Nếu không tìm được tệp trong Google Drive, bạn có thể sử dụng những mẹo sau để cố gắng khôi phục các tệp đó. Nếu cho rằng ai đó đã truy cập vào Google Drive mà không được bạn cho phép, thì bạn nên thực hiện các bước để giúp tài khoản của mình an toàn hơn.
Khôi phục tệp trong Thùng rác của Google Drive
- Truy cập vào drive.google.com.
- Ở bên trái, nhấp vào phần Thùng rác.
- Tất cả các tệp bạn xoá đều được liệt kê trong "Thùng rác".
- Để biết được bạn đã thêm các tệp vào "Thùng rác" cách đây bao lâu, bạn có thể sắp xếp các tệp theo ngày "Ngày chuyển vào thùng rác".
- Cách khôi phục một tệp:
- Nhấp chuột phải vào tệp.
- Nhấp vào Khôi phục.
Lưu ý: Các tệp bạn xoá sẽ được lưu trữ trong Thùng rác 30 ngày, sau đó sẽ bị xoá vĩnh viễn.
Khôi phục tệp đã xoá vĩnh viễn
Bạn có thể khôi phục tệp của mình ngay cả khi tệp đã bị xoá vĩnh viễn, nếu bạn:
- Chắc chắn rằng các tệp đã bị xoá vĩnh viễn trong vòng 25 ngày qua.
- Là chủ sở hữu của các tệp đó.
Bạn là chủ sở hữu nếu:
- Bạn đã tạo tệp hoặc thư mục đó trong tài khoản Google Drive.
- Bạn đã tải tệp hoặc thư mục đó lên Google Drive.
- Bạn đã chấp nhận quyền sở hữu tệp đó từ chủ sở hữu ban đầu.
Dịch vụ hỗ trợ dành cho Drive hiện chưa có một số ngôn ngữ. Nếu nói tiếng Anh, thì bạn có thể thay đổi ngôn ngữ của mình và liên hệ với một chuyên gia của Drive.
- Trên máy tính, hãy truy cập vào Trung tâm trợ giúp của Google Drive.
- Ở cuối trang, hãy nhấp vào ngôn ngữ của bạn.
- Chọn tiếng Anh.
- Ở trên cùng bên trái, hãy nhấp vào biểu tượng Trình đơn
Liên hệ với chúng tôi.
- Chọn vấn đề của bạn và cách bạn muốn liên hệ với chúng tôi.
Liên hệ với chúng tôi.Lưu ý: Khi hoàn tất, bạn có thể chuyển lại ngôn ngữ về ngôn ngữ yêu thích của mình.
Để nhận thêm trợ giúp, hãy tìm hiểu cách xoá và khôi phục tệp trong Google Drive.