إذا لم تتمكن من العثور على ملفات في Google Drive، يمكنك اتّباع هذه النصائح لمحاولة استردادها. إذا كنت تعتقد أن مستخدمًا دخل إلى حسابك على Google Drive بدون إذنك، ننصحك باتخاذ الخطوات اللازمة لجعل حسابك أكثر أمانًا.
استعادة ملف من "المهملات" في Google Drive
- انتقِل إلى drive.google.com.
- على الجانب الأيمن، انقر على المهملات.
- تُدرج جميع الملفات المحذوفة في "المهملات".
- لمعرفة المدة التي مضت منذ إضافة الملفات إلى "المهملات"، يمكنك فرز الملفات حسب "تاريخ النقل إلى المهملات".
- لاستعادة ملفـ يُرجى اتّباع ما يلي:
- انقر بزر الماوس الأيمن على الملف.
- انقر على استعادة.
نصيحة: تُخزَّن الملفات المحذوفة في "المهملات" لمدة 30 يومًا قبل أن تحذف نهائيًا.
استعادة ملف محذوف نهائيًا
قد يكون من الممكن استعادة ملفاتك حتى لو تم حذفها نهائيًا، وذلك إذا كنت:
- متأكدًا من أن ملفاتك قد حُذفت نهائيًا خلال آخر 25 يومًا
- صاحب الملفات
تكون أنت المالك في الحالات التالية:
- أنت من أنشأت الملف أو المجلد في حسابك في Google Drive.
- حمّلت الملف أو المجلد إلى Google Drive.
- قبلت ملكية الملف من المالك الأصلي.
للتواصل معنا، يمكنك تسجيل الدخول إلى حسابك على Google.
لا تتوفر خدمة الدعم الخاصّة بـ Drive بجميع اللغات. إذا كنت تتحدث الإنجليزية، يمكنك تغيير اللغة في إعداداتك والتواصل مع أحد المختصين في Drive.
- على الكمبيوتر، انتقِل إلى مركز مساعدة Google Drive.
- أسفل الصفحة، انقر على لغتك.
- اختَر اللغة الإنجليزية.
- في أعلى يمين الصفحة، انقر على القائمة
التواصل معنا.
- اختَر مشكلتك والطريقة التي تريد التواصل معنا بها.
التواصل معنا.ملاحظة: عند الانتهاء، يمكنك تغيير اللغة مرة أخرى إلى لغتك المفضّلة.
للحصول على مزيد من المساعدة، تعرّف على كيفية حذف الملفات واستعادتها في Google Drive.