Menemukan atau memulihkan file

Berikut beberapa tips untuk membantu Anda menemukan file yang hilang di Google Drive. Pilih situasi yang paling sesuai dengan Anda.

Anda menghapus file dan menginginkannya kembali

Jika Anda baru saja menghapus file menggunakan Google Drive atau aplikasi desktop Google Drive, Anda mungkin dapat memulihkannya sendiri.

Pulihkan dari folder Sampah Anda

  1. Di komputer, buka drive.google.com/drive/trash.
  2. Klik kanan file yang ingin Anda pulihkan.
  3. Klik Pulihkan.
Anda tidak menemukan file yang dicari & menurut Anda file tersebut tidak Anda hapus

Coba langkah-langkah berikut

Periksa panel aktivitas

  1. Di komputer, buka drive.google.com.
  2. Di sebelah kiri, klik Drive saya.
  3. Di kanan atas, klik info Info.
  4. Scroll ke bawah dan cari file Anda.

Coba penelusuran lanjutan

  1. Di komputer, buka drive.google.com.
  2. Di bagian atas, buka kotak penelusuran, lalu klik panah Bawah Panah bawah.
  3. Gunakan opsi penelusuran lanjutan untuk menemukan file Anda, seperti "type:spreadsheet".

Jika langkah-langkah di atas tidak membantu, pertimbangkan beberapa kasus khusus berikut:

Jika Anda membuat file

Jika Anda membuat file di Drive dan tidak dapat menemukannya, file mungkin telah usang. File usang mungkin telah kehilangan semua folder induknya. File tersebut masih ada, tetapi mungkin lebih sulit ditemukan.

Bagaimana file kehilangan foldernya

  • Anda membuat file di folder milik orang lain. Lalu mereka menghapus folder itu. File Anda tidak dihapus, tetapi tidak berada di dalam folder. Hanya Anda yang dapat menghapus file yang Anda miliki. 
  • Anda berbagi folder dengan seseorang yang menghapus file Anda dari folder. File tidak dihapus, tetapi tidak lagi berada di dalam folder.

Menemukan file usang

  1. Di kolom penelusuran Drive, ketik: is:owner unorganized:me
  2. Setelah menemukan filenya, pindahkan file tersebut ke sebuah folder di Drive Saya agar lebih mudah ditemukan di lain waktu.

Telusuri sekarang

Jika orang lain yang membuat file tersebut

Ketika seseorang membuat file, dia dapat menghapus, mengganti nama, dan memulihkannya. Hubungi orang yang membuat file tersebut dan minta dia memulihkannya atau membagikannya lagi kepada Anda.

Jika file berada di folder yang dibuat orang lain

Jika seseorang menghapus folder tersebut, Anda tidak akan melihat folder itu di Drive Anda lagi.

Menemukan file buatan Anda yang berada di folder yang telah dihapus

Menemukan semua file yang berada di folder yang telah dihapus

Agar lebih mudah menemukan file tersebut di lain waktu, tarik file ke sebuah folder dalam "Drive saya".

Informasi lebih lanjut tentang cara menemukan file

Sudahkah Anda mencoba penelusuran lanjutan?

Untuk menyaring penelusuran Anda di Drive, gunakan frasa penelusuran dengan salah satu opsi berikut:

Telusuri Contoh
Frasa yang tepat

"Gunakan tanda kutip pada frasa yang tepat"

Satu istilah atau yang lainnya

soto ATAU coto

Mengecualikan satu kata

Air tetapi bukan danau:

air -danau

Pemilik file

File yang dimiliki Ayah:

owner:ayah@gmail.com

File yang dibagikan mereka

File yang dibagikan Ibu kepada Anda:

from:ibu@gmail.com

File yang Anda bagikan

File yang Anda bagikan kepada Ibu:

to:ibu@gmail.com

Item berbintang

is:starred

Item yang dihapus

is:trashed

Jenis file

Jenis file spreadsheet:

type:spreadsheet

Rentang waktu

Sebelum atau setelah 18 Januari 2015. 

before:18-01-2015

after:18-01-2015

Judul

title:"Tulis judulnya di sini"

Aplikasi

File yang dibuka di Google Drive:

app:"Drive"

File apa saja yang dapat dipulihkan?

Kami dapat membantu Anda memulihkan file yang baru-baru ini dihapus dalam waktu yang terbatas, jika Anda menggunakan Google Drive dengan akun konsumen (dan bukan akun melalui kantor, sekolah, atau grup lainnya) DAN salah satu hal berikut ini adalah benar:

  • Anda yang membuat file tersebut.
  • Anda mengupload file tersebut ke Google Drive.
  • Anda menerima kepemilikan file itu dari seseorang.

Jika Akun Google Anda dihapus, file Anda mungkin tidak dapat dipulihkan.

Jika menurut Anda ada orang yang telah mengakses Google Drive Anda tanpa izin, sebaiknya lakukan langkah-langkah untuk membuat akun Anda lebih aman.

Jika file Anda tetap tidak dapat ditemukan

Pelajari hal yang diperlukan untuk memulihkan file Anda.

Jika Anda perlu memulihkan email dari Gmail

Pelajari cara memulihkan email dari Gmail.

Anda menghapus file dan menginginkannya kembali

Jika Anda baru saja menghapus file menggunakan Google Drive atau aplikasi desktop Google Drive, Anda mungkin dapat memulihkannya sendiri.

