查找或恢复文件

以下提示可以帮助您找到 Google 云端硬盘中丢失的文件。请选择最符合您情况的选项。

您删除了某个文件,然后希望将其还原

如果您最近使用 Google 云端硬盘或 Google 云端硬盘桌面应用删除了某个文件,您可以自行恢复该文件。

从回收站中恢复

  1. 在计算机上,转到您的 Google 云端硬盘“回收站”
  2. 右键点击您想要恢复的文件。
  3. 点击还原
您找不到某个文件,但认为自己并未将其删除

请尝试以下步骤:

查看活动面板

  1. 在计算机上,转到 Google 云端硬盘
  2. 点击左侧的我的云端硬盘
  3. 点击右上角的“信息”图标 信息
  4. 向下滚动并查找您的文件。

尝试高级搜索

  1. 在计算机上访问 drive.google.com
  2. 转到顶部的搜索栏,然后点击向下箭头 向下箭头
  3. 使用高级搜索选项查找文件,例如“type:spreadsheets”。

如果上述步骤仍未能找到文件,请考虑以下特殊情况:

文件是您创建的

如果您在云端硬盘中创建了一个文件但无法找到,则代表此文件可能处于孤立状态。孤立文件可能已丢失其所有父文件夹,但它仍然存在,只是很难找到。

文件是如何丢失其文件夹的

  • 您在其他人的文件夹中创建了一个文件,然后其他人删除了此文件夹,不过您的文件并未删除,只是不在文件夹中。只有您可以删除自己的文件。
  • 您与其他人共享了一个文件夹,对方将您的文件从文件夹中移除,不过此文件并未删除,只是不再位于文件夹中。

查找您的孤立文件

  1. 在云端硬盘搜索字段中,输入:is:unorganized owner:me
  2. 找到相应文件后,您可以将其移到“我的云端硬盘”中的某个文件夹中,方便下次查找。

立即搜索

文件是其他人创建的

如果文件是其他人创建的,则创建者可以删除、重命名和还原该文件。请联系文件的创建者,请求其还原文件或重新与您共享。

文件位于其他人创建的文件夹中

如果其他人删除了此文件夹,那么您的云端硬盘将不再显示该文件夹。

查找您在已删除文件夹中创建的文件

查找位于已删除文件夹中的所有文件

要确保日后能轻易找到该文件,请将其拖至“我的云端硬盘”中的文件夹。

其他查找文件的方法

您是否尝试过高级搜索?

提示:要使用高级搜索,请在计算机上打开云端硬盘。

要在云端硬盘中优化搜索条件,请在搜索短语中加入以下某个选项:

搜索 示例
完全匹配的词组

"用引号括住完全匹配的短语"

包含其中一个字词

炸玉米饼 OR 烤玉米片

不含特定字词

提及“水”但不包含“湖水”:

水 - 湖水

文件所有者

爸爸的文件:

owner:dad@gmail.com

他人共享的文件

妈妈与您共享的文件:

from:mom@gmail.com

您共享的文件

您与妈妈共享的文件:

to:mom@gmail.com

已加星标的内容

is:starred

已删除的内容

is:trashed

文件类型

电子表格文件类型:

type:spreadsheet

时间范围

在 2015 年 1 月 18 日之前或之后。

before:2015-01-18

after:2015-01-18

标题

title:"在此处填写标题"

应用

在 Google 云端硬盘中打开的文件:

app:"云端硬盘"

哪些文件可以恢复?

如果您是通过普通用户帐号(而不是单位、学校或其他群组帐号)使用 Google 云端硬盘并且符合以下一种情况,我们可以在限定时间内协助您还原近期删除的文件:

  • 您是文件创建者。
  • 您已将文件上传到 Google 云端硬盘。
  • 您已接受其他人转移给您的文件所有权。

如果您的 Google 帐号被删除,您有时可能无法恢复文件。

如果您认为有人在未经允许的情况下访问了您的 Google 云端硬盘,我们建议您提高帐号的安全性

如果您仍然找不到文件

了解恢复文件的必要条件

如果您需要恢复 Gmail 中的邮件

了解如何恢复 Gmail 中的电子邮件

还原您已删除的文件

如果您最近使用 Google 云端硬盘或 Google 云端硬盘桌面应用删除了某个文件,您自己也许就能将其还原。

从回收站中还原

  1. 在计算机上访问 drive.google.com/drive/trash
    • 提示:您可以按照删除日期对移至回收站的文件进行排序,以便找到最早或最近被删除的文件。
  2. 右键点击要恢复的文件。
  3. 点击还原
找到您认为自己并未将其删除的文件

