هل تريد الاستفادة من ميزات Google Workspace المتقدّمة في نشاطك التجاري؟
استخدِم Google Workspace الآن.
ملاحظة مهمة: تتوفّر هذه الإضافة باللغة الإنجليزية فقط.
الحصول على الإضافة
قبل أن تتمكّن من استيراد بيانات Zendesk أو تحليلها باستخدام "جداول بيانات Google"، عليك تنزيل الإضافة.
الخطوة 1: تنزيل الإضافة
- افتح ورقة في تطبيق جداول بيانات Google.
- في أعلى الصفحة، انقر على الإضافات
الإضافات
- في شريط البحث أعلى يسار الصفحة، ابحث عن "أداة ربط بيانات Zendesk".
- اختَر الإضافة وانقر على "تثبيت".
الإضافات الخطوة 2: الربط بخدمة Zendesk
- افتح ورقة في تطبيق جداول بيانات Google.
- في أعلى الصفحة، انقر على الإضافات
- أدخِل النطاق الفرعي لخدمة Zendesk (مثلاً "myCompany" في myCompany.zendesk.com).
- انقر على تفويض.
- سجِّل الدخول إلى حسابك على Zendesk (عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور) وانقر على تسجيل الدخول.
- راجِع تفاصيل الوصول، وانقر على السماح.
- ارجع إلى جدول البيانات.
استيراد البيانات من Zendesk
استيراد البيانات
استرداد البيانات من Zendesk في جدول بيانات Google
- افتح ورقة في تطبيق جداول بيانات Google.
- في أعلى الصفحة، انقر على الإضافات
- على يسار الصفحة، حدِّد خيارًا:
- البحث: إنشاء طلب بحث في مصادر Zendesk واختيار الحقول وشروط الفلترة
- التذاكر: إدراج التذاكر
- المقاييس: إدراج بيانات المقاييس
تعديل البيانات
- افتح ورقة في تطبيق جداول بيانات Google.
- في أعلى الصفحة، انقر على الإضافات
- على يسار الصفحة، حدِّد خيارًا:
- تحميل: إعادة تنفيذ عملية بحث تم حفظها سابقًا
- إعادة التحميل: تعديل نتائج طلبات البحث المتاحة في جدول البيانات
ملاحظة مهمة: في حال تغيير البيانات في جدول بيانات Google، لن يؤدي ذلك إلى تغيير البيانات المُخزَّنة في Zendesk.
التعرّف على النصوص البرمجية والإضافات
تخضع الإضافات إلى بنود خدمة Google وسياسة الخصوصية، بالإضافة إلى المستخدمين النهائيين الذين يستخدمون النصوص البرمجية أو الإضافات.
التعرّف على النصوص البرمجية والإضافات
تشمل البنود الإضافية لبرمجة تطبيقات Google الإضافات.