์
2. คลิกค้นหาในการแจ้งเตือน
3. เลือกเวอร์ชันที่คุณเปลี่ยนชื่อ คลิกเปิด
4. Google ไดรฟ์จะเชื่อมต่อใหม่

หากลบโฟลเดอร์ออก คุณจะต้องมิเรอร์ไดรฟ์ของฉัน

1. เปิดไดรฟ์สําหรับเดสก์ท็อปในคอมพิวเตอร์
2. คลิกหยุดซิงค์ไดเรกทอรีนี้ที่การแจ้งเตือน

หากคุณไม่ต้องการซิงค์โฟลเดอร์นั้นอีกต่อไป

1. เปิดไดรฟ์สําหรับเดสก์ท็อปในคอมพิวเตอร์
2. ไปที่ค่ากำหนด เลือกโฟลเดอร์ แล้วยกเลิกการเลือกไดรฟ์และ/หรือ Photos

หลังจากพบโฟลเดอร์ที่หายไปแล้ว ไดรฟ์สำหรับเดสก์ท็อปจะใช้เวลาสักครู่เพื่อดำเนินการให้เรียบร้อย

ค้นหาไฟล์ไม่พบในระบบคลาวด์

ซิงค์การเปลี่ยนแปลงไม่ได้เนื่องจากไฟล์ถูกลบหรือยกเลิกการแชร์กับคุณในไดรฟ์

• หากต้องการซิงค์การเปลี่ยนแปลง โปรดขอให้เจ้าของแชร์รายการกับคุณอีกครั้ง
• หากรายการถูกลบไปแล้ว ให้นำรายการออกจากโฟลเดอร์ที่ซิงค์แล้วเพิ่มกลับเข้าไปใหม่
• หากไม่ต้องการซิงค์การเปลี่ยนแปลงและต้องการแก้ไขข้อผิดพลาด ให้ลบไฟล์ออกจากคอมพิวเตอร์

ค้นหาไฟล์บางรายการไม่พบในคอมพิวเตอร์

ซิงค์การเปลี่ยนแปลงไม่ได้เนื่องจากไฟล์อาจถูกลบหรือย้ายไปที่ถังขยะในคอมพิวเตอร์ของคุณ

หากต้องการซิงค์การเปลี่ยนแปลง โปรดกู้คืนรายการจากถังขยะของคอมพิวเตอร์

ไฟล์ใช้แบนด์วิดท์ ได้รับการอัปโหลด หรือมีการดาวน์โหลดเกินขีดจำกัดสูงสุด

คุณจะดาวน์โหลดไฟล์บางรายการได้ไม่เกินวันละครั้ง นอกจากนี้ ผู้ใช้ในไดรฟ์ยังมีขีดจำกัดการอัปโหลดต่อวัน

ในกรณีเหล่านี้ ไดรฟ์สำหรับเดสก์ท็อปจะลองอีกครั้งในภายหลังโดยอัตโนมัติ ซึ่งจะซิงค์ไฟล์ด้วย หากปัญหายังคงอยู่ โปรดรอ 1 วันแล้วรีสตาร์ทไดรฟ์สำหรับเดสก์ท็อป

อัปโหลดไฟล์ Google ไม่ได้

ไฟล์ Google ที่คุณพยายามซิงค์เกิดความเสียหาย เนื่องจาก Google เอกสาร (.gdocs) และเนื้อหาของไฟล์ Google อื่นๆ ไม่ได้เก็บอยู่ในคอมพิวเตอร์ของคุณ การใช้เอดิเตอร์ของบุคคลที่สามเพื่อเปลี่ยนแปลงไฟล์เหล่านี้อาจทำให้ไฟล์เสียหายได้ หากต้องการแก้ไขปัญหานี้ ให้ทำสำเนาไฟล์ต้นฉบับของ Google ในเว็บของไดรฟ์และลบไฟล์ Google ที่ไม่ถูกต้องในคอมพิวเตอร์ คุณอาจต้องแชร์ไฟล์กับผู้ทำงานร่วมกันอีกครั้ง

