Finn eller gjenopprett filer

Hvis det er filer du ikke finner i Google Disk, kan du prøve disse tipsene for å prøve å gjenopprette dem. Hvis du mener at noen har fått tilgang til Google Disk-kontoen din uten tillatelse fra deg, anbefaler vi at du tar grep for å gjøre kontoen din sikrere.

Du har slettet noe og vil ha det tilbake

Hvis du har slettet noe nylig ved hjelp av Google Disk eller Google Disk-appen for datamaskiner, er det mulig at du kan gjenopprette filen selv.

Gjenopprett fra papirkurven

1. Åpne Google Disk-appen.
2.  Ved siden av filen du vil gjenopprette, trykker du på menyen .
3. Trykk på Gjenopprett.

Du har problemer med å finne en fil, og du er ganske sikker på at du ikke har slettet den

Prøv å gjøre dette:

Sjekk aktivitetspanelet

1. Åpne Google Disk-appen.
2. Nederst til høyre trykker du på Filer.
3. Trykk på Min disk øverst til venstre.
4. Rull nedover og se etter filen din.

Prøv et avansert søk

1. Åpne Google Disk-appen.
2. Bruk de avanserte søkealternativene for å finne filen, for eksempel «type:spreadsheets».

Hvis du ikke fikk løst problemet med fremgangsmåten ovenfor, bør du se på disse spesialtilfellene:

Hvis du opprettet filen

Hvis du har opprettet en fil i Disk og du ikke finner den, kan det hende at den er mappeløs. En mappeløs fil kan ha mistet alle overordnede mapper. Filen finnes fortsatt, men den er vanskeligere å finne.

Hvordan kan filer miste mappene sine?

• Du oppretter en fil i en annen persons mappe, og vedkommende sletter mappen. Filen blir ikke slettet. Den blir automatisk flyttet til Min disk-området ditt.
  Viktig: Bare du kan slette filer du eier. 
• Du deler en mappe med noen, og vedkommende fjerner filen din fra mappen. Filen blir ikke slettet, men flyttes automatisk til Min disk-området ditt.

Finn de mappeløse filene dine

1. I søkefeltet i Disk skriver du inn is:unorganized owner:me
2. Når du finner filen, flytter du den til en mappe i Min disk, slik at den er enklere å finne neste gang.

Søk nå

Hvis noen andre opprettet filen

Når noen oppretter en fil, kan den personen slette den, endre navnet på den og gjenopprette den. Kontakt personen som opprettet filen, og be vedkommende om å gjenopprette den eller dele den med deg igjen.

Hvis den lå i en mappe noen andre har opprettet

Hvis noen har slettet den mappen, ser du den ikke i Disk lenger.

Finn filer du har opprettet, som ligger i slettede mapper

Finn alle filer som lå i mapper som nå er slettet

For å gjøre det enklere å finne den filen i fremtiden, kan du dra den til en mappe i «Min disk».

Mer om hvordan du finner filer

Har du prøvd å bruke et avansert søk?

For å avgrense søket i Disk, kan du bruke et søkeuttrykk med ett av disse alternativene:

Søk etter	Eksempel
Nøyaktig uttrykk	"Bruk anførselstegn rundt et nøyaktig uttrykk"
Det ene eller det andre	taco OR nachos
Utelat et ord	Vann, men ikke innsjøer: vann -innsjøer
Fileier	Filer pappa eier: owner:[e-mail]
Person som har delt filer	Filer mamma har delt med deg: from:[e-mail]
Filer du har delt	Filer du har delt med mamma: to:[e-mail]
Stjernemerkede elementer	is:starred
Slettede elementer	is:trashed
Type	Regneark-filtype: type:spreadsheet
Tidsrom	Før eller etter 18. januar 2015.  before:2015-01-18 after:2015-01-18
Tittel	title:"Tittelen skrives her"
App	Filer som er åpnet i Google Disk: app:"Drive"

Hvilke filer kan gjenopprettes?

Vi kan hjelpe deg med å gjenopprette nylig slettede filer i en begrenset periode hvis du bruker Google Disk med en forbrukerkonto (altså ikke en konto gjennom jobben din, skolen din eller en annen gruppe), og ett av følgende stemmer:

• Du har opprettet filen.
• Du har lastet opp filen til Google Disk.
• Du har overtatt eierskapet til filen på forespørsel fra en annen.

Hvis du bruker en konto via jobben, skolen eller en annen gruppe, må du kontakte administratoren din for å få hjelp.

Hvis Google-kontoen din er slettet, er det ikke sikkert at du kan gjenopprette filene dine.

Hvis du mener at noen har fått tilgang til Google Disk-kontoen din uten tillatelse fra deg, anbefaler vi at du tar grep for å gjøre kontoen sikrere.

Bruk søkebrikker

Du kan bruke søkebrikker før du skriver inn et søkeord i søkefeltet, for å avgrense listen over filer i Disk. Slik bruker du søkebrikker:

1. Åpne Google Disk-appen på iPhone eller iPad.
2. Trykk på Søk i Disk øverst.
3. Trykk for å velge en søkebrikke. Du kan blant annet velge mellom:
   • Type
   • Mapper
   • Endret: i dag, i går, de siste 7 dagene
4. Når du har trykket på brikken, kan du avgrense resultatene enda mer ved å gjøre følgende: Skriv i søkefeltet.
5. Trykk på Søk.

Disse brikkene vises under søkefeltet. Alle filer, mapper og undermapper blir gjennomsøkt. For å fjerne en søkebrikke, trykk på til høyre for brikken.

Når du skriver inn søket, får du forslag om å velge relevante brikker som kan redusere behovet for å skrive inn lang tekst.

Hvis du trenger å gjenopprette e-post fra Gmail

Finn ut hvordan du gjenoppretter e-poster fra Gmail.

Kontakt oss

Du må bruke en datamaskin for å be om filgjenoppretting.

For å kontakte oss, logg på Google-kontoen din.

Brukerstøtte for Disk er ikke tilgjengelig på alle språk. Hvis du snakker engelsk, kan du bytte språk og kontakte en Disk-spesialist.

1. Gå til brukerstøtten for Google Disk på datamaskinen din.
2. Klikk på språket ditt nederst på siden.
3. Velg «Engelsk».
4. Øverst til venstre klikker du på Meny  Kontakt oss.
5. Velg problemet ditt og hvordan du vil kontakte oss.

Merk: Når du er ferdig, kan du bytte tilbake til det språket du foretrekker.