Nhập và phân tích dữ liệu Zendesk bằng Google Trang tính

Bạn muốn dùng các tính năng nâng cao của Google Workspace cho doanh nghiệp của mình?

Quan trọng: Tiện ích bổ sung này chỉ có sẵn bằng tiếng Anh.

Tải tiện ích bổ sung

Trước khi bạn có thể nhập hoặc phân tích dữ liệu Zendesk bằng Google Trang tính, hãy tải tiện ích bổ sung xuống.

Mở một trang tính trong Google Trang tính.
Ở trên cùng, hãy nhấp vào Tiện ích Tiện ích bổ sung Tải tiện ích bổ sung.
Trên thanh tìm kiếm ở trên cùng bên phải, hãy tìm "Trình kết nối dữ liệu dành cho Zendesk"
Chọn tiện ích bổ sung rồi nhấp vào Cài đặt.

Mở một trang tính trong Google Trang tính.
Ở trên cùng, hãy nhấp vào Tiện ích Trình kết nối dữ liệu dành cho Zendesk Mở.
Nhập miền con Zendesk của bạn (ví dụ: "myCompany" trong myCompany.zendesk.com).
Nhấp vào Ủy quyền.
Đăng nhập vào tài khoản Zendesk (email và mật khẩu) rồi nhấp vào Đăng nhập.
Xem lại thông tin chi tiết về quyền truy cập rồi nhấp vào Cho phép.
Quay lại bảng tính của bạn.

Truy xuất dữ liệu từ Zendesk trong bảng tính Google.

Mở một trang tính trong Google Trang tính.
Ở trên cùng, hãy nhấp vào Tiện ích Trình kết nối dữ liệu cho Zendesk Mở.
Ở bên phải, hãy chọn một tùy chọn:
- Tìm kiếm: Tạo truy vấn dựa trên các tài nguyên Zendesk, chọn trường và điều kiện lọc
- Vé: Liệt kê các loại vé
- Chỉ số: Liệt kê dữ liệu các chỉ số

Mở một trang tính trong Google Trang tính.
Ở trên cùng, hãy nhấp vào Tiện ích Trình kết nối dữ liệu dành cho Zendesk Mở.
Ở bên phải, hãy chọn một tùy chọn:
- Tải: Chạy lại nội dung tìm kiếm đã lưu trước đó
- Làm mới: Cập nhật kết quả truy vấn đã có trong bảng tính

Lưu ý quan trọng: Nếu bạn thay đổi dữ liệu trong Google Trang tính, thì thao tác này sẽ không thay đổi dữ liệu lưu trữ trong Zendesk.

Tiện ích bổ sung thuộc phạm vi điều chỉnh của Điều khoản bổ sung về Google Apps Script.