尋找或復原檔案

如果您在 Google 雲端硬碟中找不到檔案,以下提示可能對您有幫助。請選擇最符合您情況的選項。

您想找回已刪除的檔案

如果您最近使用 Google 雲端硬碟或 Google 雲端硬碟電腦版應用程式刪除了某個檔案,可以試著自行還原該檔案。

從垃圾桶還原檔案

  1. 在電腦上前往 Google 雲端硬碟垃圾桶
  2. 在您要復原的檔案上按一下滑鼠右鍵。
  3. 按一下 [還原]。
您找不到特定檔案,而且確定自己沒有刪除該檔案

請嘗試下列步驟

查看活動面板

  1. 在電腦上前往 Google 雲端硬碟
  2. 按一下左側的 [我的雲端硬碟]
  3. 按一下右上角的「資訊」圖示 資訊
  4. 向下捲動並尋找所需檔案。

嘗試使用進階搜尋

  1. 在電腦上前往 drive.google.com
  2. 前往頂端的搜尋列,然後點選向下箭頭 向下箭頭
  3. 使用進階搜尋選項來尋找檔案,例如「type:spreadsheet」。

如果上述步驟無法解決問題,請考慮是否為以下特殊情況:

如果該檔案是由您本人所建立

如果您在 Google 雲端硬碟中建立了檔案卻找不到,它可能是孤立檔案。孤立檔案可能已失去所有父項資料夾。這種檔案不會消失,但不容易找到。

存放檔案的資料夾何以消失不見

  • 您在他人的資料夾中建立了檔案,後來對方刪除了該資料夾。該檔案未被刪除,但不在資料夾內。只有您可以刪除自己擁有的檔案。
  • 您與他人共享資料夾,而共享對象將您的檔案從資料夾中移除。該檔案未被刪除,但已不在資料夾內。

尋找孤立檔案

  1. 在雲端硬碟搜尋欄位中,輸入:is:unorganized owner:me。
  2. 找到檔案後,請將檔案移至「我的雲端硬碟」中的資料夾,方便日後存取。

立即搜尋

如果該檔案是由其他人所建立

如果檔案是其他人所建立,檔案建立者可以刪除檔案、還原檔案,以及為檔案重新命名。請與檔案建立者聯絡,要求對方將檔案還原或再次與您共用。

如果檔案之前存放在其他人所建立的資料夾

如果對方刪除存放檔案的資料夾,您的雲端硬碟就不會再顯示該資料夾。

在已刪除的資料夾中尋找您建立的檔案

尋找存放在已刪除資料夾中的所有檔案

為方便日後尋找,建議您將這個檔案拖曳至「我的雲端硬碟」中的資料夾。

其他可用於尋找檔案的方法

您試過進階搜尋嗎?

提示:如要使用進階搜尋功能,請在電腦上開啟雲端硬碟。

您可以依照下列方式使用搜尋詞組,進一步篩選雲端硬碟的搜尋結果:

搜尋 範例
完全相符的詞組

"使用雙引號括住完全相符的詞組"

內含其中一個字詞

餛飩 OR 雲吞

不含特定字詞

提及「蘋果」,但未包含「水果」:

蘋果 -水果

檔案擁有者

爸爸擁有的檔案:

owner:<爸爸的電子郵件帳戶>

與您共用的檔案

媽媽與您共用的檔案:

from:<媽媽的電子郵件帳戶>

您共用的檔案

您與 Mom 共用的檔案:

to:mom@gmail.com

已加星號項目

is:starred

已刪除的項目

is:trashed

檔案類型

試算表檔案類型:

type:spreadsheet

時間範圍

在 2015 年 1 月 18 日之前 (before) 或之後 (after)。

before:2015-01-18

after:2015-01-18

標題

title:"標題"

應用程式

在 Google 雲端硬碟中開啟的檔案:

app:"雲端硬碟"

哪些檔案可以復原?

如果您是透過個人帳戶 (而不是公司、學校或其他團體的專用帳戶) 使用 Google 雲端硬碟,「而且」符合下列其中一項條件,我們可在一段時間內協助您還原最近刪除的檔案:

  • 您是檔案建立者。
  • 您已將檔案上傳至 Google 雲端硬碟。
  • 您已接受他人轉移給您的檔案擁有權。

如果您的 Google 帳戶已刪除,可能無法復原檔案。

如果您認為有人在未經授權的情況下存取您的 Google 雲端硬碟,建議您加強帳戶安全

如果您仍然找不到檔案

瞭解復原檔案的所需條件。

如果您需要復原 Gmail 中的電子郵件

瞭解如何復原 Gmail 中的電子郵件

復原已刪除的檔案

如果你最近使用 Google 雲端硬碟或 Google 雲端硬碟電腦版應用程式刪除了某個檔案,那麼你或許能自行復原檔案。

從垃圾桶復原檔案

  1. 在電腦上前往 drive.google.com/drive/trash
    • 提示:你可以依移至垃圾桶的日期排序檔案,以便找出最早或最近移至垃圾桶的檔案。
  2. 在要復原的檔案上按一下滑鼠右鍵。
  3. 按一下 [還原]。
尋找你並未刪除的檔案

