Dokümanlar, Slaytlar veya E-Tablolar dosyalarınızda düzenleme yapmanızı engelleyen "Bir hata oluştu" mesajını alırsanız sorunu giderebilirsiniz. Bir dosyaya acil bir şekilde erişmeniz ve çalışmanıza devam etmeniz gerekiyorsa iş akışınızı devam ettirmek için aşağıdaki adımları uygulayabilirsiniz.
Dokümanınız açılmazsa aşağıdaki mesajları görebilirsiniz:
- "Bir hatayla karşılaşıldı. Lütfen bu sayfayı yeniden yüklemeyi veya birkaç dakika sonra sayfaya erişmeyi tekrar deneyin."
- "Sunucu hatası oluştu. Lütfen tarayıcınızda Yeniden yükle'ye basın."
Bu mesajları alıyorsanız 5 dakika sonra sayfayı yeniden yükleyin.
Sorun giderme adımları
Uzantıları kapatınTarayıcınızdaki bazı uzantılar Dokümanlar, Slaytlar veya E-Tablolar'ı engelliyor olabilir. Google Hesabınıza giriş yapmak ve dosyanızı açmak için gizli bir tarayıcı kullanın. Düzenleyiciyi nelerin etkilediğini belirlemek için uzantıları tek tek kapatabilirsiniz.
İpucu: Farklı bir tarayıcı kullanıyorsanız uzantıları da kapatabilirsiniz.Safari, Firefox ve Microsoft Edge'deki uzantıları kapatabilirsiniz.
Tarama verilerinizi, çerezleri ve önbelleğe alınmış dosyaları temizleyebilirsiniz. Chrome'da önbelleğin ve çerezlerin nasıl temizleneceğini öğrenin. Tarama verilerini temizledikten sonra, hesabınızda tekrar oturum açmanız gerekebilir.
İpucu: Farklı bir tarayıcı kullanıyorsanız Safari, Firefox ve Microsoft Edge üzerinde önbelleği ve çerezleri temizleyebilirsiniz.
Bazen bir hata mesajı görürsünüz ama hata kendi kendine çözülür. Beş dakika bekleyin ve sayfayı yeniden yükleyin.
İnternet bağlantınız zayıfsa internetin daha güvenilir olduğu bir konuma geçmeyi deneyebilirsiniz. Alternatif olarak, mümkün olduğunda kablolu bağlantıyı kullanmayı da deneyebilirsiniz.
Eski bir bilgisayar veya tarayıcı kullanıyorsanız Dokümanlar, Slaytlar ya da E-Tablolar'ın sistem gereksinimlerini karşılamıyor olabilir. Aynı dosyayı başka bir cihazda açmayı da deneyebilirsiniz. Aynı dokümanı farklı bir bilgisayarda açabiliyorsanız sorun cihazınıza özel olabilir. Tarayıcınızı en son sürüme güncelleyebilirsiniz.
Tarayıcı, açık sekmelerle pencereleri kaydeder ve yeniden başladığında bunları otomatik olarak tekrar açar. Chrome yeniden başlatıldığında Gizli pencereleriniz tekrar açılmaz.
Normal tarayıcınızı kullanırken hata mesajlarıyla sık karşılaşıyorsanız farklı bir tarayıcı kullanmayı deneyin.
Dosyanızın düzenleme erişimini başka bir hesapla paylaşabilir ve paylaştığınız hesabı kullanarak dosyayı düzenleyebilirsiniz. Dosyayı açmadan Google Drive'da paylaşabilirsiniz.
Çalışmanızı devam ettirin
Drive'da dosyanızın kopyasını oluşturunÖnemli: Kopyalanan dosyanızda düzeltme geçmişi gibi bazı özellikleri kaybedersiniz.
- Bilgisayarınızda Google Drive'ı açın.
- Dosyayı sağ tıklayın.
- Kopya oluştur'u tıklayın.
İpucu: Kopyalanan dosyanın orijinal dosyanızla aynı konumda görünmesi için birkaç saniye beklemeniz gerekebilir.
Önemli: İndirilen dosyanızda düzeltme geçmişi gibi bazı özellikleri kaybedersiniz.
Dosya indirme
- Bilgisayarınızda Google Drive'ı açın.
- Dosyayı sağ tıklayın.
- İndir'i tıklayın.
- Ayrıca, desteklenen yazılımlar yüklüyse dosyayı indirip yerel olarak da çalışabilirsiniz.
Dosya yükleme
- Bilgisayarınızda Google Drive'ı açın.
- Yeni'yi tıklayın.
- Dosya yükleme'yi tıklayın.
- Dosyayı yükleyin.
Önemli: IMPORTRANGE() işlevi kullanıldıktan sonra orijinal E-Tablolar'daki formüller yeni E-Tablolar dosyanıza aktarılmaz.
Verilerinizi yeni bir e-tabloya aktarmak ve saklamak için aşağıdaki durumlarda IMPORTRANGE işlevini kullanın:
- Sorun, Google E-Tablolar'da görünüyor.
- Dosyanızın Drive'daki bir kopyası oluşturulduktan sonra dosya hâlâ çalışmaz.
IMPORTRANGE() işlevini kullanmak için orijinal dosyanızın URL'sini ve sekme adını bilmeniz gerekir.
İyileştirmemize ve toplulukta yardım bulmamıza yardımcı olma
Yüklemeyle ilgili hataları görmeye devam ederseniz yardım isteyebilir veya sorunu bildirebilirsiniz.
- Hâlâ sorularınız varsa yardım almak için Google Dokümanlar Düzenleyicileri Yardım Topluluğu'nu ziyaret edebilirsiniz.
- Sorun bildirmek için Dokümanlar, E-Tablolar, Slaytlar dosyanızı açın ve en üstte Yardım
İyileştirmemize yardımcı olun'u tıklayın.
İyileştirmemize yardımcı olun'u tıklayın.