אם לא מוצאים קבצים ב-Google Drive, אפשר להיעזר בטיפים הבאים כדי לנסות לשחזר אותם. אם אתם חושדים שלמישהו הייתה גישה בלתי מורשית ל-Google Drive שלכם, מומלץ להגביר את אבטחת החשבון.
שחזור קובץ מהאשפה של Google Drive
- נכנסים אל drive.google.com.
- בצד ימין, לוחצים על אשפה.
- כל הקבצים שנמחקו מופיעים בתיקייה 'אשפה'.
- כדי לדעת לפני כמה זמן קבצים הועברו ל'אשפה' אפשר למיין את הקבצים לפי 'תאריך ההעברה לאשפה'.
- כדי לשחזר קובץ:
- לוחצים לחיצה ימנית על הקובץ.
- לוחצים על שחזור.
חשוב לדעת: קבצים שנמחקו יישמרו באשפה למשך 30 ימים ולאחר מכן יימחקו באופן סופי.
שחזור קובץ שנמחק באופן סופי
יכול להיות שתוכלו לשחזר קבצים גם אם הם נמחקו באופן סופי, בתנאי ש:
- אתם בטוחים שהקבצים שלכם נמחקו באופן סופי ב-25 הימים האחרונים.
- אתם הבעלים של הקבצים.
אתם הבעלים אם:
- אתם יצרתם את הקובץ או התיקייה בחשבון Google Drive שלכם.
- אתם העליתם את הקובץ או התיקייה ל-Google Drive.
- אתם קיבלתם את הבעלות על הקובץ מהבעלים המקורי.
כדי לפנות אלינו יש להיכנס לחשבון Google.
התמיכה ל-Drive לא זמינה בכל השפות. דוברי אנגלית? אפשר לשנות את הגדרת השפה ולפנות למומחה של Drive.
- נכנסים למרכז העזרה של Google Drive במחשב.
- בתחתית הדף, לוחצים על השפה הרצויה.
- בוחרים 'אנגלית'.
- בפינה הימנית העליונה, לוחצים על תפריט
יצירת קשר.
- בוחרים את הבעיה ודרך רצויה ליצור איתנו קשר.
יצירת קשר.הערה: בסיום, אפשר לשנות שוב את ההגדרה לשפה המועדפת שלכם.
עזרה נוספת: איך מוחקים ומשחזרים קבצים ב-Google Drive?