แก้ไขไดเรกทอรีที่เสียหายใน Mac

สําคัญ: คุณต้องเป็นผู้ดูแลระบบของคอมพิวเตอร์และป้อนรหัสผ่านคอมพิวเตอร์เพื่อทําตามขั้นตอนเหล่านี้ให้เสร็จสิ้น

หากคุณใช้ไดรฟ์สําหรับเดสก์ท็อปใน MacOS Mojave หรือ High Sierra สิทธิ์ที่จําเป็นสําหรับการซิงค์ไฟล์ในไดรฟ์อาจเสียหาย

วิธีแก้ปัญหานี้

1. ในคอมพิวเตอร์ ให้คลิก Finder Applications
2. เปิดโฟลเดอร์ Utilities
3. คลิก Terminal
4. ป้อน sudo kextcache -clear
5. กด Return
6. ป้อน sudo mv /private/var/db/KernelExtensionManagement /private/var/db/KernelExtensionManagementBackup
7. กด Return
8. ป้อน sudo kextutil -l /Library/Google/DriveFS/dfsfuse.kext
9. กด Return
10. เปิดไดรฟ์สําหรับเดสก์ท็อป

โหลดบัญชีไม่ได้

สาเหตุบางประการที่ทําให้บัญชีไม่โหลดมีดังนี้

• คุณไม่ได้เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต
• คุณไม่มีอักษรไดรฟ์ที่ใช้ได้ (เฉพาะ Windows เท่านั้น)
• การตั้งค่าพร็อกซีไม่อนุญาตให้ไดรฟ์สําหรับเดสก์ท็อปทํางาน
• ผู้ดูแลระบบไม่อนุญาตให้มีไดรฟ์สําหรับเดสก์ท็อปสําหรับองค์กรหรือในอุปกรณ์ของคุณ

วิธีโหลดบัญชี

• ตรวจสอบว่าคุณเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอยู่
• เพิ่มอักษรไดรฟ์และรีสตาร์ทแอปพลิเคชัน (เฉพาะ Windows เท่านั้น)
• ยกเลิกและเชื่อมต่อบัญชีอีกครั้ง
• โปรดติดต่อผู้ดูแลระบบ

เกิดปัญหากับตำแหน่งการสตรีมของคุณ

ตำแหน่งการสตรีมที่คุณเลือกมีการใช้งานอยู่หรือไม่พบ

หากตำแหน่งการสตรีมที่คุณเลือกเป็นอักษรไดรฟ์ อาจเป็นเพราะมีอุปกรณ์เครื่องอื่นใช้ตำแหน่งดังกล่าวอยู่ ไดรฟ์สำหรับเดสก์ท็อปจะเลือกอักษรไดรฟ์เวอร์ชันถัดไปที่พร้อมใช้งาน หากต้องการใช้อักษรไดรฟ์ที่คุณเลือก ให้ยกเลิกการเชื่อมต่ออุปกรณ์ที่ใช้ตัวอักษรดังกล่าว

หากตำแหน่งการสตรีมที่คุณเลือกเป็นโฟลเดอร์ โปรดตรวจสอบว่าโฟลเดอร์ว่างเปล่าและไดรฟ์สำหรับเดสก์ท็อปมีสิทธิ์เข้าถึงตำแหน่งดังกล่าว

ซิงค์ไฟล์ไม่ได้หรือบันทึกการเปลี่ยนแปลงลงในไฟล์ต้นฉบับไม่ได้

ระบบไม่สามารถเข้าถึงไฟล์ต้นฉบับของคุณได้ แต่สำเนาของไฟล์ที่มีการแก้ไขจะอยู่ในโฟลเดอร์หลักเดิม หากเข้าถึงโฟลเดอร์หลักเดิมไม่ได้ ระบบจะย้ายไฟล์ไปยังรูทของไดรฟ์ของฉัน ในบางกรณี ไฟล์อาจย้ายไปยังศูนย์ติดตามของหาย

