Masaüstü için Drive'da sorunları düzeltme

Bilgisayarınız ve Drive'ım arasında bazı dosyalar veya hiçbir dosya senkronize edilmiyorsa bu sorunu gidermek için aşağıdaki sorun giderme adımlarını uygulayın.

Temel sorun giderme

Masaüstü için Drive'ı kullanırken aşağıdaki sorunlarla karşılaşabilirsiniz:

• Dosyaların bilgisayarınız ve Drive'ım arasında senkronize edilmemesi
• Masaüstü için Drive'ın durması veya aniden kapanması

Aşağıdaki temel adımları uygulayarak sorunları düzeltmeye çalışın:

• Bilgisayarınızın internet bağlantısını kontrol edin.
• Masaüstü için Drive'ı yeniden başlatın.
• Bilgisayarınızı yeniden başlatın.
• Hesabınızın bağlantısını kesin ve yeniden bağlanın.
• Masaüstü için Drive'ı yeniden yükleyin.

İnternet bağlantınızı kontrol etme

İnternet bağlantınızın kesintisiz olduğundan emin olun. Belirli güvenlik duvarı, proxy ve diğer ağ ayarları, Masaüstü için Drive'ın çalışmasını etkileyebilir. Drive'ın güvenlik duvarı ve proxy ayarları hakkında daha fazla bilgi edinin.

Masaüstü için Drive'ı yeniden başlatma

1. Bilgisayarınızda Masaüstü için Drive'ı açın.
   1. Mac: Üst menü çubuğunda Ayarlar Çık'ı tıklayın.
   2. Windows: Sağ alttaki görev çubuğunda Çık'ı tıklayın.
2. Masaüstü için Drive'ı yeniden açın.

Hesabınızın bağlantısını kesme ve hesabınızı yeniden bağlama

Önemli: Daha önce senkronize edilemeyen dosyalar, hesabınızın bağlantısı kesildiğinde silinecek olan Kayıp Öğeler klasörünüze taşınmış olabilir. Hesabınızın bağlantısını kesmeden önce bu dosyaları güvenli bir konuma kopyalayın.

1. Bilgisayarınızda Masaüstü için Drive'ı açın.
2. Ayarlar Tercihler Gelişmiş Ayarlar'ı tıklayın.
3. Bağlantısını kaldırmak istediğiniz hesabı bulun.
4. Hesabın bağlantısını kes'i tıklayın.
   • Dosya senkronizasyonu başarısız olursa Masaüstü için Drive, veri kaybını önlemek için senkronize edilmemiş dosyaları Masaüstü'ne taşımayı önerir.
5. Tekrar oturum açın.
6. Google Drive klasörü için yeni bir konum seçin.

Masaüstü için Drive'ı yeniden yükleme

1. Bilgisayarınızda Drive indirme sayfasına gidin.
2. Masaüstü için Drive'ın en son sürümünü indirin.
3. Uygulamayı yükleyin.

Masaüstü için Drive'ı kullanmaya başlama

Masaüstü için Drive'ı indirin

Önemli: Başlamadan önce işletim sisteminizin Masaüstü için Drive ile uyumlu olduğundan emin olun.

1. Masaüstü için Drive'ı indirin:

   WINDOWS İÇİN İNDİRİN MAC İÇİN İNDİRİN

   1. Bilgisayarınızda şu dosyayı açın:
      1. Windows'da GoogleDriveSetup.exe
      2. Mac'te GoogleDrive.dmg
   2. Yükleme işlemini tamamlamak için ekrandaki talimatları uygulayın.

Masaüstü için Drive'ı yükleme ve açma

Masaüstü için Drive'ı yükleme

Bilgisayarınızda şu dosyayı açın:

• Windows'da GoogleDriveSetup.exe
• Mac'te GoogleDrive.dmg

Masaüstü için Drive'ı yüklemek üzere ekrandaki talimatları uygulayın.

