尋找或復原檔案

如果在 Google 雲端硬碟中找不到檔案，可以按照以下提示復原檔案。如果您認為有人擅自存取了您的 Google 雲端硬碟，建議您按照這個網頁中的步驟操作，提升帳戶安全性。

還原 Google 雲端硬碟垃圾桶中的檔案

1. 前往 drive.google.com。
2. 按一下左側的 [垃圾桶]。
   • 所有已刪除的文件都列在「垃圾桶」中。
   • 如要瞭解檔案加入「垃圾桶」的時間，可以依「移至垃圾桶日期」排序檔案。
3. 如要還原檔案：
   1. 在檔案上按一下滑鼠右鍵。
   2. 按一下「還原」。

提示：已刪除的檔案會在「垃圾桶」中儲存 30 天，然後才會永久刪除。

復原已永久刪除的檔案

即使檔案已永久刪除，如果你滿足以下條件，也有可能恢復檔案：

1. 確保檔案永久刪除的時間不超過 25 天。
2. 您是檔案擁有者。

如果您符合下列其中一項條件，即為擁有者：

• 你透過自己的 Google 雲端硬碟帳戶建立檔案或資料夾。
• 你將文件或資料夾上傳至 Google 雲端硬碟。
• 你已接受原擁有者轉移給你的檔案擁有權。

聯絡我們

如要與我們聯絡，請登入 Google 帳戶。

你可以使用我們提供的雲端硬碟支援服務，但並不是所有的語言都在服務範圍內。如果你會英文，可以先變更語言設定再與雲端硬碟服務專員聯絡。

1. 在電腦上前往 Google 雲端硬碟說明中心。
2. 在頁面底部，按一下你的語言。
3. 選擇 [English] (英文)。
4. 依序按一下左上方的「選單」圖示 「Contact us」(聯絡我們)。
5. 選擇你的問題和偏好的聯絡方式。

注意：完成後，你可以將語言設定改回自己慣用的語言。

如需進一步協助，請參閱這篇文章，瞭解如何刪除及還原 Google 雲端硬碟中的檔案。