หากพบปัญหาในการเปิดหรือแก้ไข Google เอกสาร ชีต สไลด์ หรือฟอร์ม โปรดลองใช้ขั้นตอนด้านล่างนี้
หมายเหตุ: หากพบปัญหากับ Google ไดรฟ์ เช่น การอัปโหลดไฟล์หรือซิงค์เอกสาร โปรดดูศูนย์ช่วยเหลือของ Google ไดรฟ์
ขั้นตอนที่ควรลองทำเป็นอันดับแรก
หากเปิดหรือแก้ไขไฟล์ไม่ได้ ให้ลองรีเฟรชหน้าดังกล่าว โปรดดูวิธีสำหรับเบราว์เซอร์ต่างๆ ด้านล่างนี้
- Google Chrome: คลิกโหลดหน้านี้ใหม่
ทางด้านซ้ายบน
- Safari: ดู
โหลดหน้าอีกครั้ง
- Firefox: คลิกโหลดซ้ำหน้าปัจจุบัน
- Internet Explorer: กด F5 บนแป้นพิมพ์
- Microsoft Edge: กด F5 บนแป้นพิมพ์
ทางด้านซ้ายบน
โหลดหน้าอีกครั้งสิ่งที่ต้องตรวจสอบ
- ตรวจสอบว่าใช้เบราว์เซอร์เวอร์ชันล่าสุด ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเบราว์เซอร์ที่ใช้ร่วมกับ Google เอกสาร ชีต สไลด์ และฟอร์มได้
สิ่งที่ลองทำได้
- เปิดไฟล์ในคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นหรือใช้เว็บเบราว์เซอร์อื่น เช่น Chrome, Safari หรือ Firefox
คุณอาจไม่มีสิทธิ์แก้ไขไฟล์ที่ให้สิทธิ์แบบ "ดูอย่างเดียว" หากแก้ไขไฟล์ใน Google เอกสาร ชีต หรือสไลด์ไม่ได้ ให้คลิกที่นี่
- คุณอาจต้องแปลงไฟล์ให้เป็นรูปแบบของ Google ดูวิธีแปลงไฟล์ให้ทำงานร่วมกับ Google เอกสาร ชีต หรือสไลด์ได้
- คุณอาจไม่มีสิทธิ์เข้าถึง Google ฟอร์ม หากกรอกข้อมูลในแบบฟอร์มที่ผู้อื่นส่งให้ไม่ได้
ตรวจสอบว่าไฟล์ใหญ่ไม่เกินขนาดสูงสุดของเครื่องมือแก้ไข Google เอกสาร
ขั้นตอนขั้นสูงที่ลองทำได้
บางครั้งส่วนขยายและปลั๊กอินของเบราว์เซอร์อาจก่อให้เกิดปัญหากับ Google เอกสาร ชีต สไลด์ หรือฟอร์ม
หากต้องการดูข้อมูลปัญหา โปรดเลือกเบราว์เซอร์ของคุณ
หากต้องการดูวิธีล้างแคชและคุกกี้ โปรดเลือกเบราว์เซอร์ของคุณด้านล่าง
ใช้งานไฟล์แบบออฟไลน์ได้โดยขึ้นอยู่กับการตั้งค่า ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้งาน Google เอกสาร ชีต และสไลด์แบบออฟไลน์
หากเปิดใช้การเข้าถึงแบบออฟไลน์ไว้ โปรดลองเปิดและปิดใหม่อีกครั้ง
หากใช้ไฟร์วอลล์ โปรดขอให้ผู้ดูแลระบบโดเมนหรือเครือข่ายช่วยตั้งค่าไฟร์วอลล์หรือเซิร์ฟเวอร์
หากยังไม่พบวิธีแก้ปัญหาที่ต้องการ โปรดถามคำถามในฟอรัม Google เอกสาร