Jika mendapatkan pesan “Terjadi error” sehingga Anda tidak dapat mengedit Dokumen, Slide, atau Spreadsheet, Anda dapat memecahkan masalah tersebut. Jika Anda perlu segera mengakses file dan melanjutkan progres, Anda dapat mengikuti langkah-langkah ini untuk melanjutkan alur kerja.
Jika dokumen tidak terbuka, Anda mungkin menemukan pesan berikut :
- "Terjadi error. Coba muat ulang halaman ini, atau kembali lagi dalam beberapa menit."
- "Terjadi error server. Harap tekan Muat ulang di browser Anda."
Jika Anda mendapatkan pesan ini, muat ulang halaman setelah 5 menit.
Langkah-langkah pemecahan masalah
Menonaktifkan ekstensiBeberapa ekstensi di browser Anda dapat mengganggu Dokumen, Slide, atau Spreadsheet. Untuk login ke Akun Google Anda dan membuka file, gunakan browser pribadi. Untuk mengidentifikasi hal-hal yang mengganggu editor, Anda dapat menonaktifkan ekstensi satu per satu.
Tips: Jika menggunakan browser lain, Anda juga dapat menonaktifkan ekstensi di Safari, Firefox, dan Microsoft Edge.
Anda dapat menghapus data penjelajahan, cookie, dan file yang di-cache. Pelajari cara menghapus cache dan cookie di Chrome. Setelah menghapus data penjelajahan, Anda mungkin perlu login ke akun Anda lagi.
Tips: Jika menggunakan browser lain, Anda juga dapat menghapus cache dan cookie di Safari, Firefox, dan Microsoft Edge.
Terkadang Anda mungkin melihat pesan error dan error tersebut akan teratasi dengan sendirinya. Tunggu selama lima menit, lalu muat ulang halaman.
Jika koneksi internet Anda buruk, coba pindah ke lokasi yang koneksi internetnya lebih andal. Atau, Anda juga dapat mencoba menggunakan koneksi kabel jika memungkinkan.
Jika Anda menggunakan komputer atau browser lama, komputer atau browser tersebut mungkin tidak memenuhi persyaratan sistem untuk Dokumen, Slide, atau Spreadsheet. Anda juga dapat mencoba membuka file yang sama di perangkat lain. Jika Anda dapat membuka dokumen yang sama di komputer lain, masalahnya mungkin hanya terjadi di perangkat Anda. Anda dapat mengupdate browser ke versi terbaru.
Browser akan menyimpan tab serta jendela yang sedang terbuka, lalu otomatis membukanya kembali saat dimulai ulang. Jendela Samaran tidak akan dibuka kembali saat Chrome dimulai ulang.
Jika Anda sering melihat pesan error saat menggunakan browser biasa, coba gunakan browser lain.
Anda dapat membagikan akses edit file ke akun lain, lalu mengedit file tersebut menggunakan akun yang berbeda. Anda dapat membagikan file di Google Drive tanpa membuka file.
Melanjutkan pekerjaan Anda
Membuat salinan file di DrivePenting: Anda akan kehilangan beberapa fitur, seperti histori revisi, dalam file yang disalin.
- Di komputer, buka Google Drive.
- Klik kanan pada file.
- Klik Buat salinan.
Tips: Anda mungkin perlu menunggu beberapa detik agar file yang disalin muncul di lokasi yang sama dengan file asli.
Penting: Anda akan kehilangan beberapa fitur, seperti histori revisi, dalam file yang didownload.
Mendownload file
- Di komputer, buka Google Drive.
- Klik kanan pada file.
- Klik Download.
- Jika telah menginstal software yang didukung, Anda juga dapat mendownload file tersebut dan bekerja secara lokal.
Mengupload file
- Di komputer, buka Google Drive.
- Klik Baru.
- Klik Upload File.
- Upload file.
Penting: Formula apa pun dari Spreadsheet asli tidak akan diimpor ke Spreadsheet baru Anda setelah Anda menggunakan IMPORTRANGE().
Untuk mengimpor data ke spreadsheet baru dan mempertahankan data Anda, gunakan IMPORTRANGE jika:
- Masalah ini muncul di Google Spreadsheet.
- Setelah Anda membuat salinan file di Drive, file tersebut tetap tidak berfungsi.
Untuk menggunakan IMPORTRANGE(), Anda perlu mengetahui nama tab dan URL file asli.
Membantu kami meningkatkan kualitas & menemukan bantuan di komunitas
Jika masih melihat error pemuatan ulang, Anda dapat meminta bantuan atau melaporkan masalah tersebut.
- Jika Anda masih memiliki pertanyaan, kunjungi Komunitas Bantuan Editor Google Dokumen untuk mendapatkan bantuan.
- Untuk melaporkan masalah, buka file Dokumen, Spreadsheet, atau Slide dan di bagian atas, klik Bantuan
Bantu kami meningkatkan kualitas.
Bantu kami meningkatkan kualitas.