Google ドライブでファイルが見つからない場合は、次のヒントをお試しください。Google ドライブが他のユーザーにより不正にアクセスされたと思われる場合は、アカウントのセキュリティを強化することをおすすめします。
削除したファイルを復元する
Google ドライブか Google ドライブ デスクトップ アプリを使用していて、ファイルを削除してからまだ間もない場合は、自分でファイルを復元できる可能性があります。
ゴミ箱から復元する
- パソコンで drive.google.com/drive/trash にアクセスします。
- ヒント: ゴミ箱にあるファイルを日付順で並べ替えると、最も古いファイルや最新のファイルを見つけやすくなります。
- 復元するファイルを右クリックします。
- [復元] をクリックします。
- 復元したファイルは元の場所に移動します。元の場所がすでに存在しない場合は、[マイドライブ] に保存されます。
次の手順をお試しください
[履歴] パネルを確認する
- パソコンで drive.google.com にアクセスします。
- 右上にある情報アイコン
をクリックします。
- [履歴] をクリックして履歴パネルを確認します。
- 下にスクロールしてファイルを探します。
検索オプションを使用する
- パソコンで drive.google.com にアクセスします。
- 検索バーの右端にあるアイコンをクリックします。
- 検索オプションを使用してファイルを検索します。たとえば、スプレッドシートを表示するには、[種類] の横にある下矢印、[スプレッドシート] の順にクリックします。
ファイルが見つからない理由
ファイルの作成者が自分の場合
ドライブで作成したファイルが見つからない場合は、ファイルのあるフォルダが失われている可能性があります。ファイルは存在していますが、見つけにくくなります。
ファイルのフォルダが失われる仕組み
- 他のユーザーのフォルダにファイルを作成した後に、そのフォルダが削除された場合。ファイルは削除されず、自動的にマイドライブに移動されます。
重要: 自分がオーナーとなっているファイルを削除できるのは自分だけです。 - フォルダを他のユーザーと共有した後に、そのユーザーがフォルダからファイルを削除した場合。ファイルは削除されず、自動的にマイドライブに移動されます。
未整理のファイルを検索する
- パソコンで drive.google.com にアクセスします。
- 検索バーに「
is:unorganized owner:me
」と入力します。 - ファイルが見つかったら、[マイドライブ] 内のフォルダに移動すると、以降は簡単に見つけることができます。
ファイルの作成者が他のユーザーの場合
ファイルを作成したユーザーは、ファイルの削除、名前の変更、復元を行えます。ファイルの作成者に連絡し、ファイルの復元または再度共有を依頼してください。
他のユーザーが作成したフォルダにファイルが存在していた場合
他のユーザーがそのフォルダを削除すると、自分のドライブにもそのフォルダが表示されなくなります。
このファイルを今後も簡単に見つけられるようにするには、[マイドライブ] 内のフォルダに移動します。
ファイルを検索するその他の方法
検索オプションを試すドライブで検索を絞り込むには、パソコンで検索語句と一緒に次のいずれかのオプションを使用します。
検索対象 | 例 |
---|---|
完全に一致する語句 |
|
特定の単語を含まない |
「水」の検索結果から「湖」を除外する場合:
|
ファイルのオーナー |
太郎さんがオーナーのファイル:
|
他のユーザーから共有されたファイル |
太郎さんから共有されたファイル:
|
ファイルの共有先 |
太郎さんと共有したファイル:
|
スター付きアイテム |
|
削除済みのアイテム |
|
ファイル形式 |
スプレッドシート形式のファイル:
|
期間 |
2015 年 1 月 18 日より前または後:
|
タイトル |
|
アプリ |
Google ドライブで開いたファイル:
|
個人アカウントの場合: 一般ユーザー向けアカウントで Google ドライブを使用しており(職場や学校、その他の団体でアカウントをご利用の場合を除く)、次のいずれかに当てはまる場合、削除されてまだ間もないファイルであれば、Google で復元をサポートします。
- 自分でファイルを作成した。
- Google ドライブにファイルをアップロードした。
- ファイルのオーナー権限を別のユーザーから譲渡された。
お使いの Google アカウントが削除されている場合は、ファイルを復元できない可能性があります。
Gmail からメールを復元する必要がある場合
Gmail からメールを復元する方法をご覧ください。
ファイルの復元をリクエストするには、下のボタンをクリックしてください。
お問い合わせいただくには、Google アカウントにログインしてください。
ドライブのサポートが対応していない言語もありますが、英語でのやり取りが可能であれば、言語設定を変更することでドライブ チームにお問い合わせいただけます。
- パソコンで、Google ドライブ ヘルプセンターにアクセスします。
- ページ下部で、現在の言語をクリックします。
- [English] を選択します。
- 左上のメニュー アイコン
[Contact us] をクリックします。
- 問題の種類と連絡方法を選択します。
注: お問い合わせ完了後は、元の言語に戻していただいて構いません。