1. Bilgisayarınızda uygulamayı yükleyin.
2. Bilgisayarınıza "Google Drive" adlı bir klasör eklenir.

Masaüstü için Drive'ı açmak için:

Masaüstü için Drive'ı bilgisayarınıza yüklediğinizde, Bilgisayarım'da bir sürücü veya Finder'da Google Drive adlı bir konum oluşturulur. Kullandığınız bilgisayara bağlı olarak Masaüstü için Drive menüsü farklı bir yerde olabilir:

• Windows: Ekranınızın sağ alt kısmında
• Mac: Ekranınızın sağ üst kısmında

Drive veya Masaüstü için Drive'da oluşturduğunuz yeni dosyalar ya da klasörler senkronize edilir ve tüm cihazlarınızda görünür.

1. Masaüstü için Drive > Adınıza dokunun > Google Drive'ı aç'ı tıklayın.
2. Drive'ım klasöründe veya Ortak drive'larda açmak istediğiniz dosyayı çift tıklayın.

Masaüstü için Drive'da oturum açma

Masaüstü için Drive'ı ilk kez açtığınızda giriş yapma:

1. Bilgisayarınızda Masaüstü için Drive'ı açın.
2. Tarayıcıyla oturum aç'ı tıklayın.
3. Masaüstü için Drive ile kullanmak istediğiniz Google Hesabı'nda oturum açın.

Hata mesajlarıyla ilişkili sorunları giderme

Ortak Drive'a dosya eklenemiyor

Ortak Drive sınırlamaları hakkında daha fazla bilgi edinmek için Google Drive'da ortak Drive sınırları başlıklı makaleyi inceleyin.

Disk alanınız azaldıysa veya depolama alanınız dolmak üzereyse

Masaüstü için Drive aracılığıyla dosya senkronize etmek için yeterli yerel depolama alanına sahip olmanız gerekir. Yerel depolama alanı sabit sürücünüzü ve kullandığınız çıkarılabilir cihazları (ör. USB'ler, harici sabit diskler) içerir.

Düşük disk alanı hatası alırsanız sabit diskinizde yer açın:

1. Mesajda listelenen sürücüdeki dosyaları silin (ör. Windows'da C: sürücüsü).
2. Masaüstü için Drive'dan çıkın.
3. Masaüstü için Drive'ı yeniden başlatın.

Ayrıca, Masaüstü için Drive tarafından yönetilen dosyaların sabitlemesini kaldırabilir ve çevrimdışı dosyaları kullanabilirsiniz.

Google Workspace depolama alanı dolu

Yeterli Google depolama alanınız yoksa yer açın veya Google One'dan daha fazla depolama alanı alın.

Bu hata, sahibi olmadığınız bir dosyadaki değişiklikleri senkronize etmeye çalıştığınızda ve dosyanın sahibi yeterli depolama alanına sahip olmadığında da ortaya çıkabilir. Değişiklikleri senkronize etmek için dosya sahibiyle iletişime geçerek sahipliği aktarmasını veya depolama alanını yönetmesini isteyin.

Dosyaları senkronize etme izniniz yok

Yaptığınız değişiklikleri senkronize etmek için yeterli Google Drive izniniz yoktur.

Bu dosyalarda yapılan değişiklikleri senkronize etmek için, değiştirmek istediğiniz dosyanın veya klasörün sahibiyle iletişime geçin ve düzenleme erişimi isteyin. Dosya veya klasör, bir ortak Drive'da yer alıyorsa erişim için ortak Drive'ın yöneticisiyle iletişime geçin.

Bilgisayarınız dosyaları senkronize etmenize izin vermiyor

Masaüstü için Drive'ın, dosyaları senkronize etmesi için bilgisayarınızdan izin alması gerekiyor.

Bu dosyaları senkronize etmek için dosya veya klasörde okuma ve yazma izniniz olduğundan emin olun.

• Windows'da:
  1. Dosyayı veya klasörü sağ tıklayın.
  2. Özellikler'i tıklayın.
  3. "Güvenlik" sekmesini kontrol edin.
• macOS'te:
  1. Dosyayı veya klasörü sağ tıklayın.
  2. Get Info (Bilgi Al) seçeneğini belirleyin.
  3. "Paylaşım ve İzinler" bölümünü kontrol edin.

macOS'te, Sistem Tercihleri’nde "Güvenlik ve Gizlilik" ayarlarınızı değiştirerek belirli Klasörlere veya Apple Fotoğraflar koleksiyonunuza erişim izni vermeniz gerekebilir.macOS gereksinimleri hakkında daha fazla bilgi edinin.

