Как импортировать и анализировать данные Zendesk с помощью Google Таблиц

Вашему бизнесу требуются расширенные функции Google Workspace?

Попробуйте Google Workspace уже сегодня

Внимание! Это дополнение доступно только на английском языке.

Как скачать дополнение

Чтобы импортировать и анализировать данные Zendesk с помощью Google Таблиц, скачайте специальное дополнение.

Шаг 1. Скачайте дополнение

1. Откройте файл в Google Таблицах.
2. В верхней части экрана выберите Расширения Дополнения Установить дополнения.
3. В строке поиска в правом верхнем углу открывшегося окна введите Data connector for Zendesk.
4. Выберите нужное дополнение и нажмите "Установить".

Шаг 2. Установите подключение к Zendesk

1. Откройте файл в Google Таблицах.
2. В верхней части экрана выберите Расширения Data connector for Zendesk Open (Открыть).
3. Укажите субдомен Zendesk (например, myCompany в домене myCompany.zendesk.com).
4. Нажмите Authorize (Авторизовать).
5. Войдите в аккаунт Zendesk, указав адрес электронной почты и пароль, а затем нажав Sign in (Войти).
6. Проверьте настройки доступа и нажмите Allow (Разрешить).
7. Перейдите к таблице.

Как импортировать данные из Zendesk

Импорт данных

Чтобы извлечь данные из Zendesk в таблицу Google, выполните следующие действия:

1. Откройте файл в Google Таблицах.
2. В верхней части экрана нажмите Расширения Data connector for Zendesk Open (Открыть).
3. В правой части экрана выберите один из следующих вариантов:
   • Search (Поиск). Создание запроса на основе ресурсов Zendesk, выбор полей и условий фильтра.
   • Tickets (Тикеты). Создание списка тикетов.
   • Metrics (Показатели). Создание списка данных по показателю.

Обновление данных

1. Откройте файл в Google Таблицах.
2. В верхней части экрана выберите Расширения Data connector for Zendesk Open (Открыть).
3. В правой части экрана выберите один из следующих вариантов:
   • Load (Загрузка). Повторное выполнение поиска по ранее сохраненному запросу.
   • Refresh (Обновление). Обновление результатов по запросу в таблице.

Важно! Если изменить данные в таблице Google, данные, сохраненные в Zendesk, останутся без изменений.

Что ещё нужно знать о скриптах и дополнениях

Сведения о дополнениях представлены в Условиях использования и Политике конфиденциальности Google, а также в правилах использования скриптов и дополнений.

Что ещё нужно знать о скриптах и дополнениях

В отношении дополнений действуют Дополнительные условия использования Google Apps Script.