Google Dokümanlar, E-Tablolar, Slaytlar ve Vids dosyalarını düzenlerken karşılaşılan sorunları giderme

Dokümanlar, Slaytlar, E-Tablolar veya Vids dosyalarınızda düzenleme yapmanızı engelleyen "Bir hata oluştu" mesajını alırsanız sorunu giderebilirsiniz. Bir dosyaya acil bir şekilde erişmeniz ve dosya üzerindeki çalışmanıza devam etmeniz gerekiyorsa iş akışınızı sürdürmek için aşağıdaki adımları uygulayabilirsiniz.

Dokümanınız açılmazsa aşağıdaki mesajları görebilirsiniz:

• "Bir hatayla karşılaşıldı. Lütfen bu sayfayı yeniden yüklemeyi veya birkaç dakika sonra sayfaya erişmeyi tekrar deneyin."
• "Sunucu hatası oluştu. Lütfen tarayıcınızda Yeniden yükle'ye basın."

Bu mesajları alıyorsanız 5 dakika sonra sayfayı yeniden yükleyin.

Sorun giderme adımları

Uzantıları kapatın

Tarayıcınızdaki bazı uzantılar Dokümanlar, Slaytlar, E-Tablolar veya Vids'i engelliyor olabilir. Google Hesabınıza giriş yapmak ve dosyanızı açmak için gizli bir tarayıcı kullanın. Düzenleyiciyi nelerin etkilediğini belirlemek için uzantıları tek tek kapatabilirsiniz.

İpucu: Farklı bir tarayıcı kullanıyorsanız Safari, Firefox ve Microsoft Edge'deki uzantıları kapatabilirsiniz.

Tarama verilerini temizleyin

Tarama verilerinizi, çerezleri ve önbelleğe alınmış dosyaları temizleyebilirsiniz. Chrome'da önbelleğin ve çerezlerin nasıl temizleneceğini öğrenin. Tarama verilerini temizledikten sonra hesabınızda tekrar oturum açmanız gerekebilir.

İpucu: Farklı bir tarayıcı kullanıyorsanız Safari, Firefox ve Microsoft Edge üzerinde önbelleği ve çerezleri temizleyebilirsiniz.

Beş dakika bekleyin ve yeniden yükleyin

Bazen bir hata mesajı görürsünüz ama hata kendi kendine çözülür. Beş dakika bekleyin ve sayfayı yeniden yükleyin.

İnternet bağlantınızı iyileştirin

İnternet bağlantınız zayıfsa bağlantınızın daha iyi olduğu bir konuma geçmeyi deneyebilirsiniz. Alternatif olarak, mümkün olduğunda kablolu bağlantıyı kullanmayı da deneyebilirsiniz.

Güncelliğini yitirmiş yazılımınızı veya cihazınızı güncelleyin

Eski bir bilgisayar veya tarayıcı kullanıyorsanız Dokümanlar, Slaytlar, E-Tablolar ya da Vids'in sistem gereksinimlerini karşılamıyor olabilir. Aynı dosyayı başka bir cihazda açmayı da deneyebilirsiniz. Aynı dokümanı farklı bir bilgisayarda açabiliyorsanız sorun cihazınıza özel olabilir. Tarayıcınızı en son sürüme güncelleyebilirsiniz.

Tarayıcı, açık sekmelerle pencereleri kaydeder ve yeniden başladığında bunları otomatik olarak tekrar açar. Chrome yeniden başlatıldığında gizli pencereleriniz tekrar açılmaz.

Farklı bir tarayıcı kullanmayı deneyin

Normal tarayıcınızı kullanırken hata mesajlarıyla sık karşılaşıyorsanız farklı bir tarayıcı kullanmayı deneyin.

Önemli: Vids; Gemini Alfa ve Google Workspace Labs'de test yapılırken Safari'de kullanılamaz.

Düzenleme erişimini diğer hesaplarla paylaşın

Dosyanızın düzenleme erişimini başka bir hesapla paylaşabilir ve farklı hesap kullanarak dosyayı düzenleyebilirsiniz. Dosyayı açmadan Google Drive'da paylaşabilirsiniz.

Çalışmanızı devam ettirme

Drive'da dosyanızın kopyasını oluşturun

Önemli: Kopyalanan dosyanızda düzeltme geçmişi gibi bazı özellikleri kaybedersiniz.

1. Bilgisayarınızda Google Drive'ı açın.
2. Dosyayı sağ tıklayın.
3. Kopya oluştur'u tıklayın.

İpucu: Kopyalanan dosyanın orijinal dosyanızla aynı konumda görünmesi için birkaç saniye beklemeniz gerekebilir.

Dosya indirin ve yükleyin

Önemli: İndirilen dosyanızda düzeltme geçmişi gibi bazı özellikleri kaybedersiniz.

Dosya indirme

1. Bilgisayarınızda Google Drive'ı açın.
2. Dosyayı sağ tıklayın.
3. İndir'i tıklayın.
   • Ayrıca, desteklenen yazılımlar yüklüyse dosyayı indirip yerel olarak da çalışabilirsiniz.

Dosya yükleme

1. Bilgisayarınızda Google Drive'ı açın.
2. Yeni'yi tıklayın.
3. Dosya yükleme'yi tıklayın.
4. Dosyayı yükleyin.

Dosyanızın verilerini yeni bir e-tabloya aktarın (yalnızca Google E-Tablolar)

Önemli: IMPORTRANGE() işlevi kullanıldıktan sonra orijinal E-Tablolar'daki formüller yeni E-Tablolar dosyanıza aktarılmaz.

Verilerinizi yeni bir e-tabloya aktarmak ve saklamak için aşağıdaki durumlarda IMPORTRANGE işlevini kullanın:

• Sorun, Google E-Tablolar'da görünüyorsa
• Dosyanızın Drive'da bir kopyası oluşturulduktan sonra dosya hâlâ çalışmıyorsa

IMPORTRANGE() işlevini kullanmak için orijinal dosyanızın URL'sini ve sekme adını bilmeniz gerekir.

Size daha iyi hizmet sunmamıza yardımcı olun ve topluluktan yardım alın

Yüklemeyle ilgili hataları görmeye devam ederseniz yardım isteyebilir veya sorunu bildirebilirsiniz.

• Hâlâ sorularınız varsa yardım almak için Google Dokümanlar Düzenleyicileri Yardım Topluluğu'nu ziyaret edebilirsiniz.
• Sorun bildirmek için Dokümanlar, E-Tablolar veya Slaytlar dosyanızı açın ve en üstte Yardım Size daha iyi hizmet sunmamıza yardımcı olun'u tıklayın.

Önemli: Bu makalede, alfa sürümünde test etmeleri için belirli müşterilere sunulan Vids ürünü hakkında bilgiler yer almaktadır. Bu ürün, yeni yapay zeka özelliklerini deneme imkanı sağlayan ve yalnızca davetle katılınabilen Google Workspace Labs programının kullanıcılarına da sunulmuştur. Vids erişimi olan kullanıcılar, Workspace hesabı olan tüm kullanıcıları videoları görüntülemeye, düzenlemeye ve videolar üzerinde ortak çalışmaya davet edebilir. Workspace Labs şu anda güvenilir test kullanıcılarına İngilizce olarak sunulmaktadır ve ülkenizde veya bölgenizde kullanılamayabilir.