Si vous ne parvenez pas à retrouver des fichiers dans Google Drive, suivez ces conseils pour essayer de les récupérer. Si vous pensez qu'une autre personne a accédé à votre compte Google Drive sans votre autorisation, nous vous recommandons de renforcer la sécurité de votre compte.
Vous avez supprimé un contenu et vous souhaitez le récupérer
Restaurer un fichier à partir de la corbeille
- Ouvrez l'application Google Drive.
- À côté du fichier que vous souhaitez récupérer, appuyez sur Menu
.
- Appuyez sur Restaurer.
.Vous ne trouvez pas un contenu alors que vous ne pensez pas l'avoir supprimé
Suivez ces procédures
Consulter le panneau d'activité
- Ouvrez l'application Google Drive.
- En bas à droite, appuyez sur Fichiers.
- En haut à gauche, appuyez sur Mon Drive.
- Faites défiler la liste vers le bas et recherchez le fichier en question.
Effectuer une recherche avancée
- Ouvrez l'application Google Drive.
- Utilisez les options de recherche avancée pour trouver le fichier, par exemple "type:spreadsheet".
Si les solutions ci-dessus ne fonctionnent pas, consultez les cas particuliers suivants :
Si vous avez créé le fichier
Si vous avez créé un fichier dans Drive et que vous ne le trouvez pas, cela signifie peut-être qu'il est orphelin. Un fichier est dit orphelin lorsqu'il a perdu tous ses dossiers parents. Il existe toujours, mais est plus difficile à trouver.
Comment les fichiers perdent-ils leur dossier ?
- Vous créez un fichier dans le dossier d'un autre utilisateur, qui supprime ce dossier. Le fichier n'est pas supprimé. Il est automatiquement déplacé dans votre dossier Mon Drive.
Important : Vous seul pouvez supprimer les fichiers dont vous êtes le propriétaire. - Vous partagez un dossier avec un autre utilisateur, qui supprime votre fichier du dossier. Le fichier n'est pas supprimé. Il est automatiquement déplacé dans votre dossier Mon Drive.
Retrouver vos fichiers orphelins
- Dans le champ de recherche de Drive, saisissez is:unorganized owner:me
- Une fois le fichier repéré, placez-le dans un dossier de Mon Drive afin de pouvoir le retrouver plus facilement par la suite.
Si quelqu'un d'autre a créé le fichier
La personne qui crée un fichier peut le supprimer, le renommer et le restaurer. Contactez la personne qui a créé le fichier en question pour lui demander de le restaurer ou de le partager de nouveau avec vous.
Le fichier se trouvait dans un dossier créé par quelqu'un d'autre
Si quelqu'un a supprimé ce dossier, il n'apparaît plus dans votre Drive.
Rechercher les fichiers que vous avez créés et qui se trouvent dans des dossiers supprimés
Rechercher tous les fichiers qui se trouvent dans des dossiers supprimés
Pour retrouver plus facilement ce fichier par la suite, faites-le glisser vers un dossier de la section "Mon Drive".
Informations complémentaires sur la recherche de fichiers
Avez-vous essayé la recherche avancée ?
Pour affiner votre recherche dans Drive, utilisez une expression de recherche avec l'une de ces options :
| Rechercher | Exemple |
|---|---|
| Expression exacte |
"Ajoutez des guillemets pour rechercher une phrase exacte" |
| L'un ou l'autre des mots |
chocolat OR vanille |
|
Exclure un mot |
"eau", mais pas "lacs" : eau -lacs |
|
Propriétaire du fichier |
Fichiers dont papa est le propriétaire : owner:papa@gmail.com |
| Personnes qui ont partagé des fichiers |
Fichiers que maman a partagés avec vous : from:maman@gmail.com |
| Fichiers que vous avez partagés |
Fichiers que vous avez partagés avec maman : to:maman@gmail.com |
| Éléments suivis |
is:starred |
| Éléments supprimés |
is:trashed |
| Type |
Type de fichier "Feuille de calcul" : type:spreadsheet |
|
Période |
Avant ou après le 18 janvier 2015 : before:2015-01-18 after:2015-01-18 |
| Titre |
title:"Indiquez ici le titre" |
| Application |
Fichiers ouverts dans Google Drive : |
Quels fichiers puis-je récupérer ?
Nous pouvons vous aider à récupérer des fichiers récemment supprimés pendant un certain laps de temps, à condition que vous utilisiez un compte Google Drive à titre individuel (et non un compte professionnel ou un compte de groupe) ET que l'une des affirmations suivantes soit vraie :
- Vous avez créé le fichier.
- Vous avez importé le fichier dans Google Drive.
- Quelqu'un vous a transféré la propriété du fichier dont vous avez accepté de devenir propriétaire.
Si vous utilisez un compte fourni par votre entreprise, votre établissement scolaire ou une autre organisation, contactez votre administrateur pour obtenir de l'aide.
Si votre compte Google a été supprimé, vous ne pourrez peut-être pas récupérer vos fichiers.
Si vous pensez qu'une autre personne a accédé à votre compte Google Drive sans votre autorisation, nous vous recommandons de renforcer la sécurité de votre compte.
Vous pouvez utiliser des chips de recherche avant de saisir un terme dans la barre de recherche pour affiner la liste des fichiers dans Drive. Pour utiliser des chips de recherche :
- Ouvrez l'application Google Drive sur votre iPhone ou votre iPad.
- En haut de la page, appuyez sur Rechercher dans Drive.
- Appuyez pour sélectionner l'un des chips de recherche :
- Type
- Dossiers
- Modification : "Aujourd'hui", "Hier" ou "7 derniers jours".
- Après avoir appuyé sur le chip, vous pouvez affiner davantage les résultats en saisissant du texte dans la barre de recherche.
- Appuyez sur Rechercher.
Ces chips s'affichent sous la barre de recherche. Ils permettent d'effectuer une recherche dans tous les fichiers, dossiers et sous-dossiers. Pour supprimer un chip de recherche : à droite du chip, cliquez sur .
Au fur et à mesure que vous saisissez votre recherche, des suggestions s'affichent pour vous permettre de sélectionner des chips pertinents. Cela peut vous éviter d'avoir à saisir du texte trop long.
Si vous devez récupérer des e-mails depuis Gmail
Découvrez comment récupérer des e-mails depuis Gmail.
Nous contacter
Pour demander à récupérer des fichiers, vous devez utiliser un ordinateur.
Pour nous contacter, connectez-vous à votre compte Google.
L'assistance Drive n'est pas disponible dans toutes les langues. Si vous parlez anglais, vous pouvez modifier la langue de l'interface et contacter un spécialiste Drive.
- Sur votre ordinateur, accédez au centre d'aide de Google Drive.
- Au bas de la page, cliquez sur votre langue.
- Dans la liste qui s'affiche, choisissez "English" (anglais).
- En haut à gauche, cliquez sur Menu
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