Как найти или восстановить файл

Из этой статьи вы узнаете, как найти пропавшие файлы на Google Диске. Выберите ваш случай из перечисленных ниже.

Файл был случайно удален, и его нужно восстановить

Если вы недавно удалили файл, используя веб-версию Google Диска или его компьютерное приложение, возможно, вам удастся восстановить файл самостоятельно.

Как восстановить файл из корзины

  1. Откройте корзину Google Диска на компьютере.
  2. Нажмите правой кнопкой мыши на нужный файл.
  3. Нажмите кнопку Восстановить.
Файл не удается найти, но вряд ли он был удален

Что можно сделать

Попробуйте найти файл на вкладке "История"

  1. Откройте Google Диск на компьютере.
  2. Выберите Мой диск в левой части страницы.
  3. Нажмите на значок "Показать свойства" Информация в правом верхнем углу экрана.
  4. Прокручивайте страницу вниз, пока не найдете нужный файл.

Воспользуйтесь расширенным поиском

  1. На компьютере откройте страницу drive.google.com.
  2. В верхней части экрана нажмите на стрелку вниз Стрелка вниз в строке поиска.
  3. Воспользуйтесь возможностями расширенного поиска.

Что делать, если приведенные выше рекомендации не помогли

Если файл создали вы

Возможно, созданный вами файл лишился всех родительских папок. Такие файлы не удаляются, но отыскать их бывает трудно.

Как файлы лишаются папок

  • Допустим, вы создаете файл в папке, владельцем которой является другой пользователь, а потом ее удаляют. Ваш файл сохранится, так как другие пользователи не могут его удалить, но лишится родительской папки. 
  • Вы предоставляете коллеге доступ к папке, а он удаляет оттуда один из ваших файлов. В таком случае файл останется на Диске, но найти его в указанной папке не получится.

Как найти ваши файлы без папок

  1. В поле поиска на Диске введите: is:unorganized owner:me.
  2. Чтобы файл было проще найти в дальнейшем, переместите его в одну из папок в разделе "Мой Диск".

Попробовать

Если файл создали не вы

Пользователь, который создал файл, может удалить, переименовать или восстановить его. Попросите этого человека восстановить файл или снова предоставить к нему доступ.

Папку, в которой находился файл, создали не вы

Если владелец удалил папку, то вы не увидите ее у себя на Диске.

Найти созданные вами файлы, родительские папки которых были удалены

Найдите все файлы, родительские папки которых были удалены

Чтобы файл было проще найти в дальнейшем, перетащите его в одну из папок в разделе "Мой Диск".

Другие советы по поиску файлов

Вы пробовали расширенный поиск?

Совет. Чтобы использовать расширенный поиск, откройте Диск на компьютере. 

Для получения более точных результатов можно добавить в запрос операторы поиска.

Поисковый запрос Пример
Точное совпадение

"Заключите фразу в кавычки"

Одно или другое

рыба OR мясо

Исключить слово

Водоемы, кроме озер:

водоемы -озера

Владелец файла

Например, файлы отца:

owner:papa@gmail.com

Документы, доступ к которым открыл указанный пользователь

Файлы матери, доступные вам:

from:mama@gmail.com

Документы, к которым вы открыли доступ указанному пользователю

Файлы, отправленные матери:

to:mama@gmail.com

Помеченные элементы

is:starred

Удаленные файлы и папки

is:trashed

Тип файла

Например, таблица:

type:spreadsheet

Период времени

До или после 18 января 2015 года: 

before:2015-01-18

after:2015-01-18

Название

title:"Тут должно быть название"

Приложение

Файлы, которые можно открыть в приложении "Google Диск":

app:"Drive"

Какие файлы можно восстановить?

Мы сможем восстановить недавно удаленный файл, если у вас обычный аккаунт Google Диска и соблюдено одно из следующих условий:

  • Вы создали этот файл.
  • Вы загрузили файл на Google Диск.
  • Вы получили право собственности на файл от его владельца.

Возможно, вам не удастся восстановить файлы, если аккаунт Google, к которому они относятся, был удален.

Если вам кажется, что кто-то посторонний получил доступ к вашим данным, примите меры по защите аккаунта.

Если вы по-прежнему не можете найти файл

Подробнее о том, какие файлы можно восстановить

Если вам нужно восстановить письма в Gmail

Подробнее о том, как это сделать

Файл был случайно удален, и его нужно восстановить

Если вы недавно удалили файл через Google Диск или приложение "Google Диск" для ПК, есть вероятность, что вы сможете самостоятельно его восстановить.

Как восстановить файл из корзины

  1. На компьютере откройте страницу drive.google.com/drive/trash.
  2. Нажмите правой кнопкой мыши на нужный файл.
  3. Выберите Восстановить.

