컴퓨터와의 동기화 문제 해결하기

일부 또는 전체 파일이 컴퓨터와 내 드라이브 간에 동기화되지 않는 경우 문제를 해결할 수 있습니다.

기본 문제해결

다음과 같은 일반적인 문제가 나타날 수 있습니다.

  • 파일이 컴퓨터와 내 드라이브 간에 동기화되지 않음
  • 백업 및 동기화가 '동기화 준비 중'에서 멈춤
  • 백업 및 동기화 클라이언트가 갑자기 중지됨

백업 및 동기화 아이콘 Backup and Sync 찾기

  • Mac: 툴바 오른쪽 상단에 있음
  • Windows: 툴바 오른쪽 하단에 있음
백업 및 동기화 다시 시작

백업 및 동기화를 다시 시작하면 완료하는 데 다소 시간이 걸립니다.

  1. 컴퓨터에서 백업 및 동기화 Backup and Sync를 클릭합니다.
  2. 더보기 더보기 다음 백업 및 동기화 종료를 클릭합니다.
  3. 백업 및 동기화를 다시 엽니다.
백업 및 동기화 재설치

백업 및 동기화를 다시 설치하면 완료하는 데 다소 시간이 걸립니다.

  1. 컴퓨터에서 백업 및 동기화 다운로드 페이지로 이동합니다.
  2. 백업 및 동기화의 최신 버전을 다운로드합니다.
  3. 설치하는 동안 현재 버전을 바꿀 것인지 묻는 메시지가 표시되면 를 클릭합니다.
  4. 새 Google 드라이브 폴더를 선택하고 파일을 동기화합니다.

파일이 동기화되기까지 다소 시간이 걸립니다.

계정에서 연결 해제한 다음 다시 연결

백업 및 동기화를 연결 해제한 다음 다시 연결하면 완료하는 데 다소 시간이 걸립니다.

  1. 컴퓨터에서 백업 및 동기화 Backup and Sync를 클릭합니다.
  2. 오류 - Google 드라이브 폴더가 없음을 클릭합니다.
  3. 계정 연결 해제를 클릭합니다.
  4. 다시 로그인합니다. Google 드라이브 폴더의 새 위치를 선택하라는 메시지가 표시됩니다.

Google 드라이브가 동기화되기까지 다소 시간이 걸립니다.

컴퓨터 다시 시작

컴퓨터를 다시 시작하면 백업 및 동기화가 완료되는 데 다소 시간이 걸립니다.

Mac의 경우

  1. 왼쪽 상단에서 Apple 메뉴를 클릭합니다.
  2. 다시 시작...을 클릭합니다.
  3. 다시 시작을 클릭하여 확인합니다.

Windows 10

  1. 왼쪽 하단에서 시작 버튼을 클릭하거나 탭합니다.
  2. 전원을 클릭하거나 탭합니다.
  3. 다시 시작을 클릭하거나 탭합니다.

Windows 8 & 8.1

  1. 오른쪽 상단의 검색 옆에서 전원 아이콘을 클릭하거나 탭합니다.
  2. 다시 시작을 클릭하거나 탭합니다.

Windows 7

  1. 왼쪽 하단에서 시작 메뉴 아이콘을 클릭합니다.
  2. '종료' 옆에서 다시 시작을 클릭합니다.

오류 메시지

Google 드라이브에 다음 오류가 표시될 수 있습니다.

오류 메시지 수정

사라진 폴더 찾기 

사라진 폴더를 찾은 후 백업 및 동기화가 완료되기까지 다소 시간이 걸립니다.

컴퓨터에서 Google 드라이브 폴더를 새 위치로 이동한 경우 다음 단계를 따르세요.

  1. 컴퓨터에서 백업 및 동기화 Backup and Sync를 클릭합니다.
  2. 오류 메시지에서 찾기를 클릭합니다.
  3. 새 위치에서 폴더를 선택하고 열기를 클릭합니다.
  4. Google 드라이브가 다시 연결됩니다.

