Проблемы при настройке собственного адреса Gmail в домене

G Suite теперь называется Google Workspace. Удобные инструменты для решения любых рабочих задач собраны в едином интерфейсе. Подробнее о Google Workspace

Если у вас в домене уже настроена электронная почта, то при настройке собственного адреса Gmail могут возникнуть конфликты.

Вот список наиболее распространенных проблем:

Как устранить проблемы при настройке персонализированного адреса Gmail

Ниже приводятся рекомендации по устранению основных конфликтов, возникающих при настройке собственного адреса Gmail.

Домен связан с аккаунтом Google Workspace

Настроить собственный адрес Gmail, в домене, связанном с аккаунтом Google Workspace, нельзя. Вот что нужно сделать:

  1. Удалите домен из аккаунта Google Workspace.
    • Если в аккаунте Google Workspace несколько доменов, следуйте инструкциям из этой статьи.
    • Если вы хотите удалить аккаунт Google Workspace, отмените подписку на Google Workspace. О том, как это сделать, написано здесь.
  2. После того как вы удалите домен или отмените подписку Google Workspace, проверьте, не осталась ли доступна комплексная запись Google Workspace. Если да, удалите ее, следуя инструкциям ниже.
  • Подробнее о собственных адресах Google Workspace рассказывается в этом разделе Справочного центра. В нем собраны статьи, посвященные работе с Google Workspace.

Комплексная запись Google Workspace уже существует

  1. Войдите в Google Domains.

  2. Откройте вкладку DNS для домена, в котором обнаружен конфликт.
  3. Перейдите к разделу Комплексные записи и найдите в нем запись Google Workspace.
  4. Если запись обнаружена, удалите ее.

Примечание. Если аккаунт Google Workspace ещё не удален, его следует удалить или заблокировать перед удалением комплексной записи. Удалить или заблокировать аккаунт Google Workspace можно в консоли администратора.

Конфликт записей ресурсов

  1. Войдите в Google Domains, если вы ещё этого не сделали.

  2. Откройте вкладку DNS для домена, в котором обнаружен конфликт.
  3. Перейдите к разделу "Записи ресурсов" и поищите в нем любую из следующих записей:
  4. запись MX корневого домена (@);
  5. запись DKIM типа TXT с ключом ._domainkey;
  6. запись DMARC типа TXT с ключем _dmarc;
  7. запись SPF типа TXT корневого домена;
  8. запись SPF типа SPF корневого домена.
  9. Нажмите Удалить рядом с нужной записью.

Не используются серверы доменных имен Google

  1. Войдите в Google Domains.

  2. Откройте вкладку DNS для домена, в котором обнаружен конфликт.
  3. Найдите раздел DNS-серверы.
  4. Выберите Использовать DNS-серверы Google Domains и нажмите Сохранить.
Эта информация оказалась полезной?
Как можно улучшить эту статью?
Поиск
Удалить поисковый запрос
Закрыть поиск
Приложения Google
Главное меню
Поиск по Справочному центру
true
93020
false