關於您的 Google 帳戶活動

自 2021 年 6 月 1 日起,以下產品將受更新後的產品政策約束:

如果您使用的 Google 產品可能處於閒置狀態,就會受到這些政策的影響。這些政策最早將於 2021 年 6 月 1 日強制實行。

帳戶閒置會有什麼影響

如果您的 Gmail、Google 雲端硬碟 (包括 Google 文件、試算表、簡報、繪圖、表單、Jamboard 或協作平台檔案) 或 Google 相簿已閒置長達 2 年,我們可能會移除您在該產品中的所有內容。不過請放心,在此之前,我們會:

  • 透過電子郵件和 Google 產品內通知向您說明。如果內容將被刪除,我們會提前至少三個月與您聯絡。
  • 讓您採取行動,以免系統刪除內容 (讓產品不再處於閒置狀態)
  • 讓您從 Google 服務下載您的內容。進一步瞭解如何下載您的 Google 資料

如果您是 Google One 會員,且沒有未付帳款或超出配額的問題,我們便不會將您的帳戶視為閒置帳戶。

重要事項:舉例來說,如果您的 Google 相簿已閒置長達 2 年,但您仍持續使用雲端硬碟和 Gmail,系統只會刪除您 Google 相簿的內容。由於您的 Gmail 和 Google 雲端硬碟 (包括 Google 文件、試算表、簡報、繪圖、表單和 Jamboard 檔案) 並非處於閒置狀態,因此其中的內容不會遭到刪除。

如何讓產品保持在使用中狀態

如要讓資料保持在使用中的狀態,最簡單的方法是定期透過網路瀏覽器或 Google 應用程式,造訪 Gmail、Google 相簿和 Google 雲端硬碟 (和/或協作內容製作應用程式,例如 Google 文件、試算表、簡報、繪圖、表單、Jamboard 和協作平台)。請務必確認您已登入帳戶並連上網際網路。

請注意,您裝置上設定的帳戶可能不只一個,使用活動是以帳戶為準,而非裝置。因此,請找出要避免進入閒置狀態的帳戶,然後確認您目前使用的是這些帳戶的服務

活動示例

Gmail

  • Gmail Android 版、iOS 版或網頁應用程式中的線上/已登入活動。舉例來說,使用該應用程式執行下列操作:
    • 查看收件匣
    • 開啟電子郵件
    • 傳送電子郵件
    • 封存、刪除、加上標籤、標示為已讀、加上星號或任何其他電子郵件相關操作
    • 對 Android 版和 iOS 版 Gmail 應用程式的收件匣執行背景同步處理作業
  • 透過 API 或第三方郵件用戶端存取電子郵件,這類活動包括:
    • 載入電子郵件
    • 傳送電子郵件
    • 封存、刪除、加上標籤、標示為已讀、加上星號或執行任何其他電子郵件相關操作
  • 開啟電子郵件轉寄功能或持續執行該功能

Google 雲端硬碟 (包括 Google 文件、試算表、簡報、繪圖、表單、Jamboard 和協作平台等協作內容製作應用程式)

  • 任何經過驗證的操作。包括:
    • 透過 Android 裝置、iOS 裝置或網路瀏覽器載入雲端硬碟
    • 將外掛程式或第三方應用程式與雲端硬碟搭配使用
    • 從設有任何同步處理用戶端 (例如雲端硬碟檔案串流或備份與同步處理) 的使用者裝置中同步內容
    • 透過其他應用程式使用雲端硬碟 (在電子郵件中附加雲端硬碟檔案、預覽雲端硬碟中的檔案等)
    • 針對儲存在雲端硬碟中的檔案完成所有相關活動,例如建立、編輯、檢視、共用或加註
    • 使用任何協作內容製作應用程式,例如 Google 文件、試算表、簡報、繪圖、表單、Jamboard 和協作平台

Google 相簿

  • Google 相簿 Android 版或網頁應用程式中的線上/已登入活動。舉例來說,使用該應用程式執行下列操作:
    • 查看您備份的相片庫
    • 分享相片或影片
    • 建立相簿或相片書
  • 備份相片或影片

常見問題

這些政策是否適用於 G Suite/Google Workspace 帳戶和個人帳戶?
否,這些政策不適用於 G Suite 或 Google Workspace 帳戶。
Google 會在刪除資料前通知我嗎?
如果您的帳戶會受這些政策異動影響,我們會提前 (至少三個月) 發出通知,讓您知道內容將被刪除。我們會設法透過通知和您的電子郵件地址與您聯絡。進一步瞭解如何管理 Google 帳戶的電子郵件地址
我不確定自己能否每 2 年使用帳戶一次,該怎麼辦?

我們瞭解生活中有些事情,可能會導致您有很長一段時間都無法使用手機或電腦。因此,我們設定的機制是帳戶超過 2 年未使用,才會被視為閒置帳戶。

萬一您的帳戶已成為閒置帳戶,請放心,您可以採取其他方式管理資料,例如考慮使用閒置帳戶管理員。除了傳送帳戶相關通知外,若有一天您無法繼續使用此帳戶,也可以透過此工具來管理屆時的帳戶處理方式。您也可以設定信任的聯絡人,讓對方在您停用帳戶時下載資料,即便帳戶還沒達到刪除條件。

當然,您也可以手動下載資料,隨時做好備份。

我該如何保存已故親友的內容?

我們知道許多用戶還沒來得及交代如何處置自己的線上帳戶,便不幸離開人世。在特定情況下,Google 可以配合已故使用者的直系親屬或代表,提供已故使用者帳戶中的內容。進一步瞭解要求調閱已故使用者資料的程序

您可以事先告訴我們,在發生這種情況或帳戶長時間閒置時,Google 應如何處理您的資料。歡迎進一步瞭解閒置帳戶管理員。  

  • 注意:閒置帳戶管理員設定不會覆寫閒置和超過配額政策的設定。
我有一個帳戶很少使用,但密碼想不起來,請問該如何登入?
如果您忘記不常用帳戶的密碼,請前往 Google 帳戶救援網頁驗證身分,然後重設密碼。如需有關成功登入的更多協助,請參閱帳戶救援提示
這對您有幫助嗎?
我們應如何改進呢?
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