ข้อผิดพลาดนี้จะเกิดขึ้นเมื่อ

• การเปลี่ยนแปลงในเครื่องไม่สามารถใช้ร่วมกับการเปลี่ยนแปลงในระบบคลาวด์ได้
• ไฟล์ต้นฉบับถูกลบหรือย้ายแล้ว
• คุณไม่มีสิทธิ์แก้ไขไฟล์นั้นแล้ว
• คุณย้ายไฟล์ไปยังโฟลเดอร์ที่ถูกลบหรือโฟลเดอร์ที่คุณไม่มีสิทธิ์แก้ไข

หากต้องการซิงค์การเปลี่ยนแปลง โปรดตรวจสอบว่าคุณเข้าถึงไฟล์ต้นฉบับได้ หากคุณไม่ได้เป็นเจ้าของไฟล์ ให้ขอสิทธิ์เข้าถึงจากเจ้าของไฟล์หรือโฟลเดอร์ หากไฟล์หรือโฟลเดอร์อยู่ในไดรฟ์ที่แชร์ โปรดติดต่อผู้ดูแลระบบหรือผู้จัดการของไดรฟ์ที่แชร์เพื่อขอสิทธิ์เข้าถึง

ซิงค์ไฟล์/ โฟลเดอร์ไม่ได้ - ย้ายไปที่ "ศูนย์ติดตามของหาย" แล้ว

ในบางกรณี ไดรฟ์สำหรับเดสก์ท็อปจะอัปโหลดไฟล์ไม่ได้เนื่องจากสิทธิ์ ข้อผิดพลาดเกี่ยวกับเครือข่าย หรือสาเหตุอื่นๆ ไฟล์ที่ยังไม่ได้ซิงค์จะถูกคัดลอกไปยังโฟลเดอร์ “ศูนย์ติดตามของหาย” บนฮาร์ดไดรฟ์ของคุณ ในกรณีนี้ จะมีการแจ้งเตือนแสดงพร้อมลิงก์ให้เปิดโฟลเดอร์ "ศูนย์ติดตามของหาย" โดยค่าเริ่มต้น โฟลเดอร์นี้จะอยู่ที่

• macOS: /Users/<username>/Library/Application Support/Google/DriveFS/<account_token>/lost_and_found
• Windows: C:\Users\<username>\AppData\Local\Google\DriveFS\<account_token>\lost_and_found

สำคัญ

• สำหรับ macOS: macOS จะซ่อนโฟลเดอร์ "ไลบรารี" โดยค่าเริ่มต้น หากโฟลเดอร์นั้นซ่อนอยู่ คุณจะเข้าถึงโฟลเดอร์นี้ได้โดยเปิด Finder แล้วคลิกที่มุมบนซ้าย ไป ไลบรารี

• สำหรับ Windows: คุณหาโฟลเดอร์ AppData ได้โดยพิมพ์ %AppData% ในแถบที่อยู่โดยตรง
  • โฟลเดอร์ <account_token> จะสอดคล้องกับแต่ละบัญชีที่ลงชื่อเข้าใช้ Google ไดรฟ์ ชื่อโฟลเดอร์เป็นสตริงตัวเลขแบบยาว
    • เช่น ชื่อโฟลเดอร์: 1245555729303

โปรดตรวจสอบไฟล์ในโฟลเดอร์ "ศูนย์ติดตามของหาย" เพื่อซิงค์การเปลี่ยนแปลง โปรดย้ายไฟล์เหล่านี้กลับไปยังไดรฟ์ของฉันเพื่อลองซิงค์อีกครั้ง หรือย้ายไปยังตำแหน่งอื่นในคอมพิวเตอร์

สำคัญ: หากคุณยกเลิกการเชื่อมต่อบัญชี ไฟล์ที่จัดเก็บไว้ในโฟลเดอร์ "ศูนย์ติดตามของหาย" จะหายไป

ไดรฟ์สำหรับเดสก์ท็อปพบปัญหาและหยุดทำงานแล้ว

ซอฟต์แวร์ด้านความปลอดภัยและซอฟต์แวร์ตรวจจับไวรัสบางประเภทอาจส่งผลต่อการทำงานของไดรฟ์สำหรับเดสก์ท็อป