Pulihkan dari folder Sampah Anda

  1. Di komputer, buka drive.google.com/drive/trash.
  2. Klik kanan file yang ingin Anda pulihkan.
  3. Klik Pulihkan.

Anda tidak dapat menemukan file yang dicari & menurut Anda file tersebut tidak Anda hapus

Coba langkah-langkah berikut

Periksa panel aktivitas

  1. Di komputer, buka drive.google.com.
  2. Di sebelah kiri, klik Drive saya.
  3. Di kanan atas, klik info Info.
  4. Scroll ke bawah dan cari file Anda.

Coba penelusuran lanjutan

  1. Di komputer, buka drive.google.com.
  2. Di bagian atas, buka kotak penelusuran, lalu klik panah Bawah Panah bawah.
  3. Gunakan opsi penelusuran lanjutan untuk menemukan file Anda, seperti "type:spreadsheet".

Jika langkah-langkah di atas tidak membantu, pertimbangkan beberapa kasus khusus berikut:

Jika Anda membuat file

Jika Anda membuat file di Drive dan tidak dapat menemukannya, file mungkin telah usang. File usang mungkin telah kehilangan semua folder induknya. File tersebut masih ada, tetapi mungkin lebih sulit ditemukan.

Bagaimana file kehilangan foldernya

  • Anda membuat file di folder milik orang lain. Lalu mereka menghapus folder itu. File Anda tidak dihapus, tetapi tidak berada di dalam folder. Hanya Anda yang dapat menghapus file yang Anda miliki. 
  • Anda berbagi folder dengan seseorang yang menghapus file Anda dari folder. File tidak dihapus, tetapi tidak lagi berada di dalam folder.

Menemukan file usang

  1. Di kolom penelusuran Drive, ketik: is:owner unorganized:me
  2. Setelah menemukan filenya, pindahkan file tersebut ke sebuah folder di Drive Saya agar lebih mudah ditemukan di lain waktu.

Telusuri sekarang

Jika orang lain yang membuat file tersebut

Ketika seseorang membuat file, dia dapat menghapus, mengganti nama, dan memulihkannya. Hubungi orang yang membuat file tersebut dan minta dia memulihkannya atau membagikannya lagi kepada Anda.

Jika file berada di folder yang dibuat orang lain

Jika seseorang menghapus folder tersebut, Anda tidak akan melihat folder itu di Drive Anda lagi.

Menemukan file buatan Anda yang berada di folder yang telah dihapus

Menemukan semua file yang berada di folder yang telah dihapus

Agar lebih mudah menemukan file tersebut di lain waktu, tarik file ke sebuah folder dalam "Drive saya".

Informasi lebih lanjut tentang cara menemukan file

Sudahkah Anda mencoba penelusuran lanjutan?

Untuk menyaring penelusuran Anda di Drive, gunakan frasa penelusuran dengan salah satu opsi berikut:

Telusuri Contoh
Frasa yang tepat

"Gunakan tanda kutip pada frasa yang tepat"

Satu istilah atau yang lainnya

soto ATAU coto

Mengecualikan satu kata

Air tetapi bukan danau:

air -danau

Pemilik file

File yang dimiliki Ayah:

owner:ayah@gmail.com

File yang dibagikan mereka

File yang dibagikan Ibu kepada Anda:

from:ibu@gmail.com

File yang Anda bagikan

File yang Anda bagikan kepada Ibu:

to:ibu@gmail.com

Item berbintang

is:starred

Item yang dihapus

is:trashed

Jenis file

Jenis file spreadsheet:

type:spreadsheet

Rentang waktu

Sebelum atau setelah 18 Januari 2015. 

before:2015-01-18

after:2015-01-18

Judul

title:"Tulis judulnya di sini"

Aplikasi

File yang dibuka di Google Drive:

app:"Drive"
 

File apa saja yang dapat dipulihkan?

Kami dapat membantu Anda memulihkan file yang baru-baru ini dihapus dalam waktu yang terbatas, jika Anda menggunakan Google Drive dengan akun konsumen (dan bukan akun melalui kantor, sekolah, atau grup lainnya) DAN salah satu hal berikut ini adalah benar:

  • Anda yang membuat file tersebut.
  • Anda mengupload file tersebut ke Google Drive.
  • Anda menerima kepemilikan file itu dari seseorang.

Jika Anda menggunakan akun yang dibuat oleh kantor, sekolah, atau grup lainnya, hubungi administrator Anda untuk meminta bantuan.

Jika Akun Google Anda dihapus, file Anda mungkin tidak dapat dipulihkan.

Jika menurut Anda ada orang yang telah mengakses Google Drive Anda tanpa izin, sebaiknya lakukan langkah-langkah untuk membuat akun Anda lebih aman.

Jika file Anda tetap tidak dapat ditemukan

Pelajari hal yang diperlukan untuk memulihkan file Anda.

Jika Anda perlu memulihkan email dari Gmail

Pelajari cara memulihkan email dari Gmail.

Hubungi kami

Untuk menghubungi kami, login ke Akun Google Anda.

Dukungan Drive hanya tersedia dalam bahasa tertentu. Jika bisa berbahasa Inggris, Anda dapat mengubah bahasa dan menghubungi spesialis Drive.

  1. Di komputer, buka Pusat Bantuan Google Drive.
  2. Di bagian bawah halaman, klik bahasa Anda.
  3. Pilih bahasa Inggris.
  4. Di kiri atas, klik Menu lalu Contact us (Hubungi kami).
  5. Pilih masalah Anda dan cara Anda ingin menghubungi kami.

Catatan: Setelah selesai, Anda dapat mengubah bahasa kembali ke bahasa pilihan Anda.

Apakah ini membantu?
Bagaimana cara meningkatkannya?