Google 스프레드시트를 사용해 Zendesk 데이터 가져오기 및 분석하기

               

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중요: 이 부가기능은 영어로만 제공됩니다.

부가기능 다운로드하기

Google Sheets로 Zendesk 데이터를 가져오거나 분석하려면 먼저 부가기능을 다운로드하세요.

1단계: 부가기능 다운로드하기

1. Google Sheets에서 시트를 엽니다.
2. 상단에서 확장 프로그램  부가기능 부가기능 설치하기를 클릭합니다.
3. 오른쪽 상단의 검색창에서 'Data connector for Zendesk'를 검색합니다.
4. '부가기능'을 선택하고 '설치'를 클릭합니다.

2단계: Zendesk에 연결하기

1. Google Sheets에서 시트를 엽니다.
2. 상단에서  확장 프로그램  Data connector for Zendesk Open(열기)을 클릭합니다.
3. Zendesk 하위 도메인(예: myCompany.zendesk.com에서 'myCompany')을 입력합니다.
4. Authorize(승인)를 클릭합니다.
5. Zendesk 계정(이메일 및 비밀번호)에 로그인하고 Sign in(로그인)을 클릭합니다.
6. 액세스 세부정보를 검토하고 Allow(허용)를 클릭합니다.
7. 스프레드시트로 돌아갑니다.

Zendesk에서 데이터 가져오기

데이터 가져오기

Google 스프레드시트에서 Zendesk의 데이터를 검색합니다.

1. Google Sheets에서 시트를 엽니다.
2. 상단에서  확장 프로그램  Data connector for Zendesk Open(열기)을 클릭합니다.
3. 오른쪽에서 옵션을 선택합니다.
   • Search(검색): Zendesk 리소스에 대한 쿼리를 작성하여 필드 및 필터 조건을 선택합니다.
   • Tickets(티켓): 티켓을 나열합니다.
   • Metrics(측정항목): 측정항목 데이터를 나열합니다.

데이터 업데이트하기

1. Google Sheets에서 시트를 엽니다.
2. 상단에서  확장 프로그램  Data connector for Zendesk  Open(열기)을 클릭합니다.
3. 오른쪽에서 옵션을 선택합니다.
   • Load(로드): 이전에 저장된 검색을 다시 실행합니다.
   • Refresh(새로고침): 스프레드시트에 이미 있는 쿼리 결과를 업데이트합니다.

중요: Google 시트에서 데이터를 변경해도 Zendesk에 저장된 데이터는 변경되지 않습니다.

스크립트 및 부가기능 자세히 알아보기

부가기능에는 Google 서비스 약관 및 개인정보처리방침뿐만 아니라 스크립트 또는 부가기능을 사용하는 최종 사용자가 적용됩니다.

스크립트 및 부가기능 자세히 알아보기

부가기능에는 Google Apps Script 추가 약관이 적용됩니다.