Hvis enkelte eller alle dine filer ikke synkroniseres mellem din computer og Mit drev, kan du løse problemet ved at følge nedenstående fejlfindingstrin.
Grundlæggende fejlfinding
Du kan støde på disse generelle problemer med Drev til computer:
- Filer synkroniseres ikke mellem din computer og Mit drev.
- Drev til computer stopper eller afsluttes pludselig.
Prøv at løse problemerne ved at følge denne grundlæggende vejledning:
- Tjek din computers internetforbindelse.
- Genstart Drev til computer.
- Genstart computeren.
- Fjern tilknytningen af din konto, og genopret forbindelsen til den igen.
- Geninstaller Drev til computer
- Åbn Drev til computer på din computer.
- Mac: På menulinjen øverst skal du klikke på Indstillinger Afslut.
- Windows: På proceslinjen nederst til højre skal du klikke på Indstillinger Afslut.
- Åbn Drev til computer igen
- Åbn Drev til computer på din computer.
- Klik på Indstillinger Præferencer Avancerede indstillinger .
- Find den konto, du vil fjerne tilknytningen til.
- Klik på Fjern tilknytning af konto.
- Hvis filsynkronisering ikke lykkes, tilbyder Drev til computer at flytte ikke-synkroniserede filer til skrivebordet for at undgå datatab.
- Log ind igen.
- Vælg en ny placering til Google Drev-mappen.
- Gå til siden Drev-download på din computer.
- Download den nyeste version af Drev til computer.
- Installer appen.
Introduktion til Drev til computer
Download Drev til computere
Vigtigt! Før du går i gang, skal du tjekke, at dit operativsystem er kompatibelt med Drev til computer.
- Download Drev til computer:
DOWNLOAD TIL WINDOWS DOWNLOAD TIL MAC
- På din computer skal du åbne:
- GoogleDriveSetup.exe i Windows
- GoogleDrive.dmg på Mac
- Følg vejledningen på skærmen for at fuldføre installationen.
- På din computer skal du åbne:
Installer og åbn Drev til computer
Installer Drev til computer
På din computer skal du åbne:
- GoogleDriveSetup.exe i Windows
- GoogleDrive.dmg på Mac
Følg vejledningen på skærmen for at installere Drev til computer.
- Installer programmet på din computer.
- På din computer kan du se en mappe med navnet "Google Drev".
Åbn Drev til computer:
Når du installerer Drev til computer på din computer, oprettes der et drev i Min computer eller en placering i Finder ved navn Google Drev. Du kan finde filen for Drev til computer et andet sted, afhængigt af hvilken computer du bruger:
- Windows: Nederst til højre på skærmen.
- Mac: Øverst til højre på skærmen.
Alle nye filer eller mapper, du opretter i Drev eller Drev til computer, synkroniseres og vises på alle dine enheder.
- Klik på Drev til computer > Tryk på dit navn > Åbn Google Drev.
- Dobbeltklik på den fil, du vil åbne, på Mit drev eller fællesdrev.
Log ind på Drev til computer
Når du åbner og logger ind på Drev til computer for første gang:
- Åbn Drev til computer på din computer.
- Klik på Log ind med browseren.
- Log ind på den Google-konto, du vil bruge med Drev til computer.
Ret fejlmeddelelser
Filer kan ikke føjes til fællesdrevet- Slet filer på det drev, der er angivet i meddelelsen, f.eks. C: Drev i Windows.
- Afslut Drev til computer.
- Genstart Drev til computer
- I Windows:
- Højreklik på filen eller mappen.
- Klik på Properties (Egenskaber).
- Tjek fanen "Sikkerhed".
- I macOS:
- Højreklik på filen eller mappen.
- Vælg Vis oplysninger.
- Tjek sektionen "Deling og tilladelser".
Disse elementer kan ikke sikkerhedskopieres til Google Fotos:
- Billeder, der er større end 200 MB eller 150 MP.
- Videoer, der er større end 10 GB.
- Filer, der er mindre end 256 x 256 pixels.
Hvis filen er for stor, kan du gøre følgende:
- Reducer størrelsen på billedet/videoen.
- Slet billede eller video.
- Flyt billedet/videoen til en mappe, der ikke synkroniseres.
Hvis filen er for lille, kan du gøre følgende:
- Slet billede eller video
- Flyt billedet/videoen til en mappe, der ikke synkroniseres
Hvis du har flyttet Google Drev-mappen til et nyt sted på din computer
- Åbn Drev til computer på din computer.
