尋找或還原檔案

如果您在 Google 雲端硬碟中找不到檔案,以下提示可能對您有所幫助。請選取最符合您情況的選項。

您想找回已刪除的檔案

如果您最近使用 Google 雲端硬碟或 Google 雲端硬碟電腦版應用程式刪除了某個檔案,那麼您或許能自行還原檔案。

從垃圾桶還原檔案

  1. 在電腦上前往 drive.google.com/drive/trash
  2. 在您要還原的檔案上按一下滑鼠右鍵。
  3. 按一下 [還原]。
您找不到特定檔案,而且確定自己沒有刪除該檔案

請嘗試下列步驟

查看活動面板

  1. 在電腦上前往 drive.google.com
  2. 按一下左側的 [我的雲端硬碟]。
  3. 按一下右上方的「資訊」圖示 資訊
  4. 向下捲動並找出您的檔案。

嘗試使用進階搜尋

  1. 在電腦上前往 drive.google.com
  2. 前往頂端的搜尋列,然後點選向下箭頭 向下箭頭
  3. 使用進階搜尋選項來尋找檔案,例如「type:spreadsheet」。

如果上述步驟無法解決問題,請考慮是否為以下特殊情況:

檔案是否為您本人所建立

如果找不到您在 Google 雲端硬碟中建立的檔案,它可能是孤立檔案。孤立檔案可能已失去所有父項資料夾。這種檔案不會消失,但不容易找到。

檔案如何遺失自己所屬的資料夾

  • 您在他人的資料夾中建立了檔案,而該資料夾隨後遭到刪除。該檔案不會遭到刪除,但不在資料夾內,只有您可以刪除自己擁有的檔案。
  • 您與他人共享資料夾,而共享對象將您的檔案從資料夾移除。該檔案不會遭到刪除,但已不在資料夾內。

尋找孤立檔案

  1. 在雲端硬碟搜尋欄位中,輸入:is:unorganized owner:me
  2. 找到檔案後,請將檔案移至「我的雲端硬碟」中的資料夾,方便日後存取。

立即搜尋

檔案是否為其他人所建立

如果檔案是其他人所建立,檔案建立者可以刪除檔案、重新命名及還原檔案。請與檔案建立者聯絡,要求對方將檔案還原或再次與您共用。

檔案是否位於其他人所建立的資料夾

如果存放檔案的資料夾遭到刪除,您的雲端硬碟就不會再顯示該資料夾。

在已刪除的資料夾中尋找您建立的檔案

在已刪除的資料夾中尋找所有檔案

為方便日後尋找,建議您將這個檔案拖曳至「我的雲端硬碟」中的資料夾。

關於尋找檔案的進一步資訊

試過進階搜尋功能了嗎?

您可以依照下列方式組合搜尋詞組,在雲端硬碟中進一步篩選搜尋結果:

搜尋 範例
完全相符詞組

"使用雙引號括住完全相符詞組"

內含至少其中一個字詞

餛飩 OR 雲吞

不含特定字詞

提及「蘋果」,但未包含「水果」:

蘋果 -水果

檔案擁有者

爸爸的檔案:

owner:<輸入爸爸的電子郵件帳戶>

與您共用的檔案

媽媽與您共用的檔案:

from:<輸入媽媽的電子郵件帳戶>

您共用的檔案

您與媽媽共用的檔案:

to:<輸入媽媽的電子郵件帳戶>

已加星號項目

is:starred

已刪除的項目

is:trashed

檔案類型

試算表檔案類型:

type:spreadsheet

時間範圍

2015 年 1 月 18 日之前或之後。

before:2015-01-18

after:2015-01-18

標題

title:"標題"

應用程式

在 Google 雲端硬碟中開啟的檔案:

app:"雲端硬碟"

哪些檔案可以還原?

如果您透過一般使用者帳戶 (而不是公司、學校或其他團體專用帳戶) 使用 Google 雲端硬碟,「而且」符合下列其中一項條件,我們可在限定的時間內協助您還原最近刪除的檔案:

  • 您是檔案建立者。
  • 您已將檔案上傳至 Google 雲端硬碟。
  • 您已接受他人轉移檔案擁有權。

如果您的 Google 帳戶已經刪除,您可能無法還原檔案。

如果您認為有人擅自存取了您的 Google 雲端硬碟,建議您按照這個網頁中的步驟操作,以確保帳戶安全無虞。

如果仍然找不到檔案

請參閱還原檔案時須符合的先決條件。

如果您需要還原 Gmail 中的電子郵件

瞭解如何還原 Gmail 中的電子郵件。

洽詢雲端硬碟服務專員

  1. 透過瀏覽器 (如 Chrome) 前往 Google 雲端硬碟說明中心
  2. 依序按一下左上方的「選單」圖示 接下來 [聯絡我們]。
  3. 選擇你的問題和希望與我們聯絡的方式。

如要與我們聯絡,請登入您的 Google 帳戶

雲端硬碟目前並未針對所有語言提供支援服務。如果你會英文,可以先變更語言設定,再與雲端硬碟支援專員聯絡。

  1. 在電腦上前往 Google 雲端硬碟說明中心
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注意:完成後,你可以將語言設定重新變更為自己慣用的語言。

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