Menemukan atau memulihkan file

Jika tidak menemukan file di Google Drive, Anda dapat menggunakan tips ini untuk mencoba memulihkannya. Jika menurut Anda ada orang yang telah mengakses Google Drive Anda tanpa izin, sebaiknya lakukan langkah-langkah untuk membuat akun Anda lebih aman.

Memulihkan file yang telah dihapus

Jika Anda baru saja menghapus file menggunakan Google Drive atau aplikasi desktop Google Drive, Anda mungkin dapat memulihkannya sendiri.

Pulihkan dari folder Sampah Anda

1. Di komputer, buka drive.google.com/drive/trash.
   • Tips: Anda dapat mengurutkan file sampah berdasarkan tanggal dibuang untuk menemukan yang terlama atau terbaru.
2. Klik kanan file yang ingin dipulihkan.
3. Klik Pulihkan.
4. Anda dapat menemukan file yang dipulihkan di lokasi aslinya. Jika lokasi asli sudah tidak ada lagi, lihat di "Drive Saya".

Menemukan file yang menurut Anda tidak dihapus

Coba langkah-langkah berikut

Periksa panel aktivitas

1. Di komputer, buka drive.google.com.
2. Di kanan atas, klik Info .
3. Klik "Aktivitas" untuk memeriksa panel aktivitas.
4. Scroll ke bawah dan cari file Anda.

Menggunakan penelusuran lanjutan

1. Di komputer, buka drive.google.com.
2. Di kotak penelusuran, klik ikon di ujung kanan.
3. Gunakan opsi penelusuran lanjutan untuk menemukan file Anda. Misalnya, untuk melihat spreadsheet, di samping 'Jenis', klik panah bawah, lalu klik 'Spreadsheet'.

Mempelajari alasan file menghilang

Jika Anda yang membuat file

Jika Anda tidak dapat menemukan file yang Anda buat di Drive, mungkin folder file tersebut telah hilang. File tersebut masih ada, tetapi mungkin lebih sulit ditemukan.

Bagaimana file kehilangan foldernya

• Anda membuat file di folder milik orang lain dan mereka menghapus folder tersebut. File tidak dihapus. Item dipindahkan ke Drive Saya secara otomatis.
  Penting: Hanya Anda yang dapat menghapus file yang Anda miliki.
• Anda berbagi folder dengan seseorang dan mereka menghapus file Anda dari folder tersebut. File tidak dihapus, tetapi dipindahkan ke Drive Saya secara otomatis.

Menemukan file yang tidak diatur

1. Di komputer, buka drive.google.com.
2. Di kotak penelusuran, ketik: _{is:unorganized owner:me}
3. Setelah menemukan filenya, pindahkan file tersebut ke sebuah folder di Drive Saya agar lebih mudah ditemukan di lain waktu.

Telusuri sekarang

Jika orang lain yang membuat file tersebut

Ketika seseorang membuat file, dia dapat menghapus, mengganti nama, dan memulihkannya. Hubungi orang yang membuat file tersebut dan minta dia memulihkannya atau membagikannya lagi kepada Anda.

Jika file berada di folder yang dibuat orang lain

Jika seseorang menghapus folder tersebut, Anda tidak akan melihat folder itu di Drive Anda lagi.

Menemukan file buatan Anda di folder yang telah dihapus

Menemukan semua file yang berada di folder yang telah dihapus

Agar lebih mudah menemukan file tersebut di lain waktu, pindahkan file ke sebuah folder dalam "Drive Saya".

Informasi lebih lanjut tentang cara menemukan file

Coba penelusuran lanjutan

Untuk menyaring penelusuran Anda di Drive, gunakan frasa penelusuran di komputer dengan salah satu opsi berikut:

Telusuri	Contoh
Frasa yang tepat	"Gunakan tanda kutip pada frasa yang tepat"
Mengecualikan satu kata	Air tetapi bukan danau: air -danau
Pemilik file	File yang dimiliki Ayah: owner:[e-mail]
File yang dibagikan oleh orang lain	File yang dibagikan Ibu kepada Anda: from:[e-mail]
File yang Anda bagikan	File yang Anda bagikan kepada Ibu: to:[e-mail]
Item berbintang	is:starred
Item yang dihapus	is:trashed
Jenis file	Jenis file spreadsheet: type:spreadsheet
Rentang waktu	Sebelum atau setelah 18 Januari 2015. before:18-01-2015 after:18-01-2015
Judul	title:"Tulis judulnya di sini"
Aplikasi	File yang dibuka di Google Drive: app:"Drive"

Jenis file yang dipulihkan

Untuk akun pribadi: Kami dapat membantu Anda memulihkan file yang baru-baru ini dihapus dalam waktu yang terbatas setelah file tersebut dihapus, jika Anda menggunakan Google Drive dengan akun konsumen (dan bukan akun yang dibuat oleh kantor, sekolah, atau grup lainnya), dan salah satu hal berikut adalah benar:

• Anda yang membuat file tersebut.
• Anda mengupload file tersebut ke Google Drive.
• Anda menerima kepemilikan file itu dari seseorang.

Jika Akun Google Anda dihapus, file Anda mungkin tidak dapat dipulihkan.

Jika Anda perlu memulihkan email dari Gmail

Pelajari cara memulihkan email dari Gmail.

Untuk meminta pemulihan file, klik tombol di bawah. 

Untuk menghubungi kami, login ke Akun Google Anda.

Dukungan Drive hanya tersedia dalam bahasa tertentu. Jika bisa berbahasa Inggris, Anda dapat mengubah bahasa dan menghubungi spesialis Drive.

1. Di komputer, buka Pusat Bantuan Google Drive.
2. Di bagian bawah halaman, klik bahasa Anda.
3. Pilih bahasa Inggris.
4. Di kiri atas, klik Menu  Contact us (Hubungi kami).
5. Pilih masalah Anda dan cara Anda ingin menghubungi kami.

Catatan: Setelah selesai, Anda dapat mengubah bahasa kembali ke bahasa pilihan Anda.

Untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut, pelajari cara menghapus dan memulihkan file di Google Drive.