หากมีซอฟต์แวร์สแกนไวรัสในคอมพิวเตอร์แล้วได้รับข้อผิดพลาด "ไดรฟ์สำหรับเดสก์ท็อปพบปัญหาและหยุดทำงานแล้ว" ซ้ำๆ ให้ยกเว้นไดรฟ์สำหรับเดสก์ท็อปจากการสแกนไวรัส

• สำหรับ Windows: ตำแหน่งการสตรีมเริ่มต้นคือ G: แต่อาจเป็นตำแหน่งอื่นที่คุณกำหนดค่าไว้
• สำหรับ macOS: ตำแหน่งการสตรีมเริ่มต้นคือ /Volumes/GoogleDrive แต่อาจเป็นตำแหน่งอื่นที่คุณกำหนดค่าไว้

การแก้ปัญหาขั้นสูง

Google ไดรฟ์สำรองข้อมูลหรือซิงค์โฟลเดอร์ของคุณไม่ได้

คุณต้องให้สิทธิ์อ่านและเขียนโฟลเดอร์ที่เลือกเพื่อให้ไดรฟ์ซิงค์โฟลเดอร์ได้

• สำหรับ macOS ให้ทำดังนี้

1. เลือกโฟลเดอร์ใน Finder
2. คลิกขวาหรือเลือกไฟล์ที่มุมซ้ายบน
3. เลือกรับข้อมูล
4. ในตารางในส่วน "การแชร์และสิทธิ์" ให้ตรวจสอบว่าชื่อผู้ใช้มีสิทธิ์ "อ่านและเขียน"

• สำหรับ Windows ให้ทำดังนี้

1. เลือกโฟลเดอร์ใน File Explorer
2. คลิกขวา
3. เลือกพร็อพเพอร์ตี้
4. คลิกแท็บความปลอดภัย
5. ในกลุ่มหรือชื่อผู้ใช้ ให้คลิกชื่อผู้ใช้ โปรดตรวจสอบว่าคุณได้รับ "อนุญาต" สำหรับสิทธิ์ทั้งหมด และไม่มีเครื่องหมายถูกในส่วน "ปฏิเสธ"
6. หากต้องการแก้ไขสิทธิ์ ให้คลิกแก้ไข
7. คลิก OK (ตกลง)

Google ไดรฟ์เริ่มทำงานไม่ได้เนื่องจากเกิดข้อผิดพลาดในโฟลเดอร์การกำหนดค่า

ไดรฟ์จะใช้โฟลเดอร์การกำหนดค่าเพื่อเก็บการตั้งค่าแอปพลิเคชันและข้อมูลที่สำคัญ คุณต้องให้สิทธิ์อย่างเต็มรูปแบบและความเป็นเจ้าของแก่ Google ไดรฟ์ในการเริ่มต้นใช้งาน

• สำหรับ macOS ให้ทำดังนี้

ให้สิทธิ์แก่โฟลเดอร์เหล่านี้ หากต้องการให้สิทธิ์โฟลเดอร์ ให้ใช้ขั้นตอนใน Google ไดรฟ์ในการสำรองหรือซิงค์โฟลเดอร์ไม่ได้

สำคัญ: โฟลเดอร์ "ไลบรารี" ใน macOS จะถูกซ่อนโดยค่าเริ่มต้น หากโฟลเดอร์ซ่อนอยู่ คุณจะเปิด Finder ได้ โดยคลิกไป ไลบรารีที่มุมซ้ายบน

• /Users/<username>/Library/Application Support/Google
  • หากไม่มีสิทธิ์ในโฟลเดอร์นี้ คุณจะไม่มีโฟลเดอร์ DriveFS เมื่อให้สิทธิ์ในโฟลเดอร์นี้แล้ว คุณจะเริ่มต้นแอปได้และแอปจะสร้างโฟลเดอร์ DriveFS
• /Users/<username>/Library/Application Support/Google/DriveFS

• สำหรับ Windows ให้ทำดังนี้

ให้สิทธิ์แก่โฟลเดอร์เหล่านี้ หากต้องการให้สิทธิ์โฟลเดอร์ ให้ใช้ขั้นตอนใน Google ไดรฟ์ในการสำรองหรือซิงค์โฟลเดอร์ไม่ได้