- Klik på Find i notifikationen.
- Vælg din omdøbte version Klik på Åbn.
- Google Drev opretter forbindelse igen.
Hvis du har omdøbt din Google Drev-mappe
- Åbn Drev til computer på din computer.
- Klik på Find i notifikationen.
- Vælg din omdøbte version Klik på Åbn.
- Google Drev opretter forbindelse igen.
Hvis du har slettet den mappe, du spejler Mit drev til
- Åbn Drev til computer på din computer.
- Klik på Stop synkroniseringen af denne mappe i notifikationen.
Hvis du ikke længere vil synkronisere den pågældende mappe
- Åbn Drev til computer på din computer.
- Gå til Præferencer Vælg mappen, og fjern markeringen af Drev og/eller Fotos.
Når du har fundet din manglende mappe, vil det tage lidt tid, før Drev til computer er færdig.
- Hvis du vil synkronisere ændringer, skal du bede ejeren om at dele elementet med dig igen.
- Hvis elementet er blevet slettet, skal du fjerne det fra synkroniseringsmappen og tilføje det igen.
- Hvis du ikke vil synkronisere ændringerne, og du vil løse fejlen, skal du slette filen fra din computer.
Ændringerne kan ikke synkroniseres, fordi filen muligvis er blevet slettet eller flyttet til papirkurven på din computer.
Hvis du vil synkronisere ændringerne, skal du gendanne elementet fra papirkurven på din computer.
Den Google-fil, du forsøger at synkronisere, er beskadiget. Da indholdet i Google Docs (.gdocs) og andre Google-filer ikke gemmes på din computer, kan det ødelægge dem, hvis du bruger redigeringsværktøj fra tredjepart til at foretage ændringer i disse filer. Du kan løse problemet ved at lave en kopi af den oprindelige Google-fil i Drev på nettet og slette den ugyldige Google-fil på din computer. Du er muligvis nødt til at dele filen med samarbejdspartnere igen.
Vigtigt! Du skal være administrator på din computer og angive adgangskoden til din computer for at fuldføre disse trin.
Hvis du bruger Drev til computer på MacOS Mojave eller High Sierra, kan de tilladelser, der kræves for at synkronisere Drev-filer, blive beskadiget.
Sådan løser du problemet:
- På din computer skal du klikke på Finder Apps.
- Åbn mappen Utilities (Værktøjer).
- Klik på Terminal.
- Angiv
sudo kextcache -clear
- Tryk på Enter.
- Angiv
sudo mv /private/var/db/KernelExtensionManagement /private/var/db/KernelExtensionManagementBackup
- Tryk på Enter.
- Angiv
sudo kextutil -l /Library/Google/DriveFS/dfsfuse.kext
- Tryk på Enter.
- Start Drev til computer.
Nogle af årsagerne til, at din konto ikke kan indlæses, omfatter:
- Du har ikke forbindelse til internettet.
- Du har ingen tilgængelige drevbogstaver (kun Windows).
- Dine proxyindstillinger tillader ikke, at Drev til computer kører.
- Din administrator tillader ikke Drev til computer for din organisation eller din enhed.
Sådan indlæser du din konto:
- Sørg for, at du har forbindelse til internettet.
- Frigør et drevbogstav, og genstart programmet (kun Windows).
- Fjern tilknytningen af din konto, og genopret forbindelsen til den igen.
- Kontakt din administrator.
- Dine lokale ændringer ikke er kompatible med ændringer i skyen.
- Den oprindelige fil er blevet slettet eller flyttet.
- Du ikke længere har tilladelse til at redigere filen.
- Du flytter en fil til en slettet mappe eller en mappe, du ikke har tilladelse til at redigere.
- macOS: /Users/<brugernavn>/Library/Application Support/Google/DriveFS/<account_token>/lost_and_found
- Windows: C:\Users\<brugernavn>\AppData\Local\Google\DriveFS\<account_token>\lost_and_found
- I macOS: Mappen "Samling" er som standard skjult af macOS. Hvis mappen er skjult, kan du få adgang til den ved at åbne Finder og klikke på Start Samling.
- I Windows: Du kan finde mappen AppData ved at skrive %AppData% direkte i adresselinjen.
- Mapperne <account_token> svarer til hver af de konti, der er logget ind på Google Drev. Mappenavnet er en lang række tal.
