查找或恢复文件

如果您无法找到 Google 云端硬盘中的文件，可以参考以下提示来尝试恢复文件。如果您认为有人在未经允许的情况下访问了您的 Google 云端硬盘，我们建议您采取相应措施，使帐号更加安全。

从 Google 云端硬盘的“回收站”中恢复文件

1. 前往 drive.google.com。
2. 点击左侧的回收站。
   • 您删除的所有文件都会列在“回收站”中。
   • 如需了解文件是多久之前被加入到“回收站”中的，您可以按“移至回收站的日期”对文件进行排序。
3. 如需恢复文件，请执行以下操作：
   1. 右键点击该文件。
   2. 点击还原。

提示：删除的文件会在回收站中保留 30 天，之后才会被永久删除。

恢复被永久删除的文件

如果您符合以下条件，即使文件被永久删除，也有可能恢复：

1. 您确定自己的文件是在过去 25 天内被永久删除的。
2. 您是文件的所有者。

所有者应符合下列条件：

• 您通过自己的 Google 云端硬盘账号创建了该文件或文件夹。
• 您将文件或文件夹上传到了 Google 云端硬盘。
• 您接受了原所有者转让给您的文件所有权。

与我们联系

要联系我们，请登录您的 Google 帐号。

我们仅通过部分语言提供云端硬盘支持。如果您懂英语，则可以更改语言并联系云端硬盘专家。

1. 在计算机上访问 Google 云端硬盘帮助中心。
2. 在页面底部，点击您的语言。
3. 选择“English”（英文）。
4. 点击左上角的 Menu（菜单） Contact us（与我们联系）。
5. 选择您遇到的问题以及希望使用的联系方式。

注意：完成后，您可以将语言改回自己的首选语言。

如需更多帮助，不妨了解如何删除和还原 Google 云端硬盘中的文件。