ייבוא וניתוח של נתוני Zendesk בעזרת Google Sheets

               

רוצה גישה לתכונות מתקדמות של Google Workspace לעסק שלך?

להתנסות ב-Google Workspace

 

 

חשוב: תוסף זה זמין באנגלית בלבד.

הורדה של התוסף

כדי שתוכלו לייבא או לנתח נתוני Zendesk באמצעות Google Sheets, צריך להוריד את התוסף.

שלב 1: מורידים את התוסף

1. פותחים גיליון ב-Google Sheets.
2. למעלה, לוחצים על תוספים  תוספים הורדת תוספים.
3. בסרגל החיפוש שבפינה השמאלית העליונה, מחפשים את ‎'Data connector for Zendesk'‎
4. בוחרים בתוסף ולוחצים על 'התקנה'.

שלב 2: התחברות ל-Zendesk

1. פותחים גיליון ב-Google Sheets.
2. למעלה, לוחצים על  תוספים  ‎"Data connector for Zendesk" פתיחה.
3. מזינים את תת-הדומיין של Zendesk (למשל "myCompany" בכתובת myCompany.zendesk.com).
4. לוחצים על הרשאה.
5. נכנסים לחשבון Zendesk (אימייל וסיסמה) ולוחצים על כניסה.
6. בודקים את פרטי הגישה ולוחצים על אישור.
7. חוזרים לגיליון האלקטרוני.

ייבוא נתונים מ-Zendesk

ייבוא נתונים

איחזור נתונים מ-Zendesk בגיליון אלקטרוני של Google.

1. פותחים גיליון ב-Google Sheets.
2. למעלה, לוחצים על  תוספים  ‎Data connector for Zendesk פתיחה.
3. בצד שמאל בוחרים באחת מהאפשרויות:
   • חיפוש: יצירת שאילתה כנגד משאבי Zendesk לבחירת שדות ותנאי סינון
   • כרטיסים: הצגת כרטיסים
   • מדדים: הצגת רשימה של נתוני מדדים`

עדכון נתונים

1. פותחים גיליון ב-Google Sheets.
2. למעלה, לוחצים על  תוספים  ‎Data connector for Zendesk  פתיחה.
3. בצד שמאל בוחרים באחת מהאפשרויות:
   • טעינה: הפעלה מחדש של חיפוש שנשמר בעבר
   • רענון: עדכון תוצאות השאילתות שכבר קיימות בגיליון האלקטרוני

חשוב: אם משנים נתונים בגיליון אלקטרוני ב-Google Sheets, הנתונים שמאוחסנים ב-Zendesk לא ישתנו.

מידע נוסף על סקריפטים ותוספים

על התוספים חלים התנאים וההגבלות של Google ומדיניות הפרטיות, וכן התנאים המפורטים בקטע משתמשי קצה שמשתמשים בסקריפטים או בתוספים.

מידע נוסף על סקריפטים ותוספים

התוספים כלולים במסגרת התנאים הנוספים של Google Apps Script.