• C:\Users\<username>\AppData\Local\Google\
  • หากไม่มีสิทธิ์ในโฟลเดอร์นี้ คุณจะไม่มีโฟลเดอร์ DriveFS ด้านล่าง เมื่อให้สิทธิ์ในโฟลเดอร์นี้แล้ว คุณจะเริ่มต้นแอปได้และแอปจะสร้างโฟลเดอร์ DriveFS
• C:\Users\<username>\AppData\Local\Google\DriveFS

เคล็ดลับ

• ป้อนโฟลเดอร์ในแถบที่อยู่ของ File Explorer เพื่อไปที่โฟลเดอร์โดยตรง
• หากต้องการไปยังส่วนต่างๆ ผ่านการคลิกไฟล์ ให้พิมพ์ %AppData% ในแถบที่อยู่เพื่อไปยังโฟลเดอร์ AppData เมื่อเข้าถึงโฟลเดอร์ Google หรือ DriveFS แล้ว ให้ทำตามขั้นตอนใน Google ไดรฟ์ไม่สามารถสำรองข้อมูลหรือซิงค์โฟลเดอร์เพื่อให้สิทธิ์โฟลเดอร์ได้

เข้าถึงไดเรกทอรีไฟล์แคชในเครื่องไม่ได้

1. ไปที่ไดเรกทอรีไฟล์แคชในเครื่องที่ระบุไว้ในการแจ้งเตือน หรือเส้นทางที่แสดงในส่วนการตั้งค่าไดเรกทอรีไฟล์แคชในเครื่อง
   • ตรวจสอบว่าโฟลเดอร์นี้มีสิทธิ์อ่านและเขียน หากต้องการทำเช่น คุณสามารถทำตามขั้นตอนใน Google ไดรฟ์ในการสำรองและซิงค์โฟลเดอร์ไม่ได้
2. ไปที่ไดเรกทอรีไฟล์แคชในเครื่อง โดยตรวจสอบว่าแต่ละโฟลเดอร์มีสิทธิ์อ่านและเขียน
   • คุณพบโฟลเดอร์ที่มีสตริงตัวเลขยาวในชื่อโฟลเดอร์
     • เช่น ชื่อโฟลเดอร์: 1245555729303
   • โดยแต่ละโฟลเดอร์เป็นของแต่ละบัญชีที่ลงชื่อเข้าใช้ Google ไดรฟ์
3. ไปที่โฟลเดอร์ของบัญชี แล้วหาโฟลเดอร์ชื่อ "content_cache"
   • ตรวจสอบว่าโฟลเดอร์ "content_cache" แต่ละโฟลเดอร์ในโฟลเดอร์บัญชีมีสิทธิ์อ่านและเขียน

แก้ปัญหาเกี่ยวกับการเริ่มต้นใช้งานไม่สำเร็จด้วย File Provider

Google ไดรฟ์จะเริ่มทำงานไม่ได้เมื่อพบข้อผิดพลาดในการเริ่มใช้งาน File Provider ซึ่งเป็นข้อผิดพลาดจาก macOS หากได้รับข้อผิดพลาดดังกล่าว ให้ดำเนินการต่อไปนี้

1. อัปเดตระบบปฏิบัติการ macOS เป็นเวอร์ชันล่าสุด
2. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์

ส่งความคิดเห็น

1. เปิดไดรฟ์สําหรับเดสก์ท็อปในคอมพิวเตอร์
2. คลิกการตั้งค่า ส่งความคิดเห็น
3. พิมพ์ความคิดเห็นของคุณ
4. หากต้องการส่งข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับปัญหาที่เกิดขึ้น ให้คลิกรวมบันทึกการวินิจฉัย
5. คลิกส่ง

ส่งรายงานข้อผิดพลาดให้ Google

ดูวิธีเก็บบันทึก Google ไดรฟ์สําหรับเดสก์ท็อปเพื่อรับการสนับสนุน