使用 Google 表格导入和分析 Zendesk 数据

               

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重要提示：此插件仅提供英文版。

获取插件

在使用 Google 表格导入或分析 Zendesk 数据前，请先下载插件。

第 1 步：下载插件

1. 在 Google 表格中打开相应工作表。
2. 点击顶部的扩展程序  插件 获取插件。
3. 在右上方的搜索栏中，搜索“Data connector for Zendesk”
4. 选择该插件，然后点击“安装”。

第 2 步：连接到 Zendesk

1. 在 Google 表格中打开相应工作表。
2. 点击顶部的扩展程序  Data connector for Zendesk Open（打开）。
3. 输入您的 Zendesk 子域名（例如myCompany.zendesk.com 中的“myCompany”）。
4. 点击 Authorize（授权）。
5. 登录您的 Zendesk 帐号（电子邮件地址和密码），然后点击 Sign in（登录）。
6. 点击 Allow（允许）以查看访问权限详细信息。
7. 返回电子表格。

从 Zendesk 导入数据

导入数据

在 Google 电子表格中检索 Zendesk 中的数据。

1. 在 Google 表格中打开相应工作表。
2. 点击顶部的扩展程序  Data connector for Zendesk Open（打开）。
3. 在右侧，根据需要选择一个选项：
   • Search（搜索）：针对 Zendesk 资源构建查询，选择字段和过滤条件
   • Tickets（工单）：列出工单
   • Metrics（指标）：列出指标数据

更新数据

1. 在 Google 表格中打开相应工作表。
2. 点击顶部的 扩展程序  Data connector for Zendesk  Open（打开）。
3. 在右侧，根据需要选择一个选项：
   • 加载：重新运行先前保存的搜索
   • 刷新：更新电子表格中已有的查询结果

重要提示：如果您更改 Google 表格中的数据，则存储于 Zendesk 中的数据不会发生变化。

了解脚本和插件

插件受 Google 服务条款和隐私权政策以及 End Users Using Scripts or Add-ons（使用脚本或插件的最终用户）条款约束。

了解脚本和插件

插件受 Google Apps 脚本附加条款约束。