Importante: use este artigo para recuperar arquivos excluídos da sua conta do Google Drive.
Você não fez login em uma Conta do Google. Para pedir a recuperação de arquivos, entre na sua Conta do Google e recarregue este artigo.
Receber ajuda com um backup do WhatsApp
Embora os backups do WhatsApp usem o armazenamento do Google Drive, o WhatsApp gerencia o arquivo de backup e a criptografia de ponta a ponta.
Isso significa que o Google não pode acessar, analisar ou restaurar suas mensagens, fotos ou outros arquivos de mídia do backup.
Para restaurar os dados em um novo celular, encontrar um backup perdido, recuperar mídia ou resolver outros problemas relacionados ao seu backup do WhatsApp, acesse a Central de Ajuda do app.
Restaurar um arquivo da lixeira do Google Drive
- Acesse drive.google.com.
- À esquerda, clique em Lixeira.
- Todos os seus arquivos excluídos estão listados na "Lixeira".
- Para descobrir há quanto tempo os itens foram adicionados à "Lixeira", ordene os arquivos pela "Data do envio para a lixeira".
- Para restaurar um arquivo:
- Clique com o botão direito do mouse nesse arquivo.
- Clique em Restaurar.
Dica: os arquivos permanecem na lixeira por 30 dias e depois são excluídos permanentemente.