Errores comunes en Google Drive

Instrucciones detalladas de cómo resolver errores comunes e incidencias con Google Drive

Haz clic en uno de los errores o incidencias siguientes para obtener más información sobre cómo solucionar incidencias que es posible que experimentes en Google Drive.

"Se ha producido una incidencia desconocida y Google Drive se tiene que detener"

Google Drive para tu Mac/PC se detiene por un error no especificado. Reinicia Google Drive.

Si observas este mensaje repetidamente, es posible que también aparezca el mensaje que indica que si observas este error repetidamente, pruebes a desconectar tu cuenta.

  1. Cómo desconectar tu cuenta
  2. Vuelve a abrir Google Drive desde la carpeta de aplicaciones.
  3. Vuelve a sincronizar los archivos.

"No se encuentra la carpeta de Google Drive"

Es el error que ocurre más a menudo cuando cambias el nombre de la carpeta de Google Drive de tu ordenador, la mueves o la suprimes.

Si has movido la carpeta de Google Drive a otra ubicación de tu ordenador:

  1. Haz clic en el icono de Google Drive en la barra de herramientas del ordenador.
  2. Selecciona "Error: no se encuentra la carpeta de Google Drive" (o texto similar).
  3. Haz clic en Localizar carpeta...
  4. Selecciona la carpeta en la ubicación nueva y haz clic en Abrir.
  5. Google Drive se volverá a conectar.

Si has cambiado el nombre de la carpeta de Google Drive:

  1. Haz clic en el icono de Google Drive en la barra de herramientas del ordenador.
  2. Selecciona "Error: no se encuentra la carpeta de Google Drive" (o texto similar).
  3. Haz clic en Localizar carpeta...
  4. Selecciona la carpeta con el otro nombre y haz clic en Abrir.
  5. Google Drive se volverá a conectar.

Si has suprimido la carpeta de Google Drive:

  1. Haz clic en el icono de Google Drive en la barra de herramientas del ordenador.
  2. Selecciona "Error: no se encuentra la carpeta de Google Drive" (o texto similar).
  3. Haz clic en Desconectar cuenta.
  4. Vuelve a iniciar sesión. Deberás seleccionar una nueva ubicación para la carpeta de Google Drive.

La sincronización se detiene

Si el contador del número de archivos sincronizados no ha cambiado y la sincronización no se ha completado, sal de Google Drive y vuélvelo a abrir.

"Se necesita más almacenamiento de Google"

Si aparece este mensaje de error significa que has llegado al límite del almacenamiento. Más información acerca de cómo administrar el almacenamiento.

Si Google Drive se detiene inesperadamente

Si Google Drive se detiene inesperadamente muchas veces sin que aparezca ningún mensaje de error, es probable que haya un error en la versión de Google Drive para Mac/PC que has instalado.

  1. Accede a drive.google.com.
  2. Haz clic en el enlace Descargar Google Drive en el panel de navegación de la izquierda.
  3. Descarga la versión más reciente de Google Drive.
  4. Durante la instalación, responde a la pregunta de si quieres sustituir tu versión actual.
  5. Selecciona otra carpeta de Google Drive y sincroniza tus archivos.

Algunos archivos no se pueden sincronizar

  1. Haz clic en el icono de Google Drive en la barra de herramientas del ordenador.
  2. Selecciona "Ver n.º de archivos no sincronizables".
  3. Haz clic en Volver a intentar todo.
  4. Si el paso 3 no funciona, sal de Google Drive y vuelve a abrirlo desde la carpeta de aplicaciones.
¿Algunos archivos siguen sin sincronizarse? Consulta esta lista de mensajes de error relacionados con problemas de sincronización y algunas posibles soluciones.

Error temporal (502)

Sus documentos están disponibles temporalmente. Estos errores suelen resolverse por sí mismos en unos pocos minutos, por lo que debes esperar un rato antes de intentar acceder de nuevo.

Si Google Drive se carga pero tus elementos no se muestran, intenta hacer clic en cualquier otra vista, como "Todos los elementos" o "Soy el propietario". El mensaje de error debería desaparecer y los archivos deberían mostrarse normalmente.

"El vídeo aún no se ha procesado."

El vídeo que estás intentando abrir no está listo para abrirse aún. Intenta abrir el archivo más tarde.

"No se puede procesar el vídeo."

Es posible que el archivo de vídeo esté dañado o que el vídeo se haya subido en un formato incompatible con el reproductor. Selecciona un formato distinto o intenta subir el vídeo de nuevo.