Google 드라이브 폴더의 이름을 변경한 경우 다음 단계를 따르세요.

  1. 컴퓨터에서 백업 및 동기화 Backup and Sync를 클릭합니다.
  2. 오류 메시지에서 찾기를 클릭합니다.
  3. 이름이 변경된 버전을 선택하고 열기를 클릭합니다.
  4. Google 드라이브가 다시 연결됩니다.

Google 드라이브 폴더를 삭제한 경우 다음 단계를 따르세요.

  1. 컴퓨터에서 백업 및 동기화 Backup and Sync를 클릭합니다.
  2. 오류 - Google 드라이브 폴더가 없음을 클릭합니다.
  3. 계정 연결 해제를 클릭합니다.
  4. 다시 로그인합니다. Google 드라이브 폴더의 새 위치를 선택하라는 메시지가 표시됩니다.

더 이상 폴더를 동기화하지 않으려면 다음 단계를 따르세요.

  1. 컴퓨터에서 백업 및 동기화 Backup and Sync를 클릭합니다.
  2. 오류 메시지에서 이 디렉토리 동기화 중지를 클릭합니다.
  3. 백업 및 동기화에서 파일을 다시 동기화합니다.
수동으로 파일 동기화

수동으로 파일을 동기화한 후 백업 및 동기화가 완료되기까지 다소 시간이 걸립니다.

  1. 컴퓨터에서 백업 및 동기화 Backup and Sync를 클릭합니다.
  2. 동기화할 수 없는 파일 #개 보기를 클릭합니다.
  3. 모두 다시 시도를 클릭합니다.
  4. 그래도 문제가 해결되지 않으면 Google 드라이브 동기화를 다시 시작합니다.

의견 보내기

  1. 컴퓨터에서 백업 및 동기화 Backup and Sync를 클릭합니다.
  2. 더보기 더보기 다음 의견 보내기를 클릭합니다.
  3. 의견을 작성합니다.
  4. 발생한 문제에 관해 알려주시려면 시스템 데이터 포함을 클릭합니다.
  5. 제출을 클릭합니다.

Google에 오류 신고서 보내기

문제를 해결할 수 없는 경우 오류 신고서를 Google로 전송할 수 있습니다.

1단계: Google 드라이브 신고 ID 받기
  1. 컴퓨터에서 백업 및 동기화 Backup and Sync를 클릭합니다.
    • Mac에서는 데스크톱 화면의 오른쪽 상단에 있는 메뉴 바에서 이 아이콘을 찾을 수 있습니다.
    • Windows 컴퓨터에서는 바탕화면의 오른쪽 하단에 있는 작업표시줄에서 이 아이콘을 찾을 수 있습니다.
  2. Shift 키를 누른 상태에서 더보기 더보기를 클릭합니다.
  3. 진단 모드 사용을 클릭합니다.
  4. 로깅 시작을 클릭합니다.
  5. 발생한 문제를 재현합니다. 예를 들어, 컴퓨터에서 Google 드라이브 폴더에 파일을 추가할 때 오류 메시지가 표시되는 경우 로깅이 활성화된 상태에서 같은 작업을 반복합니다. 완료되면 Google에 신고서 보내기를 클릭합니다.
  6. 신고서가 전송되면 신고 ID를 받게 됩니다.
2단계: Google 드라이브 도움말 포럼에 신고 ID를 게시

중요: 이메일 주소, 전화번호, 재무 정보 등 개인정보는 포럼에 게시하지 마세요.

  1. 도움말 포럼으로 이동합니다. 현재 도움말 포럼은 영어, 스페인어, 포르투갈어로 지원됩니다.
  2. 오른쪽 상단에서 새 주제를 클릭합니다.
  3. '질문'에 '드라이브 동기화 클라이언트 로그'를 입력합니다.
  4. '질문' 아래에 신고 ID와 문제 설명을 입력합니다. 스크린샷, OS 버전 및 기타 도움이 될 만한 데이터를 포함할 수 있습니다.
  5. 게시를 클릭합니다.
도움이 되었나요?
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