请尝试以下步骤:

查看活动面板

  1. 在计算机上访问 drive.google.com
  2. 点击左侧的我的云端硬盘
  3. 点击右上角的“信息”图标 信息
  4. 向下滚动并查找您的文件。

使用高级搜索

  1. 在计算机上访问 drive.google.com
  2. 点击顶部搜索栏中的向下箭头 向下箭头
  3. 使用高级搜索选项查找文件。例如,要查找电子表格,请点击“类型”旁边的向下箭头,然后点击“电子表格”。

了解文件找不到的原因

文件是您创建的

如果您找不到在云端硬盘中创建的某个文件,则表示该文件可能丢失了其所在的文件夹。但此文件仍然存在,只是很难查找。

文件是如何丢失其文件夹的

  • 您在其他人的文件夹中创建了一个文件,但对方删除了该文件夹。此文件并未删除,只是系统会自动将此文件移动到您的“我的云端硬盘”文件夹。
    重要提示:只有您可以删除自己的文件。
  • 您与其他人共享了一个文件夹,对方将您的文件从文件夹移除,此文件并未删除,只是系统会自动将此文件移动到您的“我的云端硬盘”文件夹。

查找未整理的文件

  1. 在计算机上访问 drive.google.com
  2. 在云端硬盘搜索字段中,输入:is:unorganized owner:me
  3. 找到文件后,您可以将其移动到“我的云端硬盘”中的文件夹,方便下次查找。

立即搜索

文件是其他人创建的

如果文件是其他人创建的,则他们可以删除、重命名和还原该文件。请联系创建该文件的人,请其还原或重新与您分享该文件。

文件位于其他人创建的文件夹中

如果其他人删除了该文件夹,则您将不会在云端硬盘中继续看到该文件夹。

查找您创建的位于已删除文件夹中的文件

查找位于已删除文件夹中的所有文件

要确保日后能轻易找到该文件,请将其移至“我的云端硬盘”中的文件夹。

其他查找文件的方法

尝试高级搜索

要在云端硬盘中优化搜索条件,请在计算机上将搜索短语与以下某个选项搭配使用:

搜索 示例
完全匹配的词组

"用引号括住完全匹配的词组"

不含特定字词

包含“water”但不包含“lakes”:

water -lakes

文件所有者

爸爸的文件:

owner:dad@gmail.com

他人共享的文件

妈妈与您共享的文件:

from:mom@gmail.com

您共享的文件

您与妈妈共享的文件:

to:mom@gmail.com

已加星标的内容

is:starred

已删除的内容

is:trashed

文件类型

电子表格文件类型:

type:spreadsheet

时间范围

2015 年 1 月 18 日之前或之后。

before:2015-01-18

after:2015-01-18

标题

title:"在此处填写标题"

应用

在 Google 云端硬盘中打开的文件:

app:“Drive”

可恢复的文件类型

对于个人帐号:如果您通过个人帐号(而不是从单位、学校或其他群组获取的帐号)使用 Google 云端硬盘并且符合以下一种情况,我们可以在文件删除后的限定时间内帮您恢复近期删除的文件:

  • 文件是您创建的。
  • 您将文件上传到了 Google 云端硬盘。
  • 您已接受其他人转让给您的文件所有权。

如果您的 Google 帐号已被删除,则您可能无法恢复文件。

如果您仍然找不到文件

了解恢复文件的必要条件

如果您需要恢复 Gmail 中的电子邮件

了解如何恢复 Gmail 中的电子邮件

与我们联系

  1. 在浏览器(例如 Chrome)中,访问 Google 云端硬盘帮助中心
  2. 点击左上角的菜单 接着点击 与我们联系
  3. 选择您的问题以及希望使用的联系方式。

要联系我们,请登录您的 Google 帐号

我们仅通过部分语言提供云端硬盘支持。如果您懂英语,则可以更改语言并联系云端硬盘专家。

  1. 在计算机上访问 Google 云端硬盘帮助中心
  2. 在页面底部,点击您的语言。
  3. 选择“中文(简体)”。
  4. 点击左上角的菜单 接着点击 与我们联系
  5. 选择您的问题以及希望使用的联系方式。

注意:完成后,您可以将语言改回自己的首选语言。

 

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