Google ドライブでファイルが見つからない場合は、次のヒントをお試しください。Google ドライブが他のユーザーにより不正にアクセスされたと思われる場合は、アカウントのセキュリティを強化することをおすすめします。
削除したファイルを復元したい
ゴミ箱から復元する
- Google ドライブ アプリを起動します。
- 復元するファイルの横にあるメニュー アイコン
をタップします。
- [復元] をタップします。
をタップします。削除した覚えがないのにファイルが見つからない
次の手順をお試しください
履歴パネルを確認する
- Google ドライブ アプリを起動します。
- 右下の [ファイル] をタップします。
- 左上の [マイドライブ] をタップします。
- 下にスクロールしてファイルを探します。
検索オプションを試す
- Google ドライブ アプリを起動します。
- 検索オプション（例: 「type:spreadsheet」）を使用してファイルを検索します。
上記の手順でもファイルが見つからない場合は、次のケースに該当しないかご確認ください
ファイルの作成者が自分の場合
ドライブに作成したファイルが見つからない場合は、ファイルが孤立している可能性があります。孤立したファイルは、親フォルダがすべて失われている可能性があります。ファイルは存在していますが、見つけにくくなります。
ファイルのフォルダが失われる仕組み
- 他のユーザーのフォルダにファイルを作成した後に、そのフォルダが削除された場合。ファイルは削除されず、自動的にマイドライブに移動されます。
重要: 自分がオーナーとなっているファイルを削除できるのは自分だけです。 - フォルダを他のユーザーと共有した後に、そのユーザーがフォルダからファイルを削除した場合。ファイルは削除されず、自動的にマイドライブに移動されます。
孤立したファイルを検索する
- ドライブの検索欄に「is:unorganized owner:me」と入力します。
- ファイルが見つかったら、[マイドライブ] 内のフォルダに移動すると、以降簡単に見つけることができます。
ファイルの作成者が他のユーザーの場合
ファイルを作成したユーザーは、ファイルの削除、名前の変更、復元を行えます。ファイルの作成者に連絡し、ファイルの復元または再度共有を依頼してください。
他のユーザーが作成したフォルダにファイルが存在していた場合
他のユーザーがそのフォルダを削除すると、自分のドライブにもそのフォルダが表示されなくなります。
このファイルを今後も簡単に見つけられるようにするには、[マイドライブ] 内のフォルダにドラッグ＆ドロップします。
ファイルを検索するその他の方法
検索オプションをさらに試す
ドライブで検索を絞り込むには、検索語句と一緒に次のいずれかのオプションを使用します。
| 検索対象 | 例 |
|---|---|
| 完全に一致する語句 |
正確な語句を二重引用符（""）で囲みます |
| 2 つのうちいずれか |
タコス OR ナチョス |
|
特定の単語を含まない |
「水」の検索結果から「湖」を除外する場合: 水 -湖 |
|
ファイルのオーナー |
太郎さんがオーナーのファイル: owner:taro@gmail.com |
| ファイルの共有元 |
太郎さんから共有されたファイル: from:taro@gmail.com |
| ファイルの共有先 |
太郎さんと共有したファイル: to:taro@gmail.com |
| スター付きアイテム |
is:starred |
| 削除済みのアイテム |
is:trashed |
| タイプ |
スプレッドシート形式のファイル: type:spreadsheet |
|
期間 |
2015 年 1 月 18 日より前または後: before:2015-01-18 after:2015-01-18 |
| タイトル |
title:"ファイルのタイトル" |
| アプリ |
Google ドライブで開いたファイル: |
復元可能なファイル
一般ユーザー向けアカウントで Google ドライブを使用していて（職場や学校などの組織から提供されたアカウントを使用している場合を除く）、次のいずれかに当てはまる場合、削除されてまだ間もないファイルであれば Google で復元をサポートいたします。
- 自分でファイルを作成した。
- Google ドライブにファイルをアップロードした。
- ファイルのオーナー権限を別のユーザーから譲渡された。
職場や学校、その他の団体でアカウントをご利用の場合は、管理者にお問い合わせください。
お使いの Google アカウントが削除されている場合は、ファイルを復元できない可能性があります。
Google ドライブが他のユーザーにより不正にアクセスされたと思われる場合は、アカウントのセキュリティを強化することをおすすめします。
「検索バー」に検索キーワードを入力する前に、検索チップを使用してドライブ内のファイルのリストを絞り込むことができます。検索チップを使用する方法は次のとおりです。
- iPhone または iPad で Google ドライブ アプリを開きます。
- 上部の [ドライブを検索] をタップします。
- タップして検索チップを選択し、以下を選択できます。
- タイプ
- フォルダ
- 変更日: 今日、昨日、過去 7 日間。
- チップをタップした後、検索結果をさらに絞り込むことができます。検索バーに入力してください。
- [検索] をタップします。
これらのチップは検索バーの下に表示されます。すべてのファイル、フォルダ、サブフォルダを検索します。検索チップを削除するには、チップの右側にある をタップします。
検索キーワードの入力を開始すると、関連するチップを選択するための候補が表示され、長いテキストを入力する手間を省くことができます。
Gmail からメールを復元する必要がある場合
Gmail からメールを復元する方法をご覧ください。
お問い合わせ
お問い合わせいただくには、Google アカウントにログインしてください。
ドライブのサポートが対応していない言語もありますが、英語でのやり取りが可能であれば、言語設定を変更することでドライブ チームにお問い合わせいただけます。
- パソコンで、Google ドライブ ヘルプセンターにアクセスします。
- ページ下部で、現在の言語をクリックします。
- [English] を選択します。
- 左上のメニュー アイコン
[Contact us] をクリックします。
- 問題の種類と連絡方法を選択します。
[Contact us] をクリックします。注: お問い合わせ完了後は、元の言語に戻していただいて構いません。