如果您收到“出错了”，导致您无法编辑文档、幻灯片或表格，可以进行问题排查。如果您急需访问文件并恢复进度，可以按照以下步骤恢复工作流程。
如果您的文档无法打开，您可能会看到以下消息：
- “出错了。请尝试重新加载此页面，或者过几分钟再使用。”
- “发生了服务器错误。请在您的浏览器中按重新加载。”
如果您收到这类消息，请在 5 分钟后重新加载此页面。
问题排查步骤
关闭扩展程序您可以清除浏览数据、Cookie 和缓存文件。了解如何在 Chrome 中清除缓存和 Cookie。清除浏览数据后，您可能需要重新登录自己的账号。
有时您可能会看到错误消息，但系统会自行解决相应问题。请等待五分钟，然后重新加载页面。
如果互联网连接状况不佳，您可以尝试移到互联网连接更稳定的位置。或者，可能的话，您也可以尝试使用有线连接。
如果您使用的计算机或浏览器版本较旧，则可能不符合文档、幻灯片或表格的系统要求。您还可以尝试在其他设备上打开同一文件。如果您可以使用其他计算机打开同一文档，则说明问题可能是由您的设备引起的。您可以将浏览器更新到最新版本。
浏览器会保存您已打开的标签页和窗口，并会在重新启动后自动将它们重新打开。Chrome 重新启动时，不会重新打开无痕式窗口。
如果您在使用常用的浏览器时经常看到错误消息，不妨尝试使用其他浏览器。
您可以与其他账号共享文件的编辑权限，然后使用相应账号编辑文件。您无需打开文件，即可在 Google 云端硬盘中共享文件。
继续工作
在云端硬盘中创建文件副本重要提示：下载的文件会丢失某些功能，例如修订历史记录。
下载文件
- 在计算机上打开 Google 云端硬盘。
- 右键点击该文件。
- 点击下载。
- 如果您安装了受支持的软件，还可以下载文件，然后在本地处理文件。
上传文件
- 在计算机上打开 Google 云端硬盘。
- 点击新建。
- 点击上传文件。
- 上传文件。
重要提示：使用 IMPORTRANGE() 后，原工作表中的任何公式都不会导入到新表格中。
要将数据导入新电子表格并保留数据，请在以下情况下使用 IMPORTRANGE：
- Google 表格出现此问题。
- 您在云端硬盘中创建文件副本后，该文件仍然无法正常使用。
要使用 IMPORTRANGE()，您需要知道原始文件的网址和标签页名称。
帮助我们改善服务并在社区中寻求帮助
如果您仍然看到提示您重新加载的错误消息，可以寻求帮助或报告问题。
- 如果您仍有疑问，可以访问 Google 文档编辑器帮助社区寻求帮助。
- 如需报告问题，请打开您的 Google 文档、表格或幻灯片文件，然后点击顶部的帮助
帮助我们改进。
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