請嘗試下列步驟

查看活動面板

  1. 在電腦上前往 drive.google.com
  2. 按一下左側的 [我的雲端硬碟]
  3. 按一下右上方的「資訊」圖示 資訊
  4. 向下捲動並尋找所需檔案。

使用進階搜尋

  1. 在電腦上前往 drive.google.com
  2. 在畫面頂端的搜尋列中點選向下箭頭 向下箭頭
  3. 使用進階搜尋選項尋找所需檔案。舉例來說,如要查看試算表,請點選「類型」旁邊的向下箭頭,然後按一下 [試算表]。

瞭解檔案遺失的原因

檔案是否為你本人所建立

如果你無法在雲端硬碟中找到你建立的檔案,可能是該檔案所屬的資料夾已遺失。這種檔案不會消失,但不容易找到。

存放檔案的資料夾為何消失不見

  • 你在他人的資料夾中建立檔案,但對方刪除了該資料夾。系統不會刪除該檔案,而會自動將檔案移至你的「我的雲端硬碟」。
    重要事項:只有你可以刪除自己擁有的檔案。
  • 你與他人共用資料夾,但對方將你的檔案從資料夾移除。系統不會刪除該檔案,而會自動將檔案移至你的「我的雲端硬碟」。

尋找未整理檔案

  1. 在電腦上前往 drive.google.com
  2. 在搜尋列中輸入:is:unorganized owner:me
  3. 找到檔案後,將檔案移至「我的雲端硬碟」中的資料夾,方便日後存取。

立即搜尋

檔案是否為其他人所建立

如果檔案是其他人所建立,檔案建立者可以刪除檔案、重新命名及還原檔案。請與檔案建立者聯絡,要求對方將檔案還原或再次與你共用。

檔案是否位於其他人所建立的資料夾

如果存放檔案的資料夾遭到刪除,雲端硬碟就不會再顯示該資料夾。

在已刪除的資料夾中尋找你建立的檔案

在已刪除的資料夾中尋找所有檔案

為方便日後尋找,建議你將這個檔案移至「我的雲端硬碟」中的資料夾。

關於尋找檔案的進一步資訊

嘗試使用進階搜尋

你可以依照下列方式在電腦上使用搜尋詞組,進一步修正雲端硬碟的搜尋結果:

搜尋 範例
完全相符詞組

"使用雙引號括住完全相符的詞組"

不含特定字詞

提及「蘋果」,但未包含「水果」:

蘋果 -水果

檔案擁有者

爸爸的檔案:

owner:<輸入爸爸的電子郵件帳戶>

他人與你共用的檔案

媽媽與你共用的檔案:

from:<輸入媽媽的電子郵件帳戶>

你共用的檔案

你與媽媽共用的檔案:

to:<輸入媽媽的電子郵件帳戶>

已加星號項目

is:starred

已刪除的項目

is:trashed

檔案類型

試算表檔案類型:

type:spreadsheet

時間範圍

2015 年 1 月 18 日之前或之後。

before:2015-01-18

after:2015-01-18

標題

title:"標題"

應用程式

在 Google 雲端硬碟中開啟的檔案:

app:"雲端硬碟"

已復原的檔案類型

個人帳戶: 如果你是透過個人帳戶 (而不是公司、學校或其他團體的專用帳戶) 使用 Google 雲端硬碟,並且符合下列其中一項條件,我們可在限定的時間內協助你復原最近刪除的檔案:

  • 你是檔案建立者。
  • 你已將檔案上傳至 Google 雲端硬碟。
  • 你已接受他人轉移的檔案擁有權。

如果 Google 帳戶已經刪除,可能就無法還原檔案。

如果仍然找不到檔案

瞭解復原檔案的必要條件

如果你需要復原 Gmail 中的電子郵件

瞭解如何復原 Gmail 中的電子郵件

與我們聯絡

  1. 透過瀏覽器 (例如 Chrome) 前往 Google 雲端硬碟說明中心
  2. 依序按一下左上方的「選單」圖示 下一步 [聯絡我們]
  3. 選擇你的問題和偏好的聯絡方式。

如要與我們聯絡,請登入 Google 帳戶

你可以使用我們提供的雲端硬碟支援服務,但並不是所有的語言都在服務範圍內。如果你會英文,可以先變更語言設定再與雲端硬碟服務專員聯絡。

  1. 在電腦上前往 Google 雲端硬碟說明中心
  2. 在頁面底部,按一下你的語言。
  3. 選擇 [English] (英文)。
  4. 依序按一下左上方的「選單」圖示 下一步 [Contact us] (聯絡我們)。
  5. 選擇你的問題和偏好的聯絡方式。

注意:完成後,你可以將語言設定改回自己慣用的語言。

如需進一步協助,請參閱這篇文章,瞭解如何刪除及復原 Google 雲端硬碟中的檔案。

 

這對您有幫助嗎?
我們應如何改進呢?