- Eksempel på mappenavn: 1245555729303
- Mapperne <account_token> svarer til hver af de konti, der er logget ind på Google Drev. Mappenavnet er en lang række tal.
Vigtigt! Hvis du fjerner tilknytningen af din konto, mister du alle filer, der er gemt i mappen "Hittegods".
Der opstod et problem i Drev til computer, og appen blev stoppet
Visse typer virusregistrerings- og sikkerhedssoftware kan forstyrre driften af Drev til computer.
Hvis du har virusscanningssoftware på din computer og gentagne gange får fejlmeddelelsen "Der opstod et problem med Drev til computer, og applikationen er stoppet", skal du ekskludere Drev til computer fra din virusscanning.
- I Windows: Standardstreamingplaceringen er G:, men det kan være en anden placering, som du har konfigureret.
- I macOS: Standardstreamingplaceringen er /Volumes/GoogleDrive, men det kan være en anden placering, som du har konfigureret.
Avanceret fejlfinding
Google Drev kan ikke sikkerhedskopiere eller synkronisere din mappe- I macOS:
- Vælg din mappe i Finder.
- Højreklik, eller vælg Fil øverst til venstre.
- Vælg Vis oplysninger.
- I tabellen under "Deling og tilladelser " skal du sørge for, at dit brugernavn har læse- og skriverettigheder.
- I Windows:
- Vælg din mappe i File Explorer.
- Højreklik.
- Vælg Properties (Egenskaber).
- Klik på fanen Sikkerhed.
- I gruppe- eller brugernavne skal du klikke på dit brugernavn og sørge for, at du har "Tillad" for alle tilladelserne og ingen flueben under "Afvis".
- Klik på Rediger for at redigere dine tilladelser.
- Klik på OK.
- I macOS:
- /Users/<brugernavn>/Library/Application Support/Google
- Hvis du ikke har tilladelse til denne mappe, har du ikke DrevFS-mappen. Når du har givet tilladelse til denne mappe, kan du starte appen, hvorefter appen opretter DrevFS-mappen.
- /Users/<brugernavn>/Library/Application Support/Google/DriveFS
- I Windows:
- C:\Users\<brugernavn>\AppData\Local\Google\
- Hvis du ikke har tilladelser til denne mappe, har du ikke DrevFS-mappen nedenfor. Når du har givet tilladelse til denne mappe, kan du starte appen, hvorefter appen opretter DrevFS-mappen
- C:\Users\<brugernavn>\AppData\Local\Google\DriveFS
- Angiv mappen i adresselinjen i File Explorer for at gå direkte til mappen.
- Hvis du vil navigere ved at klikke på filerne, skal du skrive %AppData% i adresselinjen for at komme til mappen AppData. Når du kommer til Google- eller DrevFS-mappen, skal du følge vejledningen i Google Drev kan ikke sikkerhedskopiere eller synkronisere din mappe for at give tilladelser til mapperne.
- Gå til din lokale mappe med cachelagrede filer, som er angivet i notifikationen, eller til den sti, der vises under indstillingen for den lokale mappe med cachelagrede filer.
- Sørg for, at denne mappe har læse- og skrivetilladelser. Hvis du vil gøre dette, skal du følge vejledningen i Google Drev kan ikke sikkerhedskopiere eller synkronisere din mappe.
- Gå til den lokale mappe med cachelagrede filer, og sørg for, at hver af disse mapper har læse- og skrivetilladelser.
- Du kan se en mappe eller mapper med en lang række tal som mappenavn
- Eksempel på mappenavn: 1245555729303
- Disse mapper svarer hver til en af de konti, der er logget ind på Google Drev.
- Du kan se en mappe eller mapper med en lang række tal som mappenavn
- Gå til kontomapperne, og find en mappe med navnet "content_cache".
- Sørg for, at hver af "content_cache"-mapperne i dine kontomapper har læse- og skrivetilladelser.
Google Drev kan ikke starte, når det støder på en initialiseringsfejl med File Provider. Dette er en fejl fra macOS. Hvis du støder på denne fejl:
- Opdater dit macOS-operativsystem til den nyeste version
- Genstart computeren
Giv feedback
- Åbn Drev til computer på din computer.
- Klik på Indstillinger Send feedback.
- Skriv din feedback.
- Klik på Medtag diagnosticeringslogs for at give os indsigt i, hvad der er galt.
- Klik på Send.
Send en fejlrapport til Google
Få flere oplysninger om, hvordan du registrerer logs til Google Drev til computer for at få hjælp.