Проблемы при настройке персонализированного адреса Gmail в домене

Если у вас в домене уже настроена электронная почта, то при настройке персонализированного адреса Gmail могут возникнуть конфликты.

Вот перечень наиболее распространенных конфликтов:

Как устранить проблемы при настройке персонализированного адреса Gmail

Ниже приводятся рекомендации по устранению основных конфликтов, возникающих при настройке персонализированного адреса Gmail.

Домен связан с аккаунтом G Suite

Настроить персонализированный адрес Gmail в домене, связанном с аккаунтом G Suite, нельзя. Выполните следующие действия:

  1. Удалите домен из аккаунта G Suite.
    • Если в аккаунт G Suite добавлено несколько доменов, следуйте инструкциям из этой статьи.
    • Если вы хотите удалить аккаунт G Suite, отмените подписку на G Suite. О том, как это сделать, читайте здесь
  2. После того как домен или аккаунт G Suite будет удален, проверьте, не осталась ли доступна комплексная запись G Suite. Если да, удалите ее, следуя инструкциям ниже.

Комплексная запись G Suite уже существует

  1. Войдите в Google Domains.

  2. Откройте вкладку DNS для домена, в котором обнаружен конфликт.
  3. Перейдите к разделу Комплексные записи и найдите в нем комплексную запись G Suite.
  4. Если запись обнаружена, удалите ее.

Примечание. Если аккаунт G Suite ещё не удален, его следует удалить или заблокировать перед удалением комплексной записи. Удалить или заблокировать аккаунт G Suite можно в консоли администратора.

Пример комплексной записи G Suite

Конфликт записей ресурсов

  1. Войдите в Google Domains, если вы ещё этого не сделали.

  2. Откройте вкладку DNS для домена, в котором обнаружен конфликт.
  3. Перейдите к разделу "Записи ресурсов" и поищите в нем любую из следующих записей:
    • запись типа MX основного домена (@);
    • запись DKIM типа TXT с ключом ._domainkey;
    • запись DMARC типа TXT с ключом _dmarc;
    • запись SPF типа TXT основного домена (@);
    • запись SPF типа SPF основного домена (@).
  4. Нажмите Удалить рядом с записью, которую нужно удалить.
Пример записи DKIM типа TXT

Не используются DNS-серверы Google

  1. Войдите в Google Domains.

  2. Откройте вкладку DNS для домена, в котором обнаружен конфликт.
  3. Найдите раздел DNS-серверы.
  4. Выберите Использовать DNS-серверы Google Domains и нажмите Сохранить.
Эта информация оказалась полезной?
Как можно улучшить эту статью?