如果在 Google 雲端硬碟中找不到檔案，可以按照以下提示復原檔案。如果您認為有人擅自存取了您的 Google 雲端硬碟，建議您按照這個網頁中的步驟操作，提升帳戶安全性。
如果你最近使用 Google 雲端硬碟或 Google 雲端硬碟電腦版應用程式刪除了某個檔案，那麼你或許能自行還原檔案。
從垃圾桶還原檔案
- 開啟 Google 雲端硬碟應用程式。
- 找出要復原的檔案，輕觸旁邊的「選單」圖示
。
- 輕觸「還原」。
。請嘗試下列步驟
查看活動面板
- 開啟 Google 雲端硬碟應用程式
- 輕觸右下角的「檔案」。
- 輕觸左上方的「我的雲端硬碟」。
- 向下捲動並尋找所需檔案。
嘗試使用進階搜尋
- 開啟 Google 雲端硬碟應用程式。
- 使用進階搜尋選項來尋找檔案，例如「type:spreadsheet」。
如果這些方法沒有幫助，請確認是否有下列情況：
檔案是否為你本人所建立
如果找不到你在 Google 雲端硬碟中建立的檔案，它可能是孤立檔案。孤立檔案可能已失去所有父項資料夾。這種檔案不會消失，但不容易找到。
存放檔案的資料夾為何消失不見
- 你在他人的資料夾中建立檔案，但對方刪除了該資料夾。系統不會刪除該檔案，而會自動將檔案移至你的「我的雲端硬碟」。
重要事項：只有您可以刪除自己擁有的檔案。 - 你與他人共用資料夾，但對方從資料夾中移除你的檔案。系統不會刪除該檔案，而會自動將檔案移至你的「我的雲端硬碟」。
尋找孤立檔案
- 在雲端硬碟搜尋欄位中，輸入：is:unorganized owner:me
- 找到檔案後，將檔案移至「我的雲端硬碟」中的資料夾，方便日後存取。
檔案是否為其他人所建立
如果檔案是其他人所建立，檔案建立者可以刪除檔案、還原檔案，以及為檔案重新命名。請與檔案建立者聯絡，要求對方將檔案還原或再次與您共用。
檔案是否位於其他人所建立的資料夾
如果存放檔案的資料夾遭到刪除，你的雲端硬碟就不會再顯示該資料夾。
為方便日後尋找，建議你將這個檔案拖曳至「我的雲端硬碟」中的資料夾。
其他可用於尋找檔案的方法
試過進階搜尋功能了嗎？你可以在電腦上開啟雲端硬碟，並依照下列方式使用搜尋詞組，進一步修正雲端硬碟的搜尋結果：
| 搜尋 | 範例 |
|---|---|
| 完全相符的詞組 |
"使用雙引號括住完全相符的詞組" |
| 內含至少其中一個字詞 |
餛飩 OR 雲吞 |
|
不含特定字詞 |
提及「蘋果」，但未包含「水果」： 蘋果 -水果 |
|
檔案擁有者 |
Dad 擁有的檔案： owner:dad@gmail.com |
| 與您共用的檔案 |
Mom 與您共用的檔案： from:mom@gmail.com |
| 您共用的檔案 |
您與 Mom 共用的檔案： to:mom@gmail.com |
| 已加星號項目 |
is:starred |
| 已刪除的項目 |
is:trashed |
| 檔案類型 |
試算表檔案類型： type:spreadsheet |
|
時間範圍 |
在 2015 年 1 月 18 日之前 (before) 或之後 (after)。 before:2015-01-18 after:2015-01-18 |
| 標題 |
title:"標題" |
| 應用程式 |
在 Google 雲端硬碟中開啟的檔案： |
如果您是透過個人帳戶 (而不是公司、學校或其他團體的專用帳戶) 使用 Google 雲端硬碟，「而且」符合下列其中一項條件，我們可在一段時間內協助您還原最近刪除的檔案：
- 您是檔案建立者。
- 您已將檔案上傳至 Google 雲端硬碟。
- 你已接受他人轉移的檔案擁有權。
如果你使用的是公司、學校或其他團體的專用帳戶，請向你的管理員尋求協助。
如果你已經刪除自己的 Google 帳戶，則可能無法復原檔案。
如果你認為有人擅自存取了你的 Google 雲端硬碟，建議按照這個網頁中的步驟操作，提升帳戶安全性。
如要精簡雲端硬碟顯示的檔案清單，你可以使用搜尋方塊：
- 在 Android 裝置上開啟 Google 雲端硬碟應用程式。
- 輕觸頂端的「在雲端硬碟中搜尋」。
- 輕觸所需搜尋方塊加以選取，你可以選取：
- 類型
- 資料夾
- 修改時間：今天、昨天、最近 7 天
- 輕觸所需方塊後，在搜尋列中輸入關鍵字，以便進一步縮小搜尋結果的範圍。
- 輕觸「搜尋」。
這些方塊會顯示在搜尋列下方，可用於搜尋所有檔案、資料夾和子資料夾。如要移除某個搜尋方塊，請輕觸該方塊右側的 圖示。
當你輸入搜尋字詞時，畫面上會顯示相關方塊建議，方便你直接輸入較長的內容。
如果需要復原 Gmail 中的電子郵件
與我們聯絡
如要與我們聯絡，請登入 Google 帳戶。
你可以使用我們提供的雲端硬碟支援服務，但並不是所有的語言都在服務範圍內。如果你會英文，可以先變更語言設定再與雲端硬碟服務專員聯絡。
- 在電腦上前往 Google 雲端硬碟說明中心。
- 在頁面底部，按一下你的語言。
- 選擇 [English] (英文)。
- 依序按一下左上方的「選單」圖示
「Contact us」(聯絡我們)。
- 選擇你的問題和偏好的聯絡方式。
「Contact us」(聯絡我們)。注意：完成後，你可以將語言設定改回自己慣用的語言。