Dosyalar çok büyük veya çok küçük

Şu öğeler Google Fotoğraflar'a yedeklenemez:

• 200 MB veya 150 MP'den büyük fotoğraflar.
• 10 GB'tan büyük videolar
• 256 x 256 pikselden küçük dosyalar

Dosyanız çok büyükse aşağıdakileri yapabilirsiniz:

• Fotoğraf/video boyutunu küçültme
• Fotoğrafı veya videoyu silme
• Fotoğrafı/videoyu senkronize edilmeyen bir klasöre taşıma

Dosyanız çok küçükse aşağıdakileri yapabilirsiniz:

• Fotoğrafı veya videoyu silin
• Fotoğrafı/videoyu senkronize edilmeyen bir klasöre taşıma

İpucu: Bazı uygulamalar otomatik olarak fotoğraf küçük resimleri veya boyut sınırının altındaki başka dosyalar oluşturur.

Klasör bulunamıyor

Google Drive klasörünü bilgisayarınızda yeni bir konuma taşıdıysanız

1. Bilgisayarınızda Masaüstü için Drive'ı açın.
2. Bildirimde, Bul'u tıklayın.
3. Yeniden adlandırdığınız sürümü seçin Aç'ı tıklayın.
4. Google Drive yeniden bağlanır.

Google Drive klasörünüzü yeniden adlandırdıysanız

1. Bilgisayarınızda Masaüstü için Drive'ı açın.
2. Bildirimde, Bul'u tıklayın.
3. Yeniden adlandırdığınız sürümü seçin Aç'ı tıklayın.
4. Google Drive yeniden bağlanır.

Drive'ım verilerinizi yansıttığınız klasörü sildiyseniz

1. Bilgisayarınızda Masaüstü için Drive'ı açın.
2. Bildirimde, Bu dizini senkronize etmeyi bırak'ı tıklayın.

Bu klasörü artık senkronize etmek istemiyorsanız

1. Bilgisayarınızda Masaüstü için Drive'ı açın.
2. Tercihler'e gidin klasörü seçin ve Drive ve/veya Fotoğraflar'ın işaretini kaldırın.

Kayıp klasörünüzü bulduktan sonra Masaüstü için Drive'ın işlemi tamamlaması biraz zaman alır.

Bazı dosyalar bulutta bulunamıyor

Dosya silindiği veya Drive'da sizinle paylaşımı geri alındığı için değişiklikler senkronize edilemiyor.

• Değişiklikleri senkronize etmek için sahibinden öğeyi sizinle yeniden paylaşmasını isteyin.
• Öğe silindiyse senkronizasyon klasöründen kaldırın ve tekrar ekleyin.
• Değişiklikleri senkronize etmek istemiyorsanız ve hatayı düzeltmek istiyorsanız dosyayı bilgisayarınızdan silin.

Dosyalar bilgisayarınızda bulunamıyor

Dosya silinmiş veya bilgisayarınızda çöp kutusuna taşınmış olabileceği için değişiklikler senkronize edilemiyor.

Değişiklikleri senkronize etmek için öğeyi bilgisayarınızın çöp kutusundan geri yükleyin.

Dosyalar bant genişliği, yükleme veya indirme sınırlarını aşıyor

Bazı dosyalar günde yalnızca belirli sayıda indirilebilir. Ayrıca Drive kullanıcıları günlük yükleme sınırına tabidir.

Bu tür durumlarda, Masaüstü için Drive daha sonra otomatik olarak yeniden dener ve dosya senkronize edilir. Sorun çözülmediyse bir gün bekleyip Masaüstü için Drive'ı yeniden başlatın.

