Importe e analise dados do Zendesk com o Google Sheets

Quer usar funcionalidades avançadas do Google Workspace no seu negócio?

Importante: este suplemento só está disponível em inglês.

Obtenha o suplemento

Antes de poder importar ou analisar dados do Zendesk com o Google Sheets, transfira o suplemento.

Abra uma página no Google Sheets.
Na parte superior, clique em Extensões Suplementos Obter suplementos.
Na barra de pesquisa no canto superior direito, pesquise "Data connector for Zendesk".
Selecione o suplemento e clique em Instalar.

Abra uma página no Google Sheets.
Na parte superior, clique em Extensões Data connector for Zendesk Abrir.
Introduza o seu subdomínio do Zendesk (por exemplo, "aminhaempresa" em aminhaempresa.zendesk.com).
Clique em Authorize.
Inicie sessão na sua conta da Zendesk (email e palavra-passe) e clique em Sign in.
Reveja os detalhes do acesso e clique em Allow.
Regresse à folha de cálculo.

Obtenha dados do Zendesk numa folha de cálculo do Google.

Abra uma página no Google Sheets.
Na parte superior, clique em Extensões Data connector for Zendesk Abrir.
No lado direito, selecione uma opção:
- Search: crie uma consulta em relação aos recursos do Zendesk, ao selecionar campos e condições de filtro
- Tickets: crie listas de pedidos
- Metrics: crie listas de dados de métricas

Abra uma página no Google Sheets.
Na parte superior, clique em Extensões Data connector for Zendesk Abrir.
No lado direito, selecione uma opção:
- Load: volte a executar uma pesquisa guardada anteriormente
- Refresh: atualize os resultados da consulta que já se encontram na sua folha de cálculo

Importante: se alterar dados no Google Sheets, os dados armazenados no Zendesk não serão alterados.

Os suplementos estão abrangidos pelos Termos Adicionais do Google Apps Script.