使用 Google 試算表匯入及分析 Zendesk 資料

               

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重要注意事項：這個外掛程式僅提供英文版。

取得外掛程式

你必須先下載外掛程式，才能使用 Google 試算表匯入或分析 Zendesk 資料。

步驟 1：下載外掛程式

1. 在 Google 試算表中開啟試算表。
2. 依序按一下頂端的 [擴充功能] [外掛程式] [取得外掛程式]。
3. 在右上方的搜尋列中，搜尋「Data connector for Zendesk」
4. 點選該外掛程式，然後按一下 [安裝]。

步驟 2：連線至 Zendesk

1. 在 Google 試算表中開啟試算表。
2. 依序按一下頂端的 [擴充功能] [Data connector for Zendesk] [Open]。
3. 輸入 Zendesk 子網域 (例如：myCompany.zendesk.com 中的「myCompany」)。
4. 按一下 [Authorize]。
5. 登入你的 Zendesk 帳戶 (電子郵件地址和密碼)，然後按一下 [Sign in]。
6. 檢閱存取權詳細資料，然後按一下 [Allow]。
7. 返回試算表。

匯入 Zendesk 資料

匯入資料

在 Google 試算表中擷取 Zendesk 資料。

1. 在 Google 試算表中開啟試算表。
2. 依序按一下頂端的 [擴充功能] [Data connector for Zendesk] [Open]。
3. 在右側選擇下列其中一個選項：
   • Search：選取欄位和篩選條件，針對 Zendesk 資源建立查詢
   • Tickets：列出工單
   • Metric：列出指標資料

更新資料

1. 在 Google 試算表中開啟試算表。
2. 依序按一下頂端的 [擴充功能] [Data connector for Zendesk] [Open]。
3. 在右側選擇下列其中一個選項：
   • Load：重新執行先前儲存的搜尋作業
   • Refresh：更新試算表中已存在的查詢結果

重要事項：如果你變更 Google 試算表中的資料，儲存在 Zendesk 中的資料並不會受到影響。

進一步瞭解指令碼和外掛程式

外掛程式受到《Google 服務條款》、《隱私權政策》以及「指令碼或外掛程式使用條款」的規範。

進一步瞭解指令碼和外掛程式

外掛程式受到《Google Apps Script 附加條款》規範。