Google dosyaları yüklenemiyor

Senkronize etmeye çalıştığınız Google dosyası bozulmuştur. Google Dokümanlar (.gdocs) ve diğer Google dosyalarının içeriği bilgisayarınızda depolanmadığından, bu dosyalarda değişiklik yapmak için bir üçüncü taraf düzenleyicinin kullanılması dosyaları bozabilir. Bu sorunu çözmek için, Drive web'de orijinal Google dosyasının bir kopyasını oluşturup bilgisayarınızdaki geçersiz Google dosyasını silin. Dosyayı ortak çalışanlarla yeniden paylaşmanız gerekebilir.

Mac'te bozuk dizini düzeltme

Önemli: Bu adımları tamamlamak için bilgisayarınızın yöneticisi olmanız ve bilgisayarınızın şifresini girmeniz gerekir.

Masaüstü için Drive'ı macOS Mojave veya High Sierra'da kullanıyorsanız Drive dosyalarını senkronize etmek için gereken izinler bozulabilir.

Bu sorunu çözmek için:

1. Bilgisayarınızda FinderUygulamalar'ı tıklayın.
2. İzlenceler klasörünü açın.
3. Terminal'i tıklayın.
4. sudo kextcache -clear kodunu girin.
5. Return tuşuna basın.
6. sudo mv /private/var/db/KernelExtensionManagement /private/var/db/KernelExtensionManagementBackup kodunu girin.
7. Return tuşuna basın.
8. sudo kextutil -l /Library/Google/DriveFS/dfsfuse.kext kodunu girin.
9. Return tuşuna basın.
10. Masaüstü için Drive'ı başlatın.

Hesap yüklenemiyor

Hesabınızın yüklenmemesine yol açabilecek bazı nedenler şunlardır:

• İnternete bağlı değilsinizdir.
• Kullanılabilir sürücü harfiniz yoktur (yalnızca Windows).
• Proxy ayarlarınız Masaüstü için Drive'ın çalışmasına izin vermiyordur.
• Yöneticiniz, kuruluşunuzda veya cihazınızda Masaüstü için Drive'a izin vermiyordur.

Hesabınızı yüklemek için:

• İnternete bağlı olduğunuzdan emin olun.
• Bir sürücü harfini boşa alın ve uygulamayı yeniden başlatın (yalnızca Windows).
• Hesabınızın bağlantısını kesin ve hesabınızı yeniden bağlayın.
• Yöneticinize başvurun.

Akış konumunuzla ilgili bir sorun oluştu

Seçtiğiniz akış konumu zaten kullanılıyor veya bulunamıyor.

Seçtiğiniz akış konumu bir sürücü harfiyse başka bir cihaz tarafından kullanılıyor olabilir. Masaüstü için Drive, bir sonraki uygun sürücü harfini seçer. Seçtiğiniz sürücü harfini kullanmak için, o harfi kullanan cihazın bağlantısını kesin.

Seçtiğiniz akış konumu bir klasörse klasörün boş olduğundan ve Masaüstü için Drive'ın bu konuma erişim izni olduğundan emin olun.

Dosya senkronize edilemiyor veya değişiklikler orijinal dosyaya kaydedilemiyor

Orijinal dosyanıza erişilemiyor, ancak dosyanın düzenlemelerinizi içeren bir kopyası orijinal üst klasöründe bulunuyor. Orijinal üst klasöre artık erişilemiyorsa dosya Drive'ım klasörünün kök klasörüne taşınır. Bazı durumlarda dosya Kayıp Öğeler klasörüne taşınabilir.

Bu hata aşağıdaki durumlarda ortaya çıkar:

• Yerel değişiklikleriniz buluttaki değişikliklerle uyumlu değilse
• Orijinal dosya silinmiş veya taşınmışsa
• Artık bu dosyayı düzenleme izniniz yoksa
• Bir dosyayı, silinmiş bir klasöre veya düzenleme izninizin olmadığı bir klasöre taşırsanız

Değişikliklerinizi senkronize etmek için orijinal dosyaya erişebildiğinizden emin olun. Dosyanın sahibi değilseniz dosyanın veya klasörün sahibinden erişim isteyin. Dosya veya klasör, bir ortak Drive'da yer alıyorsa erişim için ortak Drive'ın yöneticisiyle iletişime geçin.

