查找或恢复文件

如果您无法找到 Google 云端硬盘中的文件,可以参考以下提示来尝试恢复文件。如果您认为有人在未经允许的情况下访问了您的 Google 云端硬盘,我们建议您采取相应措施,使帐号更加安全

还原您已删除的文件

如果您最近使用 Google 云端硬盘或 Google 云端硬盘桌面应用删除了某个文件,您自己也许就能将其还原。

从回收站中还原

  1. 在计算机上访问 drive.google.com/drive/trash
    • 提示:您可以按照删除日期对移至回收站的文件进行排序,以便找到最早或最近被删除的文件。
  2. 右键点击要还原的文件。
  3. 点击还原
  4. 您可以在原始位置找到已还原的文件。如果原始位置已不存在,请在“我的云端硬盘”中查找。
找到您认为自己并未删除的文件

在 Google 云端硬盘中查找或恢复文件的步骤

请尝试以下步骤:

查看活动面板

  1. 在计算机上访问 drive.google.com
  2. 点击右上角的“信息”图标 信息
  3. 点击“活动”即可查看操作记录面板。
  4. 向下滚动并查找您的文件。

使用高级搜索

  1. 在计算机上访问 drive.google.com
  2. 在搜索栏中,点击最右侧的图标。
  3. 使用高级搜索选项查找文件。例如,要查找电子表格,请点击“类型”旁边的向下箭头,然后点击“电子表格”。

将搜索字段与 Google 云端硬盘中的搜索运算符搭配使用。

了解文件找不到的原因

文件是您创建的

如果您找不到在云端硬盘中创建的某个文件,则表示该文件可能丢失了其所在的文件夹。但此文件仍然存在,只是很难查找。

文件是如何丢失其文件夹的

  • 您在其他人的文件夹中创建了一个文件,但对方删除了该文件夹。此文件并未删除,只是系统会自动将此文件移动到您的“我的云端硬盘”文件夹。
    重要提示:只有您可以删除自己的文件。
  • 您与其他人共享了一个文件夹,对方将您的文件从文件夹移除,此文件并未删除,只是系统会自动将此文件移动到您的“我的云端硬盘”文件夹。

查找未整理的文件

  1. 在计算机上访问 drive.google.com
  2. 在云端硬盘搜索字段中,输入:is:unorganized owner:me
  3. 找到文件后,您可以将其移动到“我的云端硬盘”中的文件夹,方便下次查找。

立即搜索

文件是其他人创建的

如果文件是其他人创建的,则他们可以删除、重命名和恢复该文件。请联系创建该文件的人,请其恢复或重新与您共享该文件。

文件位于其他人创建的文件夹中

如果其他人删除了该文件夹,则您在自己的云端硬盘中将无法再看到该文件夹。

查找您创建的位于已删除文件夹中的文件

查找位于已删除文件夹中的所有文件

要确保日后能轻易找到该文件,请将其移至“我的云端硬盘”中的文件夹。

其他查找文件的方法

尝试高级搜索

要在云端硬盘中优化搜索条件,请在计算机上将搜索短语与以下某个选项搭配使用:

搜索的内容 示例
完全匹配的词组

"用引号括住完全匹配的词组"

不含特定字词

包含“water”但不包含“lakes”:

water -lakes

文件所有者

爸爸的文件:

owner:dad@gmail.com

他人共享的文件

妈妈与您共享的文件:

from:mom@gmail.com

您共享的文件

您与妈妈共享的文件:

to:mom@gmail.com

已加星标的内容

is:starred

已删除的内容

is:trashed

文件类型

电子表格文件类型:

type:spreadsheet

时间范围

2015 年 1 月 18 日之前或之后。

before:2015-01-18

after:2015-01-18

标题

title:"在此处填写标题"

应用

在 Google 云端硬盘中打开的文件:

app:“Drive”

可恢复的文件类型

对于个人帐号:如果您通过个人帐号(而不是您从所在组织、学校或其他机构获得的帐号)使用 Google 云端硬盘,并且符合以下情况之一,我们可以在文件删除后的限定时间内帮您恢复近期删除的文件:

  • 文件是您创建的。
  • 您将文件上传到了 Google 云端硬盘。
  • 您接受了其他人转让给您的文件所有权。

如果您的 Google 帐号已被删除,则您可能无法恢复文件。

使用搜索条状标签

如需缩小云端硬盘中列出的文件范围,您可以使用搜索条状标签。可用的搜索和过滤条件如下:

  • 类型
  • 人员
  • 修改时间

这些条状标签会显示在搜索栏下方,并将搜索相应视图(例如“我的云端硬盘”“最近用过”或“回收站”)中的所有文件、文件夹和子文件夹。

  • 如要移除搜索条状标签:请点击相应条状标签右侧的
  • 如要移除所有搜索条状标签:请点击条状标签末尾的

提示:系统会默认显示搜索条状标签。如要隐藏搜索条状标签,请点击过滤器按钮

如果您需要恢复 Gmail 中的电子邮件

了解如何恢复 Gmail 中的电子邮件

如要请求文件恢复,请点击下方的按钮。

要联系我们,请登录您的 Google 帐号

我们仅通过部分语言提供云端硬盘支持。如果您懂英语,则可以更改语言并联系云端硬盘专家。

  1. 在计算机上访问 Google 云端硬盘帮助中心
  2. 在页面底部,点击您的语言。
  3. 选择“English”(英文)。
  4. 点击左上角的 Menu(菜单)接着点击 Contact us(与我们联系)。
  5. 选择您遇到的问题以及希望使用的联系方式。

注意:完成后,您可以将语言改回自己的首选语言。

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