Google 雲端硬碟的常見錯誤

解決 Google 雲端硬碟常見錯誤及問題的逐步說明。

請點選下列的錯誤或問題,瞭解如何修復 Google 雲端硬碟可能出現的問題。

「發生未知的問題,必須結束 Google 雲端硬碟。」

由於發生不明錯誤,因此 Google 雲端硬碟 Mac/PC 版已經關閉。請重新啟動 Google 雲端硬碟。

如果您一直收到這則訊息,可能也會看到這樣的訊息:「如果您一直看到這項錯誤,請試著解除帳戶連結。」

  1. 解除帳戶連結
  2. 從 [應用程式] 資料夾開啟 Google 雲端硬碟,重新啟動 Google 雲端硬碟。
  3. 重新同步處理您的檔案。

「找不到 Google 雲端硬碟資料夾。」

這項錯誤最常在您重新命名、移動或刪除電腦上的 Google 雲端硬碟資料夾時發生。

如果這個錯誤是在您將 Google 雲端硬碟資料夾移到電腦上的新位置後發生,請按照以下步驟解決問題:

  1. 在電腦的工具列中按一下「Google 雲端硬碟」圖示。
  2. 選取 [錯誤 - 找不到 Google 雲端硬碟資料夾]。
  3. 按一下 [尋找資料夾…]
  4. 在新位置中選擇您的資料夾,然後按一下 [開啟]。
  5. Google 雲端硬碟將重新連結。

如果這個錯誤是在您重新命名 Google 雲端硬碟資料夾後發生,請按照以下步驟解決問題:

  1. 在電腦的工具列中按一下「Google 雲端硬碟」圖示。
  2. 選取 [錯誤 - 找不到 Google 雲端硬碟資料夾]。
  3. 按一下 [尋找資料夾…]
  4. 選取重新命名的版本,然後按一下 [開啟]。
  5. Google 雲端硬碟將重新連結。

如果這個錯誤是在您刪除 Google 雲端硬碟資料夾後發生,請按照以下步驟解決問題:

  1. 在電腦的工具列中按一下「Google 雲端硬碟」圖示。
  2. 選取 [錯誤 - 找不到 Google 雲端硬碟資料夾]。
  3. 按一下 [解除帳戶連結]。
  4. 重新登入。系統將要求您為 Google 雲端硬碟資料夾選擇新的位置。

同步處理作業停擺

如果同步處理完成的檔案數量沒有變化,而且同步處理作業一直沒有結束,請關閉 Google 雲端硬碟,然後重新開啟程式。

「需要更多 Google 儲存空間。」

如果您看到這則錯誤訊息,代表您已經達到儲存空間上限。進一步瞭解如何管理儲存空間

Google 雲端硬碟無預警關閉

如果 Google 雲端硬碟多次無預警關閉而且未顯示錯誤訊息,這可能是因為您安裝的 Google 雲端硬碟 Mac/PC 版發生版本錯誤。

  1. 前往 drive.google.com
  2. 在左側導覽列中點選 [下載 Google 雲端硬碟] 連結。
  3. 下載最新版本的 Google 雲端硬碟。
  4. 如果系統在安裝期間要求您取代目前的版本,請按一下 [是]。
  5. 選擇新的 Google 雲端硬碟資料夾並同步處理檔案。

無法同步處理部分檔案

  1. 在電腦的工具列中按一下「Google 雲端硬碟」圖示。
  2. 選取 [檢視 # 個無法同步處理的檔案]。
  3. 按一下 [全部重試]。
  4. 如果步驟 3 無效,請關閉 Google 雲端硬碟,再從 [應用程式] 資料夾開啟。
仍然有無法同步處理的檔案嗎?請查閱同步處理問題的錯誤訊息清單,瞭解其他解決方法。

暫時性錯誤 (502)

系統暫時無法存取您的文件。這種錯誤通常幾分鐘後就會自行消失,因此請稍待片刻再存取文件。

如果 Google 雲端硬碟已經載入資料,但無法顯示您的項目,請嘗試點選其他檢視模式,例如 [所有項目] 或 [本人擁有],這樣錯誤訊息應該就會消失,您的檔案也會正常出現。

「影片尚未處理完畢。」

您要開啟的影片尚未處理完成,請稍後再重新開啟檔案。

「無法處理這部影片。」

影片檔案可能已毀損,或是播放器不支援上傳影片的格式。請選擇其他格式,或者重新上傳影片。