Caso você não consiga encontrar arquivos no Google Drive, use estas dicas para tentar recuperá-los. Se você acha que alguém acessou seu Google Drive sem permissão, sugerimos que adote medidas para tornar sua conta mais segura.
Você excluiu um item e quer recuperá-lo
Restaurar da lixeira
- Abra o app Google Drive.
- Ao lado do arquivo que você quer recuperar, toque em "Menu"
.
- Toque em Restaurar.
.Você não encontra um item e não se lembra de ter excluído
Siga estas etapas:
Conferir o painel de atividade
- Abra o app Google Drive.
- No canto inferior direito, toque em Arquivos.
- No canto superior esquerdo, toque em Meu Drive.
- Role para baixo e procure pelo arquivo.
Fazer uma pesquisa avançada
- Abra o app Google Drive.
- Use as opções de pesquisa avançada para encontrar o arquivo, como "type:spreadsheets".
Se as etapas acima não ajudarem, talvez seu caso seja especial:
Se você tiver criado o arquivo
Se você tiver criado um arquivo no Google Drive que não consegue encontrar, é possível que ele tenha ficado órfão. Um arquivo órfão é o que perdeu todas as pastas mães. O arquivo ainda existe, mas é mais difícil de encontrar.
Como os arquivos perdem a pasta
- Se você criá-los na pasta de outra pessoa, e ela excluir essa pasta, os arquivos não serão excluídos. Eles serão movidos automaticamente para sua seção Meu Drive.
Importante: só você pode excluir seus próprios arquivos. - Se você compartilhar uma pasta com alguém, e essa pessoa remover seu arquivo da pasta,ele não será excluído, só será movido automaticamente para sua seção Meu Drive.
Encontrar seus arquivos órfãos
- No campo de pesquisa do Drive, digite: is:unorganized owner:me.
- Quando você localizar o arquivo, mova-o para uma pasta em "Meu Drive" para encontrá-lo com mais facilidade da próxima vez.
Se outra pessoa criou o arquivo
Quando alguém cria um arquivo, essa pessoa pode excluí-lo, renomeá-lo e restaurá-lo. Entre em contato com a pessoa que criou o arquivo e peça que o restaure ou compartilhe novamente com você.
Se o arquivo estava em uma pasta que outra pessoa criou
Caso alguém tenha excluído a pasta, ela não vai aparecer no Drive.
Encontrar os arquivos que você criou e estão nas pastas excluídas
Encontrar todos os arquivos que estão nas pastas excluídas
Para encontrar o arquivo mais facilmente no futuro, arraste-o para uma pasta em "Meu Drive".
Mais informações sobre como encontrar arquivos
Você tentou usar a pesquisa avançada?
Para refinar sua pesquisa no Drive, use uma frase de pesquisa com uma destas opções:
| Pesquisar | Exemplo |
|---|---|
| Frase exata |
"Digite uma frase exata entre aspas" |
| Um termo ou outro |
tacos OR nachos |
|
Excluir uma palavra |
Água, sem incluir lagos: água -lagos |
|
Proprietário do arquivo |
Arquivos do papai: owner:papai@gmail.com |
| Arquivos compartilhados por alguém |
Arquivos que a mamãe compartilhou com você: from:mamae@gmail.com |
| Arquivos que você compartilhou |
Arquivos que você compartilhou com a mamãe: to:mamae@gmail.com |
| Itens com estrela |
is:starred |
| Itens excluídos |
is:trashed |
| Tipo |
Arquivo do tipo planilha: type:spreadsheet |
|
Período |
Antes ou depois de 18 de janeiro de 2015. before:2015-01-18 after:2015-01-18 |
| Título |
title:"Digite o título aqui" |
| Aplicativo |
Arquivos abertos no Google Drive: |
Quais arquivos podem ser recuperados?
Podemos ajudar a recuperar arquivos excluídos recentemente por tempo limitado caso você use o Google Drive com uma conta pessoal (não uma conta do seu trabalho, da sua escola ou de outro grupo) E uma das seguintes condições se aplique:
- Você criou o arquivo.
- Você fez upload do arquivo para o Google Drive.
- Uma pessoa transferiu a propriedade do arquivo para você, e você aceitou.
Caso você use uma conta escolar, de trabalho ou de outro grupo, entre em contato com seu administrador para receber ajuda.
Se sua Conta do Google tiver sido excluída, talvez não seja possível recuperar os arquivos.
Se você acha que alguém acessou seu Google Drive sem permissão, sugerimos que adote medidas para tornar sua conta mais segura.
Você pode usar ícones de pesquisa antes de digitar um termo na "barra de pesquisa" para restringir a lista de arquivos no Drive. Para usar ícones de pesquisa:
- No iPhone ou iPad, abra o app Google Drive.
- Na parte de cima, toque em Pesquisar no Drive.
- Toque para selecionar um ícone de pesquisa e escolher uma destas opções:
- Tipo
- Pastas
- Modificado: hoje, ontem, últimos 7 dias.
- Depois de tocar no ícone, você pode restringir ainda mais seus resultados: digite algo na barra de pesquisa.
- Toque em Pesquisar.
Esses ícones aparecem abaixo da barra de pesquisa. Eles pesquisam todos os arquivos, pastas e subpastas. Para remover um ícone de pesquisa, toque em à direita dele.
Ao digitar sua pesquisa, você vai encontrar sugestões para selecionar ícones relevantes para reduzir a necessidade de digitar um texto longo.
Se você precisar recuperar e-mails do Gmail
Saiba como recuperar e-mails do Gmail.
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