Dosya/ klasör senkronize edilemiyor; "Kayıp Öğeler" bölümüne taşındı

Nadiren de olsa Masaüstü için Drive; izinler, ağ hataları veya başka nedenlerle dosya yükleyemez. Senkronize edilmemiş dosya sabit diskinizdeki "Kayıp Öğeler" klasörüne kopyalanır. Bu durumda, "Kayıp Öğeler" klasörünü açmak için bağlantının yer aldığı bir bildirim gösterilir. Varsayılan olarak bu klasör şu konumdadır:

• macOS: /Users/<kullanıcı adı>/Library/Application Support/Google/DriveFS/<account_token>/lost_and_found
• Windows: C:\Users\<kullanıcı adı>\AppData\Local\Google\DriveFS\<account_token>\lost_and_found

Önemli:

• macOS için: "Library" (Kitaplık) klasörü, varsayılan olarak macOS tarafından gizlenmiştir. Klasör gizliyse bu klasöre, Finder'ı açıp sol üst köşeden Go (Git) Library'yi (Kütüphane) tıklayarak erişebilirsiniz.

• Windows için: AppData klasörünü, doğrudan adres çubuğuna %AppData% yazarak bulabilirsiniz.
  • <account_token> klasörleri, Google Drive'da oturum açmış olan hesapların her birine karşılık gelir. Klasör adı, uzun bir sayı dizesidir.
    • Örneğin, klasör adı: 1245555729303

Değişikliklerinizi senkronize etmek için "Kayıp Öğeler" klasöründeki dosyaları inceleyin. Senkronizasyonu tekrar denemek için bu dosyaları Drive'ım bölümüne veya bilgisayarınızda başka bir konuma taşıyın.

Önemli: Hesabınızın bağlantısını keserseniz "Kayıp Öğeler" klasörünüzdeki tüm dosyalar kaybolur.

Masaüstü için Drive bir sorunla karşılaştı ve durduruldu

Bazı virüs algılama ve güvenlik yazılımları, Masaüstü için Drive'ın çalışmasını etkileyebilir.

Bilgisayarınızda virüs tarama yazılımı varsa ve sürekli olarak "Masaüstü için Drive bir sorunla karşılaştı ve durduruldu" hata mesajını alıyorsanız Masaüstü için Drive'ı virüs taramanızdan hariç tutun.

• Windows için: Varsayılan akış konumu G: olsa da yapılandırdığınız başka bir konumu da seçebilirsiniz.
• macOS için: Varsayılan akış konumu /Volumes/GoogleDrive olsa da yapılandırdığınız başka bir konumu da seçebilirsiniz.

İleri düzey sorun giderme

Google Drive, klasörünüzü yedekleyemiyor veya senkronize edemiyor

Drive'ın klasörünüzü senkronize etmesi için seçili klasöre okuma ve yazma izinleri vermeniz gerekir.

• macOS için:

1. Finder'da klasörünüzü seçin.
2. Sol üst köşeden Dosya'yı sağ tıklayın veya seçin.
3. Get Info (Bilgi Al) seçeneğini belirleyin.
4. "Paylaşım ve İzinler" altındaki tabloda kullanıcı adınızın "Okuma ve Yazma" ayrıcalığına sahip olduğundan emin olun.

• Windows için:

1. Dosya Gezgini'nde klasörünüzü seçin.
2. Sağ tıklayın.
3. Özellikler'i seçin.
4. Security (Güvenlik) sekmesini tıklayın.
5. Grup veya kullanıcı adlarında kullanıcı adınızı tıklayın, tüm izinler için "İzin ver" seçeneğinin bulunduğundan ve "Reddet"in altında onay işareti olmadığından emin olun.
6. İzinlerinizi düzenlemek için Düzenle'yi tıklayın.
7. Tamam'ı tıklayın.

Yapılandırma klasörü hatası nedeniyle Google Drive başlatılamıyor

Drive, yapılandırma klasörünü kullanarak kritik uygulama ayarlarını ve verileri depolar. Google Drive'ın başlaması için bu klasöre tam izin ve sahiplik vermeniz gerekir.

• macOS için:

Bu klasörlere izin verin. Klasör izinleri vermek için Google Drive'da klasörünüzü geri yükleyememe veya senkronize edememe bölümündeki adımları uygulayın.

Önemli: macOS'teki "Library" (Kitaplık) klasörü varsayılan olarak gizlidir. Gizliyse bu klasöre, Finder'ı açıp sol üst köşeden Go (Git) Library'yi (Kütüphane) tıklayarak erişebilirsiniz.

• /Users/<kullanıcı adı>/Library/Application Support/Google
  • Bu klasör için izniniz yoksa DriveFS klasörünüz olmaz. Bu klasöre izin verdiğinizde, uygulamayı başlatabilirsiniz ve uygulama DriveFS klasörünü oluşturur.
• /Users/<kullanıcı adı>/Library/Application Support/Google/DriveFS

• Windows için:

Bu klasörlere izin verin. Klasör izinleri vermek için Google Drive'da klasörünüzü geri yükleyememe veya senkronize edememe bölümündeki adımları uygulayın.

• C:\Users\<kullanıcı adı>\AppData\Local\Google\
  • Bu klasör için izniniz yoksa aşağıdaki DriveFS klasörünüz olmayacaktır. Bu klasöre izin verdiğinizde uygulamayı başlatabilirsiniz ve uygulama DriveFS klasörünü oluşturur.
• C:\Users\<kullanıcı adı>\AppData\Local\Google\DriveFS

İpuçları:

• Doğrudan klasöre ulaşmak için Dosya Gezgini'nin adres çubuğuna klasörü girin.
• Dosyaları tıklayarak gezinmek için adres çubuğuna %AppData% yazın ve AppData klasörüne gidin. Google veya DriveFS klasörüne ulaştığınızda Google Drive'daki adımları uygulayın. Drive, klasörlere izin vermek için klasörünüzü yedekleyemez veya senkronize edemez.

Yerel önbelleğe alınmış dosya dizinine erişilemiyor

1. Bildirimde belirtilen yerel önbelleğe alınmış dosya dizininize veya yerel önbelleğe alınmış dosya dizini ayarının altında gösterilen yola gidin.
   • Bu klasörün okuma ve yazma izinleri olduğundan emin olun. Bunu yapmak için Google Drive'da klasörünüzü yedekleyememe veya senkronize edememe ile ilgili adımları uygulayın.
2. Yerel önbelleğe alınmış dosya dizinine gidin ve bu klasörlerin her birinin okuma ve yazma izni olduğundan emin olun.
   • Klasör adı olarak uzun bir sayı dizesi içeren klasör veya klasörler bulduğunuzda
     • Örneğin, klasör adı: 1245555729303
   • Bu klasörlerin her biri, Google Drive'da oturum açmış olan hesapların her biri içindir.
3. Hesap klasörlerine gidin ve "content_cache" adlı klasörü bulun.
   • Hesap klasörlerinizdeki tüm "content_cache" klasörlerinin okuma ve yazma izni olduğundan emin olun.

Başlatma hatasını Dosya Sağlayıcı ile giderme

Dosya Sağlayıcı başlatma hatasıyla karşılaşıldığında Google Drive başlatılamaz. Bu hata macOS'ten kaynaklanır. Bu hatayla karşılaşırsanız:

1. macOS işletim sisteminizi en son sürüme güncelleyin.
2. Bilgisayarınızı yeniden başlatın.

Geri bildirim gönderme

1. Bilgisayarınızda Masaüstü için Drive'ı açın.
2. Ayarlar Geri bildirim gönder'i tıklayın.
3. Geri bildiriminizi yazın.
4. Sorunun ne olduğu konusunda bize bilgi vermek için Teşhis günlüklerini ekle'yi tıklayın.
5. Gönder'i tıklayın.

Google'a hata raporu gönderme

Destek ekibiyle paylaşmak üzere Masaüstü için Google Drive günlüklerini nasıl alacağınızı öğrenin.