Jika tidak menemukan file di Google Drive, Anda dapat menggunakan tips ini untuk mencoba memulihkannya. Jika menurut Anda ada orang yang telah mengakses Google Drive Anda tanpa izin, sebaiknya lakukan langkah-langkah untuk membuat akun Anda lebih aman.
Jika Anda baru saja menghapus file menggunakan Google Drive atau aplikasi desktop Google Drive, Anda mungkin dapat memulihkannya sendiri.
Pulihkan dari folder Sampah Anda
- Buka Aplikasi Google Drive.
- Di samping file yang ingin Anda pulihkan, ketuk Menu
- Ketuk Pulihkan.
Coba langkah-langkah berikut
Memeriksa panel aktivitas
- Buka Aplikasi Google Drive
- Di kanan bawah, ketuk File.
- Di kiri atas, ketuk Drive Saya.
- Scroll ke bawah dan cari file Anda.
Mencoba penelusuran lanjutan
- Buka Aplikasi Google Drive.
- Gunakan opsi penelusuran lanjutan untuk menemukan file Anda, seperti "type:spreadsheet".
Jika hal ini tidak membantu, pertimbangkan kasus berikut:
Jika Anda yang membuat file
Jika Anda membuat file di Drive dan tidak dapat menemukannya, file mungkin telah usang. File usang mungkin telah kehilangan semua folder induknya. File tersebut masih ada, tetapi mungkin lebih sulit ditemukan.
Bagaimana file kehilangan foldernya
- Anda membuat file di folder milik orang lain dan mereka menghapus folder tersebut. File tidak dihapus. Item dipindahkan ke Drive Saya secara otomatis.
Penting: Hanya Anda yang dapat menghapus file yang Anda miliki. - Anda berbagi folder dengan seseorang dan dia menghapus file Anda dari folder tersebut. File tidak dihapus, tetapi dipindahkan ke Drive Saya secara otomatis.
Menemukan file usang
- Di kolom penelusuran Drive, ketik: is:owner unorganized:me
- Setelah menemukan filenya, pindahkan file tersebut ke sebuah folder di Drive Saya agar lebih mudah ditemukan di lain waktu.
Jika orang lain yang membuat file tersebut
Ketika seseorang membuat file, dia dapat menghapus, mengganti nama, dan memulihkannya. Hubungi orang yang membuat file tersebut dan minta dia memulihkannya atau membagikannya dengan Anda lagi.
Jika file berada di folder yang dibuat orang lain
Jika seseorang menghapus folder tersebut, Anda tidak akan melihat folder itu di Drive Anda lagi.
Menemukan file buatan Anda yang berada di folder yang telah dihapus
Menemukan semua file yang berada di folder yang telah dihapus
Agar lebih mudah menemukan file tersebut di lain waktu, tarik file ke sebuah folder dalam "Drive saya".
Informasi lebih lanjut tentang cara menemukan file
Apakah Anda sudah mencoba penelusuran lanjutan?Untuk menyaring penelusuran Anda di Drive, buka Drive di komputer dan gunakan frasa penelusuran dengan salah satu opsi berikut:
| Telusuri | Contoh |
|---|---|
| Frasa yang tepat |
"Gunakan tanda kutip pada frasa yang tepat" |
| Satu istilah atau yang lainnya |
soto ATAU coto |
|
Mengecualikan satu kata |
Air tetapi bukan danau: air -danau |
|
Pemilik file |
File yang dimiliki Ayah: owner:ayah@gmail.com |
| File yang dibagikan mereka |
File yang dibagikan Ibu dengan Anda: from:ibu@gmail.com |
| File yang Anda bagikan |
File yang Anda bagikan dengan Ibu: to:ibu@gmail.com |
| Item berbintang |
is:starred |
| Item yang dihapus |
is:trashed |
| Jenis file |
Jenis file spreadsheet: type:spreadsheet |
|
Rentang waktu |
Sebelum atau setelah 18 Januari 2015. before:18-01-2015 after:18-01-2015 |
| Judul |
title:"Judul di sini" |
| Aplikasi |
File yang dibuka di Google Drive: |
Kami dapat membantu Anda memulihkan file yang baru-baru ini dihapus dalam waktu yang terbatas, jika Anda menggunakan Google Drive dengan akun konsumen (dan bukan akun melalui kantor, sekolah, atau grup lainnya) DAN salah satu hal berikut ini adalah benar:
- Anda yang membuat file tersebut.
- Anda mengupload file tersebut ke Google Drive.
- Anda menerima kepemilikan file itu dari seseorang.
Jika Anda menggunakan akun yang dibuat oleh kantor, sekolah, atau grup lainnya, hubungi administrator Anda untuk meminta bantuan.
Jika Akun Google Anda dihapus, file Anda mungkin tidak dapat dipulihkan.
Jika menurut Anda ada orang yang telah mengakses Google Drive Anda tanpa izin, sebaiknya lakukan langkah-langkah untuk membuat akun Anda lebih aman.
Untuk mempersempit daftar file di Drive, Anda dapat menggunakan chip penelusuran:
- Di perangkat Android Anda, buka aplikasi Google Drive.
- Di bagian atas, ketuk Telusuri Drive.
- Ketuk untuk memilih chip penelusuran, Anda dapat memilih:
- Jenis
- Folder
- Diubah: Hari Ini, Kemarin, 7 Hari Terakhir
- Setelah mengetuk chip, Anda dapat lebih mempersempit hasil: ketik di kotak penelusuran.
- Ketuk Telusuri.
Chip ini muncul di bawah kotak penelusuran. Semua file, folder, dan subfolder akan ditelusuri. Untuk menghapus chip penelusuran, di sebelah kanan chip, ketuk .
Saat memasukkan penelusuran, Anda akan menemukan saran untuk memilih chip yang relevan, sehingga Anda tidak perlu mengetik teks panjang.
Jika Anda perlu memulihkan email dari Gmail
Pelajari cara memulihkan email dari Gmail.
Hubungi kami
Untuk meminta pemulihan file, Anda perlu menggunakan komputer.
Untuk menghubungi kami, login ke Akun Google Anda.
Dukungan Drive hanya tersedia dalam bahasa tertentu. Jika bisa berbahasa Inggris, Anda dapat mengubah bahasa dan menghubungi spesialis Drive.
- Di komputer, buka Pusat Bantuan Google Drive.
- Di bagian bawah halaman, klik bahasa Anda.
- Pilih bahasa Inggris.
- Di kiri atas, klik Menu
Contact us (Hubungi kami).
- Pilih masalah Anda dan cara Anda ingin menghubungi kami.
Contact us (Hubungi kami).Catatan: Setelah selesai, Anda dapat mengubah bahasa kembali ke bahasa pilihan Anda.