Файл не удается найти, но вряд ли он был удален

Что можно сделать

Попробуйте найти файл на вкладке "История"

  1. На компьютере откройте страницу drive.google.com.
  2. Выберите Мой диск в левой части страницы.
  3. В правом верхнем углу экрана нажмите на значок "Показать свойства" Информация.
  4. Прокручивайте страницу вниз, пока не найдете нужный файл.

Воспользуйтесь расширенным поиском

  1. На компьютере откройте страницу drive.google.com.
  2. В строке поиска в верхней части страницы нажмите на стрелку вниз Стрелка вниз.
  3. Откроется меню расширенного поиска, которое помогает найти нужный файл, например по его типу.

Что делать, если приведенные выше рекомендации не помогли

Если файл создали вы

Возможно, созданный вами файл лишился всех родительских папок. Такие файлы не удаляются, но отыскать их бывает трудно.

Как файлы лишаются папок

  • Допустим, вы создаете файл в папке, владельцем которой является другой пользователь, а потом ее удаляют. Ваш файл сохранится, так как другие пользователи не могут его удалить, но лишится родительской папки. 
  • Вы предоставляете коллеге доступ к папке, а он удаляет оттуда один из ваших файлов. В таком случае файл останется на Диске, но найти его в указанной папке не получится.

Как найти ваши файлы без папок

  1. В поле поиска на Диске введите: is:unorganized owner:me.
  2. Чтобы файл было проще найти в дальнейшем, переместите его в одну из папок в разделе "Мой Диск".

Попробовать

Если файл создали не вы

Если файл был создан кем-то ещё, то владелец может удалить, переименовать или восстановить его. Попросите этого человека восстановить документ или снова предоставить к нему доступ.

Если папку, в которой был файл, создали не вы

Если владелец удалил папку, то вы не сможете увидеть ее у себя на Диске.

Найти созданные вами файлы, родительские папки которых были удалены

Найти все файлы, родительские папки которых были удалены

Чтобы файл было проще найти в дальнейшем, перетащите его в одну из папок в разделе "Мой Диск".

Другие советы по поиску файлов

Вы пробовали расширенный поиск?

Для получения более точных результатов можно добавить в запрос операторы поиска.

Поисковый запрос Пример
Точная фраза

"Заключите фразу в кавычки"

Одно или другое

рыба OR мясо

Исключить слово

Водоемы, кроме озер:

водоемы -озера

Владелец файла

Например, файлы отца:

owner:papa@gmail.com

Документы, доступ к которым открыл указанный пользователь

Файлы матери, доступные вам:

from:mama@gmail.com

Документы, к которым вы открыли доступ указанному пользователю

Ваши файлы, доступные матери:

to:mama@gmail.com

Помеченные файлы и папки

is:starred

Удаленные файлы и папки

is:trashed

Тип файла

Например, таблица:

type:spreadsheet

Период времени

До или после 18 января 2015 года: 

before:2015-01-18

after:2015-01-18

Название

title:"Тут должно быть название"

Приложение

Файлы, которые можно открыть в приложении "Google Диск":

app:"Drive"
 

Какие файлы можно восстановить?

Мы сможем восстановить недавно удаленный документ, если у вас обычный аккаунт Google Диска (не рабочий или учебный) и соблюдено одно из следующих условий:

  • Файл создан вами.
  • Файл загружен на Диск вами.
  • Право собственности на файл было передано вам первоначальным владельцем.

Если ваш аккаунт выдан работодателем, учебным заведением или другой организацией, обратитесь за помощью к своему администратору.

Если аккаунт Google удален, восстановить файлы, вероятнее всего, не получится.

Если вы полагаете, что доступ к вашим данным получило постороннее лицо, примите меры по защите аккаунта.

Что можно предпринять, если вам по-прежнему не удается найти файл

Узнайте, какие файлы можно восстановить.

Что можно предпринять, если вам нужно восстановить письма в Gmail

Узнайте, как это сделать.

Связаться с нами

Чтобы связаться с нами, войдите в аккаунт Google.

Поддержка Диска доступна не на всех языках. Если вы говорите по-английски, измените языковые настройки и обратитесь в службу поддержки.

  1. Откройте Справочный центр Google Диска на компьютере.
  2. Нажмите на название языка в нижней части страницы.
  3. Выберите English (Английский).
  4. В левом верхнем углу нажмите Menu (Меню) > Contact us (Связаться с нами).
  5. Выберите свою проблему и предпочитаемый способ связи.

Примечание. Позднее вы сможете снова установить привычные языковые настройки.

Эта информация оказалась полезной?
